去年Booking.com诈骗激增！澳人损失超过33.7万澳元

澳洲消费者权益监督机构发现，澳洲人在报告自己遭遇诈骗或成为骗局受害者时，提及热门住宿网站Booking.com的人数急剧增加。

据澳洲竞争与消费者委员会（ACCC）称，2023年提及Booking.com的诈骗报告大幅增加，而此类骗局导致澳洲人损失超过33.7万澳元。

ACCC称，其Scamwatch项目在2023年收到了363份提及Booking.com的诈骗报告，Booking.com是全球访问量最大的旅游预订网站之一。

这几乎比2022年增加了600%，而在2022年，只有53起诈骗报告提到了Booking.com。

受害者称，Booking.com骗局“看起来像真的一样”。

昆州居民罗宾（Robyn）告诉澳广（ABC），她在2023年1月通过Booking.com收到了一条信息，这条信息看上去来自土耳其伊斯坦布尔的一家酒店，她确实在那里订了房。

罗宾说，这条信息声称如果她不确认付款细节，她的预订将被取消。于是她点击了信息中的一个链接，该链接跳转到了一个看似Booking.com的网站，因为网页上列出了她的旅行详情及费用。

罗宾说，在提供了信用卡信息后，她被警告说，由于“安全原因”，她的信用卡不能使用。于是她又输入了第二张卡的详细信息，但被告知这张卡也用不了，她只能通过银行转账。

罗宾起了疑心，便通过Booking.com给酒店发了信息，但她并不知道这些信息已被网络犯罪分子控制。

最终，酒店的真正代表直接给她打了电话，告诉她，他们通过Booking.com安装的系统已被黑客劫持。“他们可以看到我在跟别人交谈，但那根本不是真正的酒店人员。而真正的酒店人员无法进入系统让我停止与他们交谈。”

罗宾说，在她的信用卡信息被盗后不到一个小时，她的银行联系了她，说她的账户上有一笔可疑交易——通过Booking.com在匈牙利布达佩斯预订了一家酒店。

罗宾联系了这家布达佩斯酒店并提醒他们存在诈骗，酒店告诉她，他们已经取消了预订，因为预订人是一个操法国口音、有葡萄牙名字和英国地址的男子。

罗宾说，后面这家酒店告诉她，骗子有时会盗用信用卡来预订酒店，然后再取消预订，并要求把款项退到不同的卡或账户中。

罗宾说，她的银行卡被用于预订了好几笔住宿，总金额约为2.5万澳元，幸亏银行后来追回了这些钱。

罗宾说，当她就欺诈事件联系Booking.com时，该公司的客服团队显得“很冷漠”。我说：“你们的系统被黑了…我是通过你们的系统和这些人通话的。可他们就是不帮忙，也不在乎。”

Booking.com告诉澳广，它的一些住宿合作伙伴已成为网络钓鱼邮件的目标。“这些邮件是由职业罪犯发送的，目的是用恶意软件接管他们的本地计算机系统。”

发言人说：“在某些情况下，这导致骗子能够在未经授权的情况下访问Booking.com账户，从而暂时冒充住宿商，通过电子邮件或信息与客人沟通。必须强调的是，Booking.com的后端系统和基础设施并未遭到破坏，受影响的住宿数量仅占我们平台上住宿数量的一小部分。”

Booking.com表示，客户若看到任何可疑信息，应向该公司的客服团队报告，查看与预订相关的支付政策，并注意不要通过电子邮件、短信或即时信息平台分享信用卡信息。

ACCC提醒，Booking.com用户若想保护自己免受网络钓鱼诈骗，可以尝试独立验证他们收到的任何包含链接或要求提供个人或银行信息的电子邮件或信息。

这意味着使用酒店官网上的电话号码直接联系酒店，而不要使用电邮或Booking.com信息中提供的电话号码。

Booking.com则表示，钓鱼邮件可能会指向一个看起来与Booking.com的登录页面非常相似的网页，但只要仔细查看URL地址栏，就会发现其中的不同之处。

Booking.com表示，如果在客人的账户上发现可疑活动，它就会关闭住宿在给客人的信息中加入链接的功能。

但罗宾表示，她再也不会通过Booking.com预订了。

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