创业者的道德与决策

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创业者的道德与决策

8月前

作者｜斯蒂芬

来源｜领教工坊

曾经有文章称商业伦理不是社会伦理，而是扑克游戏伦理(赌徒伦理)。文章作者辩称，“大多数商人在他们的私生活中并不漠视道德，每个人都会遵循社会伦理。而我的观点是，在他们的办公室生活中，他们不再是普通人，他们成为游戏玩家，必须遵循一套有所不同的道德标准”。

法律虽然具有权威性，但是也有局限性。虽然立法者在制定法律时会深思熟虑、反复权衡，以确保公正，但制定时很难预见到新的情况，因此，法规并不能总是达到预想的效果。有时，他们可能会互相冲突，在彼此矛盾却各有考量的伦理道德权衡下，让人无法做出决断。

创业者的竞争优势：

自我评价的艺术

真正了解自己的创业者，不仅了解自己的道德和价值观，而且了解周围人的价值观，只有这样才能做出最好的决策。这表现在许多方面。

首先，他们可以邀请志同道合的人加入他们的团队和智囊团。其次，这样形成的团队将坦诚对待自己的能力和缺点，彼此建立信任感和信心。这是至关重耍的，因为他们将依靠环境和团队来做出决定。通常在创业中，特别是在新创企业的建立和成长阶段，环境是混乱的、不可预测的，而且往在是无情的。

花点时间自省

为了做出正确的决策，你必须认识、了解你自己，了解自身利益涉及的范围和影响因素。了解自身的偏见和弱点将能够为个人发展提供机会，并可以清晰地定义个人和企业的愿景及目标。

放慢步伐，当生活相对平静时，明确哪些事情对你很重要，以及为什么对你重要。在这段时间里，你可以考虑你的利益相关者、你的个人动机，以及它们对你决策的影响。创建新企业的计划过程应该包括一个良好的反省步骤，这样做出的决策才会更加清晰。

正确认识私利

我们的认知会受到“我们是谁”(我们的经验、信仰和偏好——所有塑造我们的认知、令我们独一无二的东西)的影响。

著名历史学家兼作家亨利·布鲁克斯·亚当斯(Henry Brooks Adams)总结了当一个人不顾一切追求私利时所面临的危险，“永远不要把任何会让你食言或失去自尊的事情视为对你有利的事情。追求私利而没意识到它所带来的困境可能伴随着昂贵的甚至承受危险的代价”。以下是需要考虑的主要影响。

● 情感：你所爱、所恨或恐惧的东西会影响你的感知，进而影响你的决策。和你有强烈情感关系的人会对你的决策产生重大影响。例如，伴侣关系的破裂会使人在情感上变得自私自利，以至于做出的决策忽略了对于双方最佳的选择。

● 动机：创业者兼投资者哈利勒·图兹曼(Khalil Tuzman)在他的《创业着生存手册》中列出了5种个人动机——获得财富、获得认可或名声、感到勇气十足、拥有健康和得到满足感。例如，如果你的动机是不惜一切代价赢得胜利，那么公平竞争和道德规范对你的决策将毫无影响力。

● 利益相关者：谁会受到你的决策的影响?如何产生影响?与你利益关系紧密的人，对你决策的影响就越大。

道德决策的基础

当考虑在具有道德色彩的情境下应该如何抉择时，掌握多种伦理学方法会很有帮助。采取多元化的视角可以防止某人在不知情的情况下犯道德错误。可以简要考虑以下3种常用的方法。

希腊哲学家亚里士多德提出了一种最古老的伦理方法。在他看来，每个人的道德目标都应该是完善其固有的人性，如果成功，就会成为一个有美德的人。如果不断努力地追求美德，并模仿人们普遍认可的具有美德的人在类似情况下的决策行为，那么随着时间的积累，我们自己也可以养成美德。从现代的视角看，这类似于选择观察和模仿模范标准。

这种方法产生的两个问题会导致创业者做出错误的决策。第一个问题是，选择错误的人来模仿，比如安然前首席执行官杰夫·斯基林。第二个问题是，无论是实际采取的行动，还是行动的后果，都不能直接判断其道德水平的高度，只有“意见法庭”才能判断这些行动是不是有道德的。

第二种伦理方法侧重于行为的影响或结果。这种方法被称为功利主义，19世纪英国哲学家约输·斯图尔特·密尔(John Stewart Mill)就是该方法著名的支持者。他认为，有道德的人总是会行使能够为大多数人提供最大好处(或最小坏处)的行为。当考虑采取什么行动时，一个从功利主义的角度行事的创业者，会在精神上计算行动对每个利益相关者的影响。因此，被判断为道德或不道德的不是行动本身，而是行动对集体造成的影响。一种常见的表达方式是这样说的：结果(影响)证明了所采取的方法(行动)是正确的。

许多问题可能会使功利主义的方法难以坚持，或可能使一些行为被认为是不道德的。

第一，大多数人从行动中受益，这也就意味着允许做出可能伤害一些利益相关者的决策。

第二，狭隘地看待“利益相关者”可能会导致不道德的决策，因为我们可能没有充分地考虑到类似于环境这样的利益相关者。

第三，如果有的利益相关者距离过远或者他们受关注的程度很低，可能会导致决策者忽视(或忘记)他们。

第四，为大多数人谋求利益最大化与为自己谋求利益最大化之间只有一线之隔。利己主义者会认为许多可悲的行为是正当的，因为它们将个人利益最大化，并排除了其他一切因素。最后一个重要问题，请关注这样一个事实：人们被判定为道德或不道德的依据是他们所采取的行动，而不是他们如何计算结果的效用。除了结果之外，我们必须有一种方法来考虑行动。

这就引出了第三种方法——义务论。义务论意味着责任——采取行动的责任。

据18世纪德国哲学家伊曼努尔·康德所说，义务论关注的是决定行动的规范。这种方法不考虑行动的后果，而是关注该行动是不是一个有道德的人应该做的事情。采取行动是因为它们本身是正确的，不管结果对采取行动的人有利还是有害。因此，人们应该以理想中的社会普遍规律行事。在社会责任与自身利益相冲突的情况下，无论后果如何，都必须按照社会责任行事。例如，如果说谎不是你理想中的社会普遍规律，那么你就不应该说谎，即使说谎对你个人或利益相关者有好处。

压力下的行动

创业者必须在时间紧迫和生存艰难的时候采取行动。除了自身，创业者解决道德问题的决策很可能会涉及客户、员工、股东、家庭、合作伙伴，或者这些群体的组合。要在道德框架和常规做法之间寻找平衡点就如同走钢丝一样，必须十分小心。

冲突是不可避免的，创业者应该了解团队和投资者以及周围环境明确的或隐含的道德信仰。正如前面提到的成功创业者所坚信的那样，从长远来看，屈从于某一情境下的诱惑，很可能会导致企业陷入流沙困境——问问史蒂夫·马登(Steve Madden)，或者安然、泰科和安达信的高管就知道了。

在军事和战场上学到的许多经验教训，对于那些在混乱和不确定性中挣扎的创业者来说也是有益的，创业者可以考虑以下内容。

经验至关重要

士兵在入伍当天不会被派去作战。在上战场前，他们需要先接受相关的培训，并进行尽可能接近真实环境的高压、复杂的模拟训练。在一个新的风险投资项目中，有过创业经历的创业者拥有解决混乱的经验。在缺乏直接经验的领域，创业者可以通过关键员工、团队成员、导师、顾问、董事会成员或专业人士的经验进行弥补。

制订应急计划

尽管设计“假设”情境通常与企业的量化数据(成本、定价、利润等)联系在一起，但制订应急计划是避免在面临挑战时做出草率决定或出现道德问题的好方法，特别是在创业启动和成长阶段。制订应急计划的一种方法是与你的合作伙伴共进一次自带的午餐(brown-bag lunch)并进行情景对话，提出你当前可能面临的艰难的道德困境：“在这种情况下该怎么做?”

制定和使用客观指标

当面对匆忙的决策时，特别是涉及道德问题的决策时，有一个明确而客观的指标来评估是很有帮助的。例如，位于波士顿的远程信息技术服务企业Everon IT，在办公区域外墙的大屏幕上会显示来电、呼出电话和持续通话时间等关键指标。其他的墙面上有激励海报、挑战目标、员工赞誉，以及与目标相关的奖励描述——从为所有人提供晚餐到奢华的假期。所有人都在齐心协力，以共同实现具有里程碑式意义的目标，充满了使命感。

找一个你可以信任的悲观主义者

每一个创业领袖的智囊团里都应该有一个值得信赖而非毫无意义的顾问，当事情看起来不太靠谱时，他可以提供诚恳的评估。当谨慎、有点悲观的顾问认可某个特定的决策或战略时，这种认可就可以成为真正的信心助推器。

别忘了照镜子和关注那些网络头条新闻

照镜子是一个有效的、富有挑战性的练习。假如你刚刚在互联网上看到了早间头条，其详细描述了你最近做出某个决定后的所有行动和行为细节，并且出人意料地成了公众瞩目的焦点。新闻头条里所描述的形象是你想被众人认识的形象吗?这是一个为你所爱、尊敬并且钦佩和支持的人吗?你想让你最好的朋友和家人知道这个人吗?如果你对这些问题的答案，以及你在镜子中看到的自己所做的道德决定造成的结果感到不舒服，那么现有计划就是你还不能接受的，不要放弃，但要摒弃!

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来源：中欧商业评论

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