新加坡游轮超售,50名乘客滞留无法登船
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刚刚过去的复活节小长假,对于约50名新加坡游轮乘客来说,“梦想假期”尽然变成了噩梦。
乘客们已经提前几个月,预订好名胜世界游轮云顶梦号,主题为无目的地的周末游轮。
即将出行的前两天,乘客完成了规定的网上信息审核,并收到确认邮件。
但在游轮出行的当天(3月29日),情况出现反转。
轮船定于晚上 8 点出发,下午5点左右,乘客提前抵达了滨海湾游轮中心,正排队准备登船。
排了大约一个小时后,此时已是下午 6 点多,乘客突然被带进等候室,被告知轮船目前已经没有空房间了,要等到晚上 7 点才能知道是否可以上船。护照都已交给了工作人员。工作人员正试图协调,将他们分配到可用的房间。
到晚上7点情况仍然没有变化。等候室里挤满了人,还有许多团体不得不站在外面等待,乘客们开始变得很沮丧,有些人提高了声音,大喊很饿。而面对骚乱,工作人员“反应平静”。
晚上7点45分,情况开始好转。大约20人陆续成功登船,但仍有许多乘客滞留在游轮中心。
直到晚上8点,共有约50名乘客无法登船。乘客们也只好听天由命,拿回护照后就回家了。
“我们错过了一次家庭度假。我们也对浪费时间和精力感到愤怒。”一位乘客说。
无法登船的乘客已获得邮轮运营商的赔偿,他们在下次游轮旅行时,将免费升级到阳台房或宫殿套房。
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