奔驰换路虎被“坐地起价”？澳洲中国留学生车行退款难拿回！“想着西人的店比较靠谱”

他选择放弃购买，转而寻求拿回定金，却发现似乎遥遥无期。

“想着西人的店比较靠谱”

去年11月，George想置换其奔驰座驾，在汽车交易平台Carsales一番挑选后，看上了由二手车经销商Automax售卖的一台路虎揽胜。

考虑到“西人的店比较靠谱”，他于该月28日前往Dandenong区的车行门店，双方达成协议并签署合同，以1万澳元差价置换。他为此支付了500澳元定金。

销售合同截图（图片来源：供图）

12月1日，他到店支付尾款并准备提车，却不料被要求额外加钱。

“说我的车没有很好的4s店服务，坐地起价要我再补5000澳元。”George称，他拒绝加价并要求退款，店员索取了他的银行账户信息，并答应“4个工作日退款”。

他告诉记者，这笔钱却似乎再也没法拿回。

12月13日，他发送了两封邮件给门店。邮件称，“我相信了你们，但你们一直在骗我。你们说我明天可以得到退款，但一直没有。请今天给我退款。”

门店对此未予理会。

“你们可以找VCAT”

1月9日下午，在今日澳洲App记者的陪同下，George再次到店请求退款。

该店销售Shane称主管尚在休假，周一才会回来。

Automax门店（图片来源：今日澳洲App）

他称，“退款周期可以是1周，而此事已拖延逾月，不知道为什么周期会这么长”。

对于具体的退款期限，他表示无法告知。

他还称，“我不知道你们该如何做，你们可以找VCAT（维州民事行政仲裁庭）。”

George对此无可奈何，他当场发送邮件给Shane本人和其主管，要求下周一（1月15日）以前，对具体退款时间给予答复。

这两封邮件也最终石沉大海。

到底谁违反了销售合同？

1月17日，今日澳洲App记者发送邮件至门店主管及多位涉事销售，请求对George的诉求予以回应，以及询问可能的退款期限。

当日晚间，销售Shane回复称，Automax与客户之间的协议是，他交易的奔驰需要提供充分的服务记录，但他未能提供。

他称，“他未能提供奔驰的服务记录，我们也已经为交付所售车辆做好了准备（已进行了RWC检查），他违反了销售合同。”

他表示，根据合同，门店将保留购买价格的5%，余额将进行退还。

他回避了退款时限，称“正在等待处理结果，将在最终确定时反馈”。

记者将经销商反馈告知George，他称，合同本身并未涉及对服务记录、款项扣除的具体规定。

记者查阅George提供的合同，确无上述规定。

他还称，“签完合同，他们才说要服务手册。要求服务手册应该在检查车辆时就要做好，是他们自己的失误”。

短信记录（图片来源：供图）

他称，“我按他们要求去奔驰找了服务记录，做成服务手册，只不过不是所有保养都在奔驰完成，服务记录没有特别好看。”

1月18日（上周四），记者邮件回复，请求对方提供“违反合约”的理据，并请求正面回答退款金额及期限。

本周二，记者再次发送邮件，并致电Shane本人请求回应。截至发稿时间，依旧未获答复。

目前，George已向VCAT申请仲裁。

网友：“500定金退款耗时4个月”

记者查阅Google Review发现，过去数月间，该经销商收到了10多条与退款和质量问题有关的1星差评。

有评论称，“远离该店”，“500定金退款耗时4个月”，“不要把你的时间浪费在这些骗局上”。

有评论称，“避免任何花费”，“他们扣留了我的退款”。

同时，澳洲点评平台Product Review上，近期亦存在多条牵涉退款难的负面评价。

有评论批评该经销商为骗子公司，称退款难，法庭见。

有评论表示，司法介入后仍被拒绝退款。

（记者 Amanda）