俞敏洪，为什么要道歉？
在老朋友的直播间做客，几句话却说得自家股价大跌。饶是纵横商场多年的俞敏洪，也在这几天里体会了一把“祸从口出”。
6月7日凌晨，新东方创始人、东方甄选CEO俞敏洪发布公开信，向东方甄选客户、股东和投资者道歉。
图/抖音@俞敏洪
几乎是同一时期，东方甄选也因“嚎叫式直播”被送上热搜榜。
明星企业家俞敏洪在耳顺之年重新创业，明星“销售员”董宇辉横空出世，轰轰烈烈的“小作文”事件（董宇辉直播文案到底由谁撰写引发的风波）落幕也才不过半年，这家自诞生以来就生活在热搜里的东方甄选，这次又是怎么了？
“乱七八糟”的东方甄选？
一路给网友直播西藏之旅后，俞敏洪和女儿出国旅行，抖音停更了一段时间。回归的首次更新，是为了给老朋友、物美创始人张文中站台，欢迎他入驻抖音。
5月31日两人直播对谈时，张文中问及直播带货的经验，俞敏洪说，“东方甄选现在做得乱七八糟，没有任何向你提建议的本领”。
就是这样一句在他自己看来只是“朋友之间谦虚的表达”，成为新东方股价大跌的导火索。
6月3日，“俞敏洪称东方甄选做得乱七八糟”话题被炒上热搜，当日东方甄选股价大跌9.92%。不仅如此，自5月31日以来的5个交易日，东方甄选股价连续下跌，累计跌幅超过20%，市值蒸发超过40亿港元。
就在同一时期，618大促中的东方甄选也因矩阵号直播间“画风突变”成为舆论焦点。
据网传视频，东方甄选矩阵号“东方甄选美丽生活”直播间中，以往娓娓道来、气质斯文的主播们也开始了声嘶力竭地卖货，还用上了“3！2！1！上架！”“您都来了，买一单再走吧！”等劝导话术。
而俞敏洪曾在公开场合表示，对于有些直播带货过程中“买买买的嚎叫”，自己是“完全看不起的”。不少网友难以接受这个心中“全网最有文化的直播间”也开始“嚎叫式直播”，评论称，东方甄选竟然“活成了俞敏洪讨厌的样子”。
更多的联想是，俞敏洪口中“乱七八糟”的东方甄选，除了此前的各类负面消息，或许也在暗指这个直播风格开始变味的东方甄选。
不过，在这封深夜道歉信里，俞敏洪并未提及直播间问题，只是对东方甄选客户、股东和投资者致歉并解释，之所以会说那句话，既是“习惯表达”的自谦，也是激励自己与同仁，要把不完美的东方甄选做得更好。
他强调，尽管早就想退休，说着“不再管东方甄选”，也并不意味着自己“对新东方和东方甄选的经营不再负责任”，年过六十也“老当益壮，宁移白首之心”，要把东方甄选“带上更好的发展路径”。
股权投资人吴晓表示，俞敏洪对于新东方和东方甄选的影响力极大，堪比雷军之于小米。在目前的行情里，任意一个利空消息都会造成很大的反响，遑论一家公司的灵魂人物。俞敏洪的话直接造成了这次股价的非正常波动，“而他的道歉同样意义重大，投资者需要他给予信心”。
互联网分析师张书乐也表示，作为东方甄选的“舵手”，此次俞敏洪的道歉更多是针对股东与投资者，资本市场的压力迫使他就自己的言论做出明确的解答，直播间风格的变化自然不在他的解释范围内。
果然，当日东方甄选即止跌回升，截至7日港股收盘，东方甄选涨2.41%，总市值约158亿。次日开盘，东方甄选也保持了涨势。
有意思的是，不少人在俞敏洪道歉信内容评论区点名罗永浩，称他是“神预言”，是“俞敏洪首席心理分析师”。此前，罗永浩在直播中就俞敏洪退休传言表示，后者不会退休，他不赚钱不卖货也会直播，是一个“耐不住寂寞”的人。
深夜道歉的俞敏洪，仓促间写错了这封信的第一个字。九个多小时后的上午，他如常更新了五月去葡萄牙的视频，依然鲜花海浪，清风朗日。
如果没有董宇辉和俞敏洪，东方甄选还剩下什么？
不过，东方甄选显然还需要更大的信心。
去年年底的“小作文”事件，以董宇辉升任东方甄选高级合伙人、拥有自己的独立账号作结，但东方甄选却始终未能走出动荡。
Wind金融终端数据显示，今年以来其股价累计跌幅约45%，接近腰斩。业绩不及市场期待，或许是逃不过的主因之一。
今年年初，东方甄选发布2024财年中期报告，2023年6月1日至11月30日，东方甄选总营收28亿元，归属公司股东净利润2.49亿元，调整后净利润为5.09亿元。但同比数据却呈现增收不增利，营收同比增长超过三成的同时，净利润同比下滑接近六成，调整后利润同比下滑13.3%。
业绩一经公布，东方甄选的股价就在次日下跌，最高跌幅突破两位数，三个交易日内下跌超过20%。
吴晓表示，今年以来股市整体不振，单看直播带货，“直播电商第一股”遥望科技的跌幅超过50%，还被深交所点名，与东方甄选同在港股的交个朋友控股今年以来也有11.9%的跌幅。但东方甄选的表现不及市场期待，也仍旧是不可忽视的客观事实。
而董宇辉“单飞”以来，“与辉同行”的粉丝量持续走高，“老东家”更显不济，持续掉粉。飞瓜数据显示，上半年以来抖音“东方甄选”累计掉粉近130万，“与辉同行”累计涨粉超过1650万。
特别是在带货成绩上，总粉丝量高于“与辉同行”的“东方甄选”也被赶超。据飞瓜数据，1月以来，“与辉同行”从未掉出抖音直播带货月榜前三位，始终排在东方甄选之前。
今年以来，抖音@东方甄选 的直播趋势图。图/飞瓜数据截图
由此，在这次的“嚎叫式直播”引发的讨论里，不可避免地就有这样的联想：东方甄选终究是急了，失去了董宇辉后就从“知识带货”变成了“喊麦带货”。
不过，不止一位专家表示，尽管与辉同行独立核算，但归根结底仍是上市公司东方甄选旗下的一个矩阵号，抖音账号“与辉同行”与“东方甄选”在粉丝量和销售成绩上的对比并不具备实际意义。
互联网分析师张书乐指出，在直播带货这个存量市场中，与辉同行这个全新账号的出现，分走一部分原本属于东方甄选大号直播间的蛋糕并不奇怪。
与辉同行也的确带走了一部分原东方甄选的粉丝，但这种“切割”反而使得账号沉淀下了更多对其产品有认可度的粉丝，更进一步来说，也让两个直播间在粉丝画像上各自形成了一定的垂直度，画像也更加清晰。
至于出现在“东方甄选美丽生活”中的“嚎叫式直播”，百联咨询创始人、零售电商行业专家庄帅解释称，知识带货本来就容易出现一定的观看疲劳，实际的销售转化效率也不高。东方甄选此前的出圈，一方面是这种方式还较为新奇，另一方面则是基于董宇辉的IP效应。这次的尝试与东方甄选过往的风格反差感十足，反倒具有话题性，能够吸引更多关注与流量。
张书乐也补充道，嚎叫式直播之所以引发关注，主要还是东方甄选主播原本都有一定的“文化人”人设，老师冲进KTV喊麦，给观众造成了一定的认知撕裂，但这种“试错”一定程度上也是东方甄选必须去做的。
因为打造“第二个董宇辉”本就是一个不太可能完成的任务，面对这个成功的IP，即使东方甄选能够捧出一个更好的知识主播，也会被视为对董宇辉的复制或是致敬；反而是差异化风格的尝试，可能给东方甄选创造出新的机会。
从被迫“转行”开始，俞敏洪想做的就是“以农产品筛选和销售为核心的电商平台”，而非一家依赖于平台的直播带货MCN公司。
2023财年报告中，东方甄选明确表示，正式成为一家“全新自营产品及直播电商公司”，东方甄选品牌的自营农产品就是公司的核心。
围绕着自营产品打造自有供应链，做自有App，“出抖入淘”后，今年3月还把旗舰店开进了拼多多。东方甄选正在持续突破对单一渠道的高依赖，而此前的“小作文”风波更是以一种另类的方式，起码在表面上完成了东方甄选矩阵号的“去董宇辉化”，迈出了摆脱大主播依赖的步子。
也正是基于此，虽然俞敏洪的一句话和董宇辉的“出走”都让东方甄选的股价出现大幅波动，但即使在最坏的情况下，董宇辉选择彻底脱离东方甄选“自立门户”，俞敏洪也真的退休，东方甄选也不算是无所依凭。
张书乐表示，自有供应链才是东方甄选最大的“底牌”，在此基础上做自营产品的生意，既能减少偶尔因选品带来的如梅菜扣肉的“翻车”事件，也能在失去大主播的情况下，不至于伤筋动骨。
所以眼下，东方甄选最大的问题就变成了，如何在竞争日益激烈的市场上，维持住自己的市场号召力，一边下好供应链的苦功夫，一边期待下一个“明星销售员”的诞生。
有意思报告视频
微信扫码关注该文公众号作者