UCOSY优可齐创始人堵晓伟：围绕“人、货、场”洞悉精品母婴连锁的增长机遇

近几年，精品母婴店一跃跻身行业新势力，凭借其专业选品能力、年轻化的沟通方式与精准高效的营销方案构建起差异化壁垒，加速抢占市场份额，作为其中的优秀代表，UCOSY优可齐的差异化经营之道有哪些可以借鉴的地方？近日，在由母婴行业观察主办的“出路·新渠道大会&增长品类大会”上，UCOSY优可齐创始人堵晓伟就围绕增长的故事展开深度阐述，以下是精彩演讲内容：

我将以优可齐去年10月份调改后增长最明显的门店，围绕人、货、场零售的三要素与大家分享增长的故事。

从“人”的角度，我将团队建设的方法总结为“精明多造树”，即精激励、明愿景、多培训、造氛围、树标杆。精激励即精细制定组织架构和薪资方案，确保优秀人才得到合理回报；明愿景就是为员工、合伙人描绘发展蓝图；多培训即利用内外部资源，定期组织培训，提升团队专业性；造氛围就是营造积极的工作氛围，激发团队对母婴行业的热情；树标杆即树立优秀员工为标杆，激励团队向优秀看齐。

从“货”的角度，自2018年以来，优可齐一直在快速扩张和复制，致力于追求极致坪效和极致人效，截至2023年10月份，优可齐已在全国开设十五家直营店和五六十家加盟店，店铺面积均在100平方米左右，随着业务增长速度放缓，2023年优可齐开始调整策略，从单纯追求“极致坪效”转向追求“最优坪效”。例如，优可齐将一家位于商场的母婴店进行面积拓展，从80平方米拓展至180平方米，虽然租金成本有所增加，但店铺的销售额也在大幅增长，涨幅超过30%。从极致到最优，优可齐在产品上也做了差异化调整，一是引入国际一线品牌的高价值大件商品；二是扩充床品、睡袋及家居服等棉质产品系列；三是增加现象级玩具品牌Jellycat，进一步丰富优可齐的产品布局。

从“场”的角度，2023年，我们内部强调把小红书作为最新的“场”，是2024年要明确发力的工具和赛道。过去，全域营销的概念往往被狭义地理解为线上+线下的运营，但实际上，全域还应涵盖公域和私域的结合，很多门店只做私域运营，但缺乏小红书、抖音、美团等公域渠道的运营去引流。因此，我们门店调整后同时重视公域引流和私域经营，将单纯卖货的“促销”转变为重视会员互动的“营销”。从促销到营销就是在卖货的逻辑上增加会员互动，这就需要员工把优质会员当成家人和朋友，提供一对一的真诚服务“社交”。在这一过程中，优可齐着力为客户提供情绪价值。具体来看，我们为黑金会员提供免费咖啡的福利，引入Jellycat潮流玩具、高端洗护等产品，并倡导品质育儿。

6月下旬，优可齐将开设一家700至800平方米的综合大店，涵盖儿童理发、摄影等服务，以消费者需求为中心打造全方位的生态链。新店将深度融合“爱、童趣、美学”三大理念，“爱”意在构建门店、员工与顾客之间的和谐互爱关系，形成正向的情感循环；“童趣”则着眼于让母婴店不仅能获得新生代父母的认可，同时也能被宝宝喜欢；而在“美学”方面，优可齐认识到在当今市场，产品颜值已成为消费者选择的重要因素，尤其在功能价格相近时，美观往往成为消费者决定购买的关键。此外，优可齐还期望通过店内精致的产品陈列和场景设计，为婴幼儿美学教育贡献一份力量。

坚持做难而正确的事情，坚持做时间的朋友，最后一定能够产生复利效应，创造超凡增长。