48元外送费 21元是加收… 限制「垃圾收费」多州立法

6月前

零售分析师指出，愈来愈多公司分拆商品和服务的费用，如刷信用卡时收取3%刷卡费或增加一点额外的油钱，结果无论是餐厅菜单或是航班预订网站上，显示的价格通常都不是最终需要支付的金额，总会有意外费用塞进帐单。

华尔街日报报导，商家表示，必须收取费用以负担成本，并向客户展示他们的金钱去向，但零售分析师和联邦消费者金融保护局(CFPB)等机构指出，二次收费会降低消费者货比三家的能力。

垃圾收费每年高达900多亿

CFPB数据显示，额外费用导致消费者整体支付更多费用，因为商家可以收取比市场允许的标价更高的费用。

这种收费策略如此普遍，连总统拜登都将打击额外收费作为他的施政优先事项之一，拜登政府估计，美国人每年要支付900多亿的「垃圾收费」(junk fees)，包括信用卡、食物外送、银行透支额、活动门票等。

国会去年4月提出一项法案，以「限制和消除对消费者收取过多的、隐藏的和不必要的费用」，纽约州和伊利诺州参议会最近也通过类似的措施；加州也将餐厅列入其现有隐藏费用禁令所涵盖的行业名单。

纽约布鲁克林的活动策划人费尔巴罗勒(James Fairbrother)表示，现在的食物外送费用相当高，「费用最终相当于实际订单金额的一半，贵到有时让我取消订单」，他以最近一次点的意大利餐厅外送为例，48元的食物外送订单中有21元是税金、额外费用和小费。

他还减少参与的演唱会场次，从一年参加十几场减少到两、三场，部分是因为觉得举办方收取的费用太随意。

美国餐饮协会(National Restaurant Association)报告，2023年，16%的餐厅在顾客的订单上增加某种附加费用，高于2022年的15%。

2022年餐饮集团Triple T Hospitality在旗下东北部连锁餐厅推出3%现金折扣时，该公司并未想到会引起如此多的顾客反弹。财务长狄亚兹(Christopher Dietz)表示：「我们觉得这是一个机会，可以说『是的，我们的成本上涨了，但仍有办法不影响你们』。」然而顾客并不这么认为。

狄亚兹说，客户不是为了多付一点钱感到不安，而是为如何多付一点钱而不安。

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来源：德州万通华人资讯