1个电话，$5万没了！“汇丰银行骗局”致大批澳人蒙损，多名华人上当

澳洲广播公司3月8日报道称，“汇丰银行骗局”导致大批澳洲民众蒙受巨额损失，部分受害者甚至损失了毕生积蓄。

这一精心设计的骗局依赖于经过伪装的电话号码，使得骗子发出的短信看起来像是银行的信息。

受害者若是按照诈骗短信中的要求拨打电话，便会与一个欺诈团队取得联系。

澳洲竞争与消费者委员会（ACCC）透露称，在截至2024年3月的8个月里，澳洲民众因“汇丰银行骗局”损失了超过630万澳元。

2023年Scamwatch数据显示，汇丰银行客户遭受此类骗局的损失最为惨重。

一个为汇丰银行骗局澳洲受害者提供支持的小组已增长到了40多名成员，其中一部分人是在今年1月份受骗的。

（图片来源：澳洲广播公司）

该小组负责人万荪妮（Sunni Wan，音译）表示，自己也是一名受害者，“每当有人联系我，我都会想，‘天哪，又多了一个’。”

“这是一个巨大的问题，已经持续了10个月。”

Sunni Wan（图片来源：澳洲广播公司）

毕生积蓄被骗光

今年1月30日，墨尔本华人于女士（Mary Yu，音译）接到一条警告信息称，有人试图访问她的银行账户。

于女士表示：“我当时想，‘哦，这是发生了什么’，所以我迅速拨打了（那个号码）。”

“这条信息是通过汇丰银行的渠道发来的，所以骗子显然是伪造了号码。”

于女士以为自己正与汇丰银行的反欺诈团队联系，于是向对方提供了一些个人信息。

“他们进入了我的手机银行账户，移除了我的设备，并添加了他们自己的设备，随后更改了每日限额。”

接着，于女士的存款就少了将近5万澳元。

汇丰银行拒绝赔偿部分上当受骗的客户，因为受害者向骗子提供了个人信息。

万荪妮也损失了接近5万澳元，这个金额是每日提款上限。

万女士表示：“我目前实际上处境艰难，因为这笔钱是从我的抵押贷款对冲账户中取出的。”

“我目前已经拖欠了这个月的还款，压力很大。”

Sunni Wan（图片来源：澳洲广播公司）

金钱损失和心理创伤

于女士表示，这样的骗局给她造成了“严重的影响”，使她感到使用电子银行不安全。

“这是一次非常痛苦的经历，”她说。

“这绝对给我留下了比我一生中任何事情都要深的心理创伤。”

她和其他的受害者都希望汇丰银行能承担更多责任。

万女士表示：“我们想要汇丰银行给出答案，而不仅仅是给我们通用的回应，把责任推到我们身上，因为我们给出了一次性密码。”

“（我们认为他们应该）也承担责任，因为他们对客户有照顾义务。”

骗子会利用“弱点”

由ACCC运营的新成立的全国反诈骗中心（National Anti-Scam Centre）在2月发出警告，提醒汇丰银行的客户警惕冒充成该银行的电话和短信。

该中心证实，它已直接向汇丰银行提出了关于欺骗短信骗局的担忧。

但除了警告之外，受害者表示，他们并不清楚反诈骗中心或汇丰银行正在试图采取什么措施防止客户被骗，并质疑是否已经做了足够的努力。

Consumer Action Law Centre的首席执行官Stephanie Tonkin表示，需要采取紧急行动。

“骗局仍在继续发生。这是一个活跃的问题，似乎无法停止，”她说。

“我希望汇丰银行加强其系统，以便其客户不会被骗。”

（图片来源：澳洲广播公司）

她还呼吁通信监管机构——澳洲通信和媒体管理局（ACMA）立即展开调查。

“有一家电信提供商正在允许这些短信发出，需要调查这些短信是如何发出的，以及可以采取什么措施来阻止它们。

“我们需要阻止它们送达客户手中，而要做到这一点，只有当企业站出来保护自己的客户时才有可能。”

ACMA的一位发言人则表示，他们不对“进行中的反诈骗合规和执法事项”发表评论。

但该发言人称：“违反ACMA指令的电信公司可能面临高达25万澳元的罚款。”

澳洲人因银行“改号欺诈”损失惨重

诈骗使澳洲人损失了创纪录的金额，2022年损失了31亿澳元。

去年，Scamwatch收到了超过6800份冒充银行骗局的报告，造成的累计损失约1800万澳元。

Albanese政府迫切希望尝试遏制这一巨大的损失，并将新成立的ACCC反诈骗中心宣传为一个突破。

该中心将行业专家与执法部门连接在所谓的融合小组中，旨在迅速消除新的诈骗行为。汇丰银行是成员之一。

联邦政府还计划在今年年底引入短信发件人ID注册制度，旨在保护像汇丰银行这样的企业不被骗子冒充。

但消费者倡导者认为行动仍然太慢。

Tonkin表示：“还要损失多少数十亿澳元，还要让客户承担多少，我们才能有紧迫感，让这项法规生效？”