2024聚焦人力资源管理大趋势（二）：包容性领导力 颠覆性革新潜流

在数字时代，领导力需要向包容性转变，以应对创新和多样性的挑战。《HR的未来简史》、《HR的未来使命》、《HR的未来思维》、《人工智能伦理与安全》等多本人力资源管理畅销书作者唐秋勇博士深度剖析包容性领导力的核心原则，以及领导者如何通过尊重、平等、倾听和认可多样性来激发团队的创新和潜力。让我们一起探索如何在颠覆性创新狂澜中引领潜流，为企业创造新的发展机会。

“包容是一种心智模式，拥有包容能力的领导者可以为他人制造归属感。”唐老师解释道，“95%的领导者都认为自己是包容的，但实际上只有5%的领导具备包容性领导力。”包容性领导力指领导者致力于创造包容、多元的工作环境，注重多样性与领导者行为，促进追随者对群体的归属感，同时会保持他们的个性。

在大工业时代，生产与分配过程相对规模化、标准化，大批量复制生产才能确保企业更快抢占市场份额，这导致“效率”成为领导者与追随者的共同认知，对“领导力”的判断更强调对结果考核，包容性不在考虑序列之内。

图片由Midjouney AI生成

当社会迈入数字时代，旧有的经验主义与路径依赖开始失灵，同质化的产品无法应对客户个性化、多元化的需求。创新成为公司增长的根源动力，能否包容多层次、多角度的创新模式成为公司长久发展的新课题，这也导致领导力向包容性的方向迈进，走上创新性转化的新道路。

包容性领导力的核心原则有四方面：尊重、平等、倾听和认可多样性。尊重员工是管理的基础，管理者应以尊重的态度及时肯定员工对企业的贡献，这将直接作用于员工的工作情绪与工作成果；平等的企业文化将有效推动企业创新能力，职场平等信号的释放将有效提供员工归属感，也让员工创新意识保持高涨状态；倾听是管理者的必修课，但部分领导者将“听见”错认为有效倾听，人力资源管理者与企业需为员工创造舒适的环境，让其自由阐述观点、畅意直言，才能使业绩出现突破性进展。“而在认可多样性方面，要以包容性为前提。包容性的领导者将会对员工满意度和团队绩效的积极影响，这也要求管理者要积极鼓励各个组织成员参与到活动中来，并对他们的态度与看法尊重、平等、倾听，进而提供足量的认可。在此基础上，群体成员的稳定性将进一步稳固，企业事业也将日益繁荣。”

在唐老师看来，包容性领导力的出现意味着对领导者的心智模式与行为模式提出更高层次要求，领导者的心智模式与行为模式将影响决策的产出与实际的质量，同时也会影响团队的内驱力与创造力。“当领导者向更高智慧与高位意识进化后，对差异与不确定的存在会进一步开放与包容，与他者和环境的连接也将更加牢固。”

图片由Midjouney AI生成

当前，多元化工作模式面临着风险与挑战，但也暗藏生机。“当初期做创新性发展时，若领导者无法以包容姿态接受、整合多元化的外部需求与内部态度时，容易导致领导者与员工产生沟通障碍，或领导者对追随者的无意识偏见，这种负面现象都是包容性领导力缺失的具象化表达。以统治为主导的领导力将会造成大量的传播隔阂与组内矛盾，导致成员信任流失、归属感清零，使企业发展停滞，甚至向负面发展。”唐老师分析称，领导者要允许多元化的存在与裂变，使员工拥有被“接纳”的满足感，心理层面上的被需要可为其创造进一步超越的自我效能感，为企业转型提供创新型观点与思考路径，促进良好局面的顺势展开。

HR要推动组织转型升级，不仅需要在人力资源六大模块的专业深度精进，同时还需要商业管理、组织发展学、心理学等跨学科的学习，掌握专业深度、知识广度、未来高度的跨学科知识体系，全面提升综合能力。

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