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2000+车企KOX账号一站式管理,打造矩阵数字化管理解决方案

2000+车企KOX账号一站式管理,打造矩阵数字化管理解决方案

5月前

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车企竞争虽愈发激烈,但我们也看到,前有很会做新媒体营销的SU7上市24小时就大定88898台,后有一句“长城炮”就让长城皮卡系列火遍抖音,新媒体对当前车企抢占用户市场的重要性不言而喻。

而这之中,积极布局新媒体矩阵,建立与用户的紧密联系,也成为近年来车企提升品牌影响力和市场竞争力的关键。 

为了帮助车企更好地解决矩阵管理难题,矩阵通从服务大量车企客户的实践经验出发,为汽车行业打造出更高效的新媒体矩阵数字化管理解决方案。


该解决方案能帮助车企快速构建高效的矩阵管理模式,实现一个中台管控经销商/KOC/KOS全部账号、在线派发营销任务、合理分配资源、及时响应负面舆情等,塑造优质新媒体矩阵,提升品牌影响力和转化力。

整合车企KO"X"账号资源

10大平台账号一个中台解决


汽车行业的新媒体矩阵建设往往涉及不同的角色,一般包含KOC-车主用户、KOS-销售顾问、KOI-意向潜客、KOE-员工、KOL-意见领袖等,统称为KO“X”,车企期望通过KO“X”矩阵帮助品牌合力造势,实现全方位的市场覆盖和用户互动。

由于KO“X”账号包含经销商账号、门店员工账号等,通常数量众多,且分散各地、归属不同,企业难以对这些账号进行整体把控,也就无法合理地进行资源调动和分配。同时在有营销任务时,账号之间的协同难以做到及时响应,影响营销节奏。

而矩阵通则可以帮助企业回收所有账号资源,实现一个中台集中管理10大平台除了主要社媒平台外,矩阵通还接入了汽车垂类平台如易车、懂车帝、汽车之家。

▲矩阵通制图

此外,矩阵通还支持按照城市或地域进行团队分组管理,并为每个账号关联上运营人,真正实现团队、人员、账号的三位一体管理,助力车企新媒体运营团队的高效协作。

资源完成整合后,车企就能在矩阵通实现对KO"X"的运营效果排名、营销任务派发或运营行为监管,配合激励制度不仅能提高旗下账号的创作积极性,还能发现优质账号做好资源扶持,最终放大新媒体矩阵的传播力和转化力。


数字化管理升级
自动监测、统计、分析矩阵数据

数据管理是车企在新媒体矩阵建设中实现精细化运营、提升营销效果、以及优化用户体验的关键因素。而至今为止,我们接触的大多数车企客户也都表现出了对数据管理的强需求。

然而在现实情况中,数据管理往往纸上谈兵。由于车企账号涉及平台多,账号数量动辄就是成百上千,数据统计环节变得冗长繁杂。实际业务中,运营者缺乏有效工具,可能人手几份表格进行数据汇总,不仅耗时耗力,数据的准确性也难以得到保证。

但这些问题都能在矩阵通上得到解决,原来高度依赖人工的数据统计工作,现由系统自动监测并回收通过矩阵通可以一屏查看多平台多账号数据,无需多端切换。

▲矩阵通制图

此外,在矩阵通也能实现数据分析智能化,自动处理整合数据,将复杂的数据分析结果转化为直观的图表,帮助企业更直观地发现数据中的模式、趋势和关系,释放数据价值,让数据驱动决策。


提升KOS创作力
高效能工具快速生产内容    

车企新媒体矩阵中的大多数角色都是经销商或4S门店员工,这些人员并不具备专业的新媒体运营知识,很多人甚至是在做本职工作之余进行账号运营。

而大多数车企总部缺乏对这些终端人员的运营能力赋能,有些经销商或员工内容生产能力不足,无法保证账号的持续更新,所以非常需要专业的运营指导或者工具辅助他们,帮助他们完成运营工作。

矩阵通上就有非常多的内容创作工具能帮助车企提高KOS的运营能力。这些运营人员可以在矩阵通获取行业及竞品爆款素材,激发创作灵感,同时还可利用AI创作、批量混剪等功能,快速生成大量作品,提高运营工作效率。

▲矩阵通制图
目前,在矩阵通已经能实现一站式完成作品从创作、违规监测、提交审核到多作品一键分发的全流程,解决大多数车企在内容这块的痛点。


智能化用户互动
一站式回复私信评论

通过新媒体矩阵,车企可以多渠道覆盖不同用户群体,增加与用户互动的机会,利于获取更多的用户线索,提高销售转化率。

然而想要真正做好用户经营,达到提高线索转化率的效果,车企们还是会面临一系列难题——账号多,用户基数大,回复不及时;需要反复切换多个账号进行私信评论回复;私信回复容易触发违禁违规;用户反馈的相关数据难以完整地保存,无法得到有效利用。

矩阵通可以让这些难题迎刃而解,通过矩阵通车企能够回收用户私信、评论、弹幕相关数据,分析用户互动行为,深入了解用户需求和反馈

▲矩阵通制图

更重要的是,矩阵通支持一站式回复多个账号的私信、评论消息,实现私信、评论智能回复,与客户实现快速建联,帮助企业不断优化响应流程。


追踪车企舆情与竞品动态

掌握市场先机


除了在矩阵管理上的需求,车企还主要提及了两个方面的需要——一是了解汽车品牌在互联网上的舆情情况,对谁在提及他们、说了什么内容要有所掌握,更好地应对市场变;二是随时关注竞品动态,及时调整运营策略,提高市场竞争力。

但企业在这两方面都存在难点,面对互联网上的海量信息数量庞大的竞品账号车企难以精准地筛选出有关品牌的舆情信息,也很难靠人工时刻关注到竞品的最新动作

而矩阵通可以很好地解决这些问题。车企在矩阵通不仅能通过系统实现高频监测舆情,及时应对风险,也能通过关键词监控、声量趋势分析、情感分析等,帮助企业全面了解品牌及竞品在新媒体平台上的表现,让企业能够及时发现竞争优势,把握并利用市场机会。

▲矩阵通制图

矩阵通目前已经服务过上百家车企,为他们提供矩阵数字化管理解决方案。

通过矩阵通提供的多场景化功能与车企运营业务深入结合,满足车企矩阵管理、内容创作、品牌舆情追踪等多场景,帮助车企通过新媒体矩阵实现流量转化,促进品牌破圈。

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来源:新榜

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