协同办公正进入AI时代，你准备好了吗？

21世纪端侧大模型能力，演变如同一场正在发生的“技术爆炸”。

男主角西奥多和虚拟助手 Samantha 之间的亲密关系，在2013年电影上映的电影《Her》中还只是一个“科幻爱情故事”，如今基于 ChatGPT+ 能力的AI“Dan”已经让这个故事无限接近于现实。

当人工智能拥有了制造相当于现实世界信息量的能力，也必然介入生产力场景，“AIGC+”和“LLM”从高精深的行业术语变成普及互联网的“黑话”；移动和PC端应用时不时弹出上线 AI 功能的提醒......

协同办公作为最直接、用户覆盖范围最广泛的应用方向，同类平台在基础能力铺设初步完成后，正逐渐拉开了竞技下半场的帷幕。其中，作为赛道中较为早期入局的玩家之一，腾讯文档在刚召开的产品发布会上，全新上线了AI移动端、全新客户端及自研创新品类等多项核心功能，这个被2亿用户广泛使用的效率工具，正牵动着个人、组织和企业的协同工作形态与生产力变化。

腾讯文档的诞生，源于2015年底开始对办公场景下的产品探索，团队一开始从协作性IM切入，关注到在QQ里做文件传输的迫切需求，文件的传输、汇总协作成本很高，意识到市面上需要有协同文档来满足用户需求，以此为起点开始了产品自研之路，逐渐拓展为一个完整的效率办公协同产品。

在2018年4月18日腾讯文档正式发布时，不难发现，6年前产品诞生之初，在文档基础能力准备的同时，就已经在融入AI的尝试，如一键翻译、实时股票函数等。在AI为数字办公按下“加速键”后，腾讯文档的AI能力究竟如何？硅星人在发布会后也抢先体验，可以告诉大家虽然不能完全替你工作，但绝对是让你早点下班的智慧助手。

发布会上，腾讯文档负责人鄢贤卿提到：6年间产品能力的不断提升，得益于自研的“开物引擎”。基于这项行业领先的双核编辑引擎技术，90%的文档能实现2秒内打开，就算是超大文档和表格也能够流畅运行。尤其对于文档频繁修改和迭代产生的存储消耗问题，引擎底层的原子化增量机制，还能让用户云端存储空间的消耗低到极致。

简单来说，以一份文档100个版本为例，对比传统 Office 数据可节约90%左右空间消耗。在AI推理动辄消耗资源成本的当下，AI+开物双引擎的组合，正以低成本的最优体验融入用户和企业的协同中，不仅实现底层减负、降低成本，更是为AI的生长提供了更肥沃的土壤。

过去三年，我们看到随着疫情推动工作场景向线上转变，类似国内腾讯会议和海外Zoom等SaaS工具都迎来了用户爆发式增长。腾讯文档的增长，恰好遇上了“协同”认知快速普及的机会风口。但无法避免的是，在协作文档诞生至今的很长时间里，提到文档工具，微软 Office 是功能套件更为完整的“专业文档”，而协同文档则代表了轻和快。

但是在我们体验后发现，腾讯文档显然已经可以做Office专业文档的协同了。在文档、表格、幻灯片三件套品类上全面兼容Office格式，PDF也符合国际标准。同时，为了兼顾更广泛和不断发展的用户需求，腾讯文档也提供智能白板、智能表等创新文表图品类，支持结构化的内容管理。

从效率出发，腾讯文档的产品打磨也不止于此。搭载开物引擎技术，腾讯文档的客户端也迎来全新升级。惊喜的是，“离线使用”是击中打工人出差的硬核功能，无论是在飞机上，抑或在信号不好的电梯里，真正让你随时、随地、随心记录。要知道，在重新连接到网络时，这些修改便会自动同步。配备的语音速记、OCR智能扫描等立体化智能输入方式，对于媒体人等文字工作者来说，简直让效率无限拉满。

如果说，要如何定义腾讯文档的产品形态？拥有“轻文档+专业文档”并举的产品矩阵，腾讯文档是如今市面上用户协同最完整的产品解决方案。

对于腾讯文档来说，诞生之初的逻辑首先是面向C端，可以保证所有办公的普通用户能够使用起来。背靠微信和QQ的优势资源，腾讯文档松散化联动的模式也并未让大家失望，仍保持着2亿规模的月活用户，累计创建文档数超50亿。此时，更重要的命题被摆上桌面，如何解决更集成化的B端企业需求？

不同于其他厂商做效率工具的集成套件策略，腾讯则是涵盖了企业微信、腾讯会议和腾讯文档3款办公产品。在2022年初，腾讯开始推行 “一门三杰”的战略架构，文档、会议、企微融合互通，形成紧密集成的办公效率套件产品，也正式让腾讯文档踏进了B端市场。

在融合的推动和运转下，企微的用户群体延伸到哪里，腾讯文档的服务就可以跟随到哪里。此次发布会上，腾讯文档公布，在开始全面商业化尝试一年之后，已经服务企业和组织数超120万家，付费企业超2万家。这份答卷背后的“加速度”是什么？企业微信使用文档和腾讯文档企业版两种模式，是实践验证后的答案。

蓝天救援队作为国内最大的纯公益专业紧急救援机构，长期以来一直在使用企业微信平台进行交流和协作，过去他们曾短时间完成了超过5万名志愿者的报名信息收集。“紧急救援的节奏非常快，争分夺秒换来的每一秒，都是多救助一个幸存者的可能。”蓝天救援队的信息化负责人何冬表示，在应对紧急救援工作时，蓝天救援队启用了企业微信文档，高效完成队员管理、队伍管理、装备管理、技能培训系统、任务调度指挥等工作；在线文档的实时性也能让队友可以及时了解最新的灾情动态，群里通知一遍遍发送、文件到处乱丢的混乱情况再也没有出现。

除了基于企业微信使用文档，腾讯文档企业版，对于已自建IT系统的企业、组织来说，便是兼顾成本和效率的优选。这一方案，让文档能力有机会和企业原有系统进行融合与互通，最终实现高效协同和运行。

国内快递行业的领军企业顺丰正在内部顺畅使用。在今年的数字化变革中，顺丰使用腾讯文档的私有化部署方案，在已有的“丰声”系统（IT系统）基础上，通过在线文档集成、并与通知、提醒等应用模块和业务场景进行融合，在实现高效的信息流转和缩短业务处理路径的同时，提升了内外部的协作质量。 顺丰科技企业管理平台研发中心负责人田路表示，在快递物流这一工作场景众多、业务遍布全球、岗位角色复杂的行业中，与腾讯文档的集成让公司顺利融合了文档与业务系统，深度改善了内部协作的流畅性，也提升了企业管理的效率。

数字化转型是必然趋势，团队如何利用数字化的工具，来减少繁琐且重复的工作，优化低效流程，从而提高生产力？这是企业面临的转型难题。我们欣喜地看到，腾讯文档自研的产品及解决方案，正在零售、金融、教育、制造、泛互等行业中协同使用，与企业共同进步。

当然不可否认，AI 逐渐成为生产力“标配”，人工智能辅助决策出现了需求井喷期。即使AI在B端的应用尚处萌芽阶段，但搭载先进技术，在协同场景中带来的效率提升，依然会实实在在地帮助企业降本增效。

相信随着AI技术的飞速迭代，未来我们或许可以看到工作流中更智能、更丝滑的协同和提效，为组织沟通和管理效率带来更多想象力。 让AI的子弹再飞一会儿，我们拭目以待。

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