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安省夫妇银行支付账单丢失8,600元,真相让人震惊!

安省夫妇银行支付账单丢失8,600元,真相让人震惊!

7月前

安省的一对夫妇表示,当他们试图支付信用卡账单时,8,600 元不见了,他们已经与银行斗争了近四个月。

安省Wiarton的阿尔·班福德 (Al Bamford) 说:“银行只是声称钱没了,并对我们的损失表示抱歉。”
班福德在加拿大皇家银行 (RBC) 拥有一个账户,并在丰业银行拥有一张美国运通信用卡。
11 月,班福德联系了加拿大皇家银行,表示他想偿还丰业银行( Scotiabank )美国运通卡上的 8,620 加元信用卡欠款。

班福德称,鉴于他在加拿大皇家银行的银行业务情况,有人建议他使用电话银行支付账单,并让加拿大皇家银行的员工协助转账。
“我们从加拿大皇家银行转账,以偿还丰业银行的信用卡欠款,大约 8,600元,” 班福德说。“他们无法通过互联网或其他方式进行转账,因为金额太大。这笔钱只能由加拿大皇家银行的员工来支付,但他们却把钱弄丢了。”
自 11 月以来,班福德在皇家银行和丰业银行之间就一直来回奔波,但最终 RBC 表示资金已经没了。
班福德说:“他们只是声称钱损失了,并对我们的损失表示歉意。”
班福德的妻子布伦达说,这是一次令人沮丧的经历。
“我们没有进行任何的转账,他们必须找到它。”布伦达·班福德说。
阿尔·班福德补充道:“我们并没有遭到黑客攻击或诈骗,或者其他什么。这是银行所为,银行拿走了我们的钱,然后把钱弄丢了。”
观察组织的达夫·康纳彻 (Duff Conacher) 一直直言不讳地谈论银行问题,尽管他没有具体谈论这起案件,但康纳彻最近告诉 CTV 新闻,当银行交易过程中出现资金丢失时,往往是客户的责任。
“银行说,‘顾客,这是你的错,你损失了钱,你必须偿还我们,因为我们永远不会损失钱,因为这从来不是我们的错,’”康纳切说。
CTV 新闻联系了 RBC,他们同意调查班福德案件。
随后,警方确认这笔钱从未汇至丰业银行以支付信用卡账单。相反,这笔钱被意外地直接汇给了美国运通,而美国运通并没有将这笔钱用于支付班福德的账单。
在给 CTV 新闻的一份声明中,RBC 发言人表示:“我们审查了此事,并确认我们的客户遇到的问题是由于处理错误造成的,我们正在纠正。我们还在直接与客户沟通,让他们了解情况并解决他们的疑虑。”
这 8,620元已被追回并发送给班福德夫妇,同时还收到了约 900元的利息和错误补偿。
阿尔·班福德表示:“能拿回这笔钱真是让人松了一口气,我可以告诉你,我很高兴这笔钱被追回了。”
在转账或支付账单时,一定要花更多时间仔细检查收款人姓名和账号,因为输入错误或缺少一位数字都可能导致难以解决的问题。

编辑:言西早


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来源:加国都市生活

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