退款！产品下架！百万粉丝主播直播间被封禁

“求求你，不要再骗我妈的救命钱了。”

近日，网友“翻滚吧花花”（以下简称“花花”）发布视频称，她为给母亲治癌已负债20万元，但母亲在直播间被骗，积蓄都被拿来购买某百万粉丝主播售卖的所谓能“抗癌”的化妆品。

该视频一经发布，随即引发广泛关注。目前，该视频点赞数已快破百万。

4月19日，自称是化妆品检测师的“花花”发视频称，她2022年6月毕业于北京科技大学，自己的母亲去年查出得了肺癌，她花了一年的时间，负债20万元才凑出了母亲的手术费，“白天在公司上班，晚上还去送外卖”，但母亲的身体却越来越差，问了亲属才得知，母亲将她省下来的买药钱拿去买了宣称“含有胶原蛋白肽成分”“可防癌的护肤品”。

“让你的家庭再也碰不到这个字，两个点、一个广、三个口、一个大山的山。”在“花花”截取的视频中，涉事主播张某并未直接说出“癌”这一字眼，但暗示产品可防癌，评论区也齐刷刷地打出了“癌”字。直播间左上角，写有一行“幸好有了胶原蛋白我们一家人才能整整齐齐地在一起”的小字。

“花花”表示，自己就是学化学的，是一名化妆品检测工程师，对于这些东西有没有用非常清楚。在视频中，“花花”演示并指出，张某在直播间用酒精检测胶原蛋白肽含量的操作是无稽之谈，测出来所谓的“鱼胶”只是添加进去的增稠剂——黄原胶。其还称，她查阅相关资料后也并未发现有任何数据显示胶原蛋白肽可治癌。

在4月16日和4月23日“花花”发布的视频中，均截取了多段张某在直播间的“洗脑”话术，主要观看受众都是老年人。

“你们拍的是什么？是你的下半辈子。”张某宣称自己不赚“丧良心的钱”，称产品是“亏钱”上架，“这样的东西，每个人亏300-500块钱。”他还告诉观看者要怀有感恩之心，并称自己是在传递正能量。

另外，在“花花”的视频评论区，很多人表示自己或亲人也被骗了。

“花花”称，自己把视频发出来，也是希望提醒更多的人不要上当受骗。中老年人对于这种简单的骗局很容易上当，年轻人要多看一下他们的手机，多关心一下他们。

4月24日，“花花”告诉记者，目前平台已经联系自己，进行了协商退款。至于涉事的拥有百万粉丝的直播间，目前已经被封禁，平台已经下架相关产品，主播的处理结果还在走流程，暂未公布。“花花”称，接下来她打算拿着证据去市监局举报，希望有进一步处理。

“花花”发布的视频中均对直播间、主播和产品作打码处理，但有网友指出，涉事品牌为曼泊妮（Manboni），主播张某是自称该品牌创始人的“张启”。

涉事账号“张启·曼泊妮品牌创始人”在某平台拥有105.5万粉丝。经曝光后，该账号很快就被封禁，平台客服此前回复媒体称，已接到相关举报，但具体账号为何封禁无法查询。

商标使用范围较为广泛，包括食用燕窝、蒟蒻果冻等食品；肥皂、面部和身体用化妆品等等。

“通过营销防癌护肤品诈骗财物，不仅侵害当事人的财产权益，甚至还会延误正常诊疗，危害生命健康安全。”

就前述情况，北京市某律师事务所律师刘凯分析认为，如果涉事主播张某在直播间宣传的产品确实没有经过临床试验数据支持其防癌功效，而又被包装成具有防癌功效，那么该行为可能构成“虚假广告”行为，涉嫌违反《广告法》《消费者权益保护法》，严重情况下甚至可构成《刑法》中的诈骗罪。

同时，如果平台未能有效地履行监管责任，导致违法行为得以传播和持续存在，就可能存在监管缺失责任。“网络直播平台对规范主播行为应负有的监管责任，平台应当对网红账号和广告宣传内容进行审核和管理，以保障用户的合法权益和信息真实性。”刘凯说。