电梯不能用，残疾妹子只能爬出地铁站，竟还被工作人员嘲笑？？

在很多公共场合，比如人行道、车站、商场、写字楼，都会有无障碍设计。

这是为了让身体不便的残疾人朋友也能顺利出行，更加安全便捷地完成日常生活。

无障碍设计主打的就是“人性化”。

但是这周在伦敦一座地上铁站发生的一件事，却完全违背了这个原则。

当时的那幅画面，让人看了感觉很心酸......

2月8日本周四晚，29岁的英国女子珍妮·贝瑞（Jennie Berry）乘坐伦敦地上铁，到达伦敦东北部的达尔斯顿枢纽站。

当天她是来伦敦出差的，订的酒店就在这一站的旁边。

（达尔斯顿枢纽站）

珍妮是一位残疾人，平时坐轮椅，她在地上铁站需要使用无障碍电梯才能出站。

但当她来到达尔斯顿枢纽站的一个出站口时，才发现这里的无障碍电梯坏了。

（珍妮·贝瑞）

这可出乎了珍妮的意料，因为车站里没有任何标志说明“电梯坏了”的事，也没有工作人员过来帮她，把她带到对面的另一个无障碍出站口，让她从那边出站去酒店。

珍妮犯了难，她订的酒店就在这个电梯坏掉的出站口外面，从这里出站是最近的。

如果从另一个反方向的出站口走，的确能用电梯，但当时已经很晚了，她要在一个完全陌生的地方抹黑找路，外面还下着大雨，珍妮已经没有那么多时间和精力这样做了。

（珍妮·贝瑞）

于是，她选择从最初的那个出站口走，但没有电梯的情况下，她只能靠自己爬楼梯出站。

当天有另外一名女同事跟珍妮一起出差，她拜托同事先把她的轮椅搬到楼梯顶端，又让同事帮忙录下她自己爬楼梯的视频。

与其说“爬”，不如说是“挪”。

她坐在楼梯上，把手撑在身后，先把屁股往上挪一两级台阶；

然后再用手分别把两只脚往上挪一两级台阶，循环往复，一点点挪上这一段高高的楼梯。

（珍妮自己爬楼梯）

珍妮当时穿了一身米色系的衣服，搭配一双白色休闲鞋，打扮得干净又体面。

但在那种不得已的情况下，她也顾不上会不会把衣服弄脏了。

就这样，珍妮非常缓慢地朝楼梯顶端一点点地挪，爬到一半时她已经有些累了，动作变得有点儿慢，也开始大喘气。

（珍妮艰难地爬楼梯）

就在珍妮还有三级台阶就要爬到最顶端时，终于有一名穿着橙色马甲的工作人员过来“帮忙”，他帮着扶住了珍妮的轮椅。

他告诉珍妮，这个出站口的电梯已经坏了一个月了，“你不知道吗？”

珍妮回答说，她并不住在伦敦，所以不知道。

（终于出现工作人员）

珍妮费尽千辛万苦，花了15分钟终于爬到这段楼梯的顶端。

可还没等她喘口气，她就听到了一个让人无语的消息——

维修电梯的技术人员来告诉她，电梯刚刚修好了。

对方用调侃的语气跟她说：“如果你愿意的话，可以用电梯了。”

这时，站在珍妮身后的两名工作人员都咯咯地笑起来，其中一人还跟同事开玩笑说：“她现在会很高兴的。”

两名工作人员都看到了珍妮费劲爬楼梯的窘态，但完全没有考虑她的心情，开着不合时宜的“玩笑”，这让珍妮的心里很不是滋味。

（视频里能听到笑声）

珍妮把同事帮忙录的视频发到网上，并在帖子中说，作为一名使用轮椅的人，她不是所有地铁线路都能用，因为只有大约30%的车站有无障碍卫生间。

在这30%的车站里，电梯都维护得很差，如果她去了这些站就会被困住。

（截图来自珍妮的Ins账号@wheelie_good_life）

那天遇到的情况，让珍妮很无奈：“我只是想像其他人一样，在繁忙的一天到来之前能回到酒店。”

珍妮说，她作为一名残疾人，这种情况其实很常见，她还算幸运的，有能力自己爬上楼梯，但还有很多人做不到这一点。”

而且她觉得，比起不得不自己爬楼梯，更让她生气的是工作人员对待她的态度。

（截图来自珍妮的Ins账号@wheelie_good_life）

珍妮发帖后，遇到了个别不理解她的网友，比如质疑为啥有人拍视频，却不去帮帮她。

一位网友说，作为残疾人，珍妮应该知道她需要预约车站的协助服务，提前2个小时打电话给地上铁的运营商，就能获得免费帮助；

这位网友还质问她，为啥不让拍视频的人帮忙，偏偏要自己挪上楼梯？

（截图来自珍妮的帖子评论区）

珍妮特意解释了一下，

“在有人批评我拍视频之前，我受到的待遇就是我在这种情况下还拍视频的原因。

我和一位女同事在一起，有人问她为啥不帮忙，那是因为她也不能把我扶上楼梯！”

也有人替珍妮回怼那位网友——

“哇。你根本没搞清视频的重点。”

（截图来自珍妮的帖子评论区）

“两个小时提前通知是相当长的时间啊。”

（截图来自珍妮的帖子评论区）

“伦敦地铁和地上铁真的有这种服务吗？”

“再说了，就不应该需要提前预订，残疾人应该能随时出行并使用他们需要的无障碍设施。你能看见她身后的轮椅，跟她一起出行的人可能也帮不了她，视频中的方法大概是最安全的选择了。”

（截图来自珍妮的帖子评论区）

“（这不就跟）‘作为一个女人，如果你不想被侵犯，你应该知道不要独自外出......’

‘作为一个孩子，你应该知道不要跟陌生人走......’

你就想变成这类人是吧？”

（截图来自珍妮的帖子评论区）

还有网友吐槽自己遇到的类似经历，

比如一名坐轮椅的网友讲了他在另一个地上铁车站的遭遇。

同样是电梯坏了，工作人员说他不应该在这站下车，应该去下一站。

但下一站既不方便，又没有其他交通方式能让他回家，车站里也没有公告说明电梯坏了。

这时，一对夫妇也被困了，因为他们用婴儿车推着一对双胞胎。

最后，这对夫妇和网友的朋友决定互相帮忙，先一起把网友抬上楼梯，又一块把婴儿车抬上楼梯。

这位网友说，他知道这么做对他和帮忙的人都有风险，在那种情况下他只能承担这些风险，但下次他不想再这样了。

（截图来自珍妮的帖子评论区）

更多网友是被气坏了，都在帮珍妮鸣不平。

“开玩笑呢吧，他根本就没真的帮到你，只是扶着轮椅站那待着！”

（截图来自珍妮的帖子评论区）

“他认真是说了‘电梯好了，你现在高兴了吧？！’太卑鄙了！”

（截图来自珍妮的帖子评论区）

“笑声跟坏掉的电梯一样让人难以接受。”

（截图来自珍妮的帖子评论区）

“那些笑声简直是恶毒。@伦敦交通局 我很想你们看到这件事，并且更好地教育你们的员工，让他们采取适当的行动。太可怕了。珍妮，我很抱歉你受到这样的对待。”

（截图来自珍妮的帖子评论区）

“当工作人员在这段视频里看到自己时，他们就不会笑了。这太让人震惊了！我很遗憾你不得不经历这些事，也不敢相信都2024年了，障碍依然还在！”

（截图来自珍妮的帖子评论区）

“有人说应该有个人抱她上楼梯，但他们根本没考虑过，并不是每个人都想被陌生人这样接触。”

（截图来自珍妮的帖子评论区）

“如果发生火灾怎么办？完全不能接受。”

（截图来自珍妮的帖子评论区）

“@伦敦交通局 电梯已经坏了一个月了，怎么15分钟后就有技术员出现了？是不是被彻彻底底羞辱之后，你才意识到自己应该采取一些行动了？#替你们丢人”

（截图来自珍妮的帖子评论区）

这件事不光在社交媒体上发酵，一些英国媒体也报道了珍妮的遭遇。

为了平息大家的愤怒，伦敦交通局的官方账号特意到珍妮的帖子下留言，向她道歉。

“得知发生了这样的事，我们深表歉意。我们会严肃对待此事，并且进行彻底的调查。我们已经向您直接发送了消息。”

（截图来自珍妮的帖子评论区）

但愿通过这件事，伦敦的地上铁系统真的能有所改变，对身体不便的人更加友好吧......

ref：

https://www.dailymail.co.uk/news/article-13069521/Moment-wheelchair-user-29-crawls-stairs-London-Overground-station-bottom-broken-lifts-staff-heard-laughing-told-fixed-just-reaches-top.html#comments

https://www.instagram.com/reel/C3HpLgzIZlG/?utm_source=ig_embed&ig_rid=8a1a3a10-1735-4d1d-8908-91fdf68c1cb9