融合区块链支持元素，HUGO BOSS 推出创新型客户忠诚度计划

5月22日，德国时尚奢侈品集团 HUGO BOSS（雨果博斯）宣布推出全新创新型客户忠诚度计划 HUGO BOSS XP，将目前的会员计划提升到了全新水平。

HUGO BOSS XP 是以 HUGO BOSS 客户应用程序为中心的开创性全渠道会员体验，是 HUGO BOSS 多年战略路线图的一部分，也是其对公司未来的另一项重要投资，重点关注会员体验和客户终身价值。

HUGO BOSS XP 将传统的会员计划功能（例如级别和积分）与创新的区块链支持元素无缝融合，结合了初始 Web3 功能，以开辟新的客户参与机会：会员可以通过购买或与其他跨渠道品牌互动来参与代币（NFT）的收集、兑换，而这些代币是解锁独家产品、独特品牌体验以及 BOSS 和 HUGO 或其赞助和合作伙伴的更多优惠的钥匙。

这一计划与集团的双品牌战略无缝衔接，客户可以选择通过 BOSS XP 或 HUGO XP 体验新计划，两个品牌世界共享同一个会员级别结构，提供独家优惠、特别活动、优质服务和独特体验。会员身份根据跨品牌和渠道的消费升级，并至少维持两年。

除了吸引新客户外，HUGO BOSS XP 还旨在深化和扩大现有客户关系。为了促进这一计划，公司使用创新的数字和物理接触点以及客户数据来创建超个性化和本地化的全渠道体验，例如借助贯通线上下触点的 BOSS 和 HUGO BLUE 代币（token）。据 HUGO BOSS 介绍，一些特定代币可用于参与产品共同创作，其他代币的持有者则可获得 HUGO BOSS 独家产品的购买机会或体验一些特别活动（例如参观 HUGO BOSS 总部和服装定制）。

HUGO BOSS 表示，新计划巩固了 HUGO BOSS 作为行业创新者的地位。首席销售官 Oliver Timm 评论称：“通过我们的新会员计划，我们将客户参与度提升到了新水平，进一步增强、扩大了与我们品牌的互动。通过深化与客户的关系，我们正在提高终身价值，从而进一步推进我们的盈利增长之旅。……HUGO BOSS XP 采取大胆的、以客户为中心的做法，符合我们成为全球领先、高端技术驱动的时尚平台的愿景。”

当前的客户忠诚度计划 HUGO BOSS EXPERIENCE 将在未来几年内通过推出 HUGO BOSS XP 进行全面升级。HUGO BOSS XP 新会员计划的首个版本将于6月下旬在英国率先推出，随后还将在其他国家推出。现有会员将无缝转移到新计划。