日本气象厅发出有史以来首个巨大地震警报，致使当地住宿业出现大量退订现象。中国驻日大使馆以及香港特区政府，已发文提醒近期赴日旅客注意安全。而日本是我国游客出境游的第一目的地。多位旅馆经营者表示，旅客恐慌心情可以理解，但突然出现的大量退订让旅馆方面猝不及防，对经营造成影响。
不少国内旅客在小红书上发文吐槽赴日机酒已退订，但仍有部分游客表示多家酒店拒绝退款。
有业内人士认为，面对地震等天灾，酒店业面临的挑战是巨大且复杂的。由于酒旅业的综合性较强，而地震无论是对交通、景区还是住宿业都可能造成一定破坏，因此极易造成整个酒旅市场的萎缩。
那么，这场“史上最强地震预警”，会震跨暑期日本酒店业么？
文｜大晟
编辑｜阿思
来源｜酒管财经（ID：jiuguancaijing）
日本地震“年年有”，这次为什么能引起这么大的恐慌？因为这次地震震源，很可能是历史上多次引发日本灾难性地震的日本南海海槽。
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日本政府曾预测，在未来30年内发生南海海沟特大地震的概率为70-80%。据日媒说法，一旦南海海槽发生大地震，日本太平洋沿岸包括首都东京在内的关东地区至九州、冲绳将遭遇强震和海啸。最严重情况下，大地震造成的死亡人数预计可能超过32万，损毁房屋至少238万栋。基于如此大的恐慌，日本部分地区酒店客源下滑是不可避免的。根据相关媒体报道，在静冈县伊豆半岛，超过550名游客取消了在下田市的住宿预订。爱媛县松山市著名的道后温泉旅游区旅馆业协会一名主管人员预计，到15日至少会有1000名游客取消在当地的住宿预订。和歌山县白滨町著名的白色沙滩关闭，放烟花活动也已取消；该县一家酒店接到大量顾客致电询问是否安全，已有350笔订单被取消。之前日本311大地震引发的福岛核泄漏危机，就给日本东部酒店带来了极大的影响。原先入住率高达8-9成的东京帝国饭店，在地震后骤减至4成左右。值得注意的是，当时堪称东京最奢华酒店的东京瑰丽酒店甚至因地震导致客流猛降而宣告谢幕。对此，一位资深投资人感叹道，酒店业真是太脆弱了，自然灾害、国际环境、金融经济等各种变化，一点风吹草动，都有可能对酒店业造成很大的影响，做酒店真的不容易。据携程统计，今年7—8月的海外旅游预订量是去年的近2倍，日本为热门目的地之一。据统计，2024上半年，访日游客数量达到1770万人次，超越了疫情前水平。其中，中国游客数量达到306万人次，为去年同时段的5倍。但相比疫情前2019上半年的453万人次，仍低了32.3%。据日本海关统计，第二季度中国赴日游客的支出约为4420亿日元（约合人民币217亿元），占海外游客支出总额的20.7%，高于其他国家。这次地震对于中国游客以及中国酒店集团在日布局的影响是不言而喻的。携程、飞猪等OTA平台相关工作人员对媒体表示，近日确实有很多旅客退订日本当地旅馆或酒店，大部分酒店都已全额退款。不少国内旅客在小红书上也发文表示赴日机酒已退订，但仍有游客表示部分酒店拒绝无条件退款。据不完全统计，目前进军日本市场的本土酒店集团有德胧、艺龙科技、雷迪森等。其中，入驻艺龙酒店科技平台的日本艺丽酒管旗下品牌已涵盖ELE HOTEL、ELE HOTEL APART、ELE HOTEL ONSEN，并覆盖日本东京、大阪以及草津等城市。德胧集团投资的日本精品连锁酒店品牌hotel MONday旗下24家中在营酒店全部位于东京、大阪和京都核心旅游区域，包括hotel MONday、hotel MONday Apartment等不同品牌系列。从上述两家酒管集团的布局情况来看，其目的地更偏向于核心旅游资源城市，产品则涵盖了各种类型。相关企业未向《酒管财经》回应此次地震预警带来的业绩影响。而当地旅游市场又会受到哪些冲击，后续仍有待观察。
谁在抢食日本酒店市场？
地震短期内会对日本部分酒店客源产生影响，但是长期来看，日本酒店业前景依然乐观。旅游酒店行业高级经济师赵焕焱表示，日本酒店业受天灾预估影响，但未来依然看好。据日本国家旅游局7月公布的数据显示，上半年入境日本的游客较去年同期的1070万人次同比增长65.9%，较2019年同期增长6.9%。仅6月，入境游客数创下313万人次的历史新高，连续第四个月的总入境游客数超过300万人次。2024年上半年，不仅访日外国人数超出预期，消费额也创下十年来新高。日本观光厅预计，2024年访日游客人数将达到3500万，创历史新高，支出总额将达到8万亿日元，预计有望在2030年实现项访日游客人数达6000万，支出总额达到15万亿日元。据STR数据统计，2024年3月，日本全国酒店的平均房价较2019年同期相比上涨43.7%，创出1996年调查开始以来的最高值，平均入住率也增至78%；去哪儿平台数据显示，截至2024年6月底，从同比去年增幅来看，日本酒店订单增幅达到近6倍。访日游客增加预期，奢华酒店品牌也纷纷抢滩登陆日本市场。据不完全统计，2023年已有17家外资奢华酒店在日本开业。据洲际酒店集团称，其海外市场份额为25%左右，而日本就占6%左右。其日本业务的负责人表示，日本有非常大的增长空间，对于市场来说非常有吸引力。并且还透露，洲际计划今后两年期间，在札幌、京都、长崎新开设高端酒店。除洲际酒店集团外，万豪、希尔顿等国际酒店集团也纷纷入驻日本。万豪将在鸟取市新建万豪高端品牌“豪华精选”，力争2026年度内开业，预计客房单价一晚6万日元（约合人民币2944元）以上。此外，希尔顿也表示将首次在日本开设最高端的华尔道夫酒店。据悉，酒店1晚的费用最低为25万日元（约1.3万元人民币），成为日本最贵的国际品牌酒店。不仅欧美的豪华酒店品牌看好日本，东南亚资本也正在日本拓展豪华品牌。
图为2023年东南亚资本公布的日本开店计划香港的瑰丽酒店集团2024年将在冲绳县宫古岛开设度假村，预计每晚住宿费超过10万日元（约合5000元人民币）。日本帝国饭店计划到2036年度陆续完成改造翻新，并于2026年，时隔30年在京都新开酒店。日本皇宫酒店表示，力争到2030年将国内外设施数量从目前的4家增加到10家左右。强势复苏的日本酒店业，有什么值得国内酒店学习的地方吗？启程酒管CEO常开创在美豪丽致3.0产品发布会前的采访中曾谈及考察日本酒店后的感受，他认为国内酒店可以借鉴学习的有三点：一是服务，在日本的酒店里，首先考虑的是服务品质而非人房比，以满足对客服务为第一要素。二是注重细节和品质，国内酒店的客房面积都有越来越大的趋势，如何把大空间做出精致感，这是一个挑战。日本酒店的客房面积普遍较小，但客房内空间利用度非常高。三是非房收入，非房收入一直是国内酒店的痛点和努力探索点，日本几乎每个酒店都有专门的产品售卖区域，尤其是温泉旅馆的商品售卖区域更是接近公共区域的1/3。面对地震等天灾，酒店业面临的挑战是巨大且复杂的，短期内或会面临客源减少、市场萎缩等问题。不过，极致服务、高品质产品和专业化管理，依然是酒店长期“受宠”的关键所在。
