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生活中，你有没有这样的表现？
在小区楼下遇到不熟的邻居，立马低头刷手机，假装没看见对方； 办公室里的同事一起闲聊，担心自己的话没人接，干脆一言不发； 刚认识的朋友办聚会，明明很想参加，却因害怕尴尬而拒绝邀约。结果，在对社交的过度抵触中，我们逐渐封闭内心，错过了各种新鲜的体验和难得的机会。日本著名咨询师森优子说：“没有闲谈的能力，就打不通成功的道路。”作为知名的沟通专家，她通过接触众多的成功人士，得出一个结论：沟通并非天赋，而是一种后天学习的技巧。在畅销书《学会闲聊》中，她还根据自己丰富的经验，总结出了一套实用的沟通技巧。掌握这套说话技巧，你也能争取到属于自己的机遇与好运。很多人觉得，闲聊就是以无聊八卦打发时间，或者用花言巧语哄人开心。闲聊并非随机的聊天，而是以轻松的话语适当调节气氛，让自己和他人都感到舒服，以此与对方建立深度关系。现实生活里，有太多人不会闲聊，不是在聊天时打断对方，令人心生反感；就是害怕说错话，不敢主动开口。某工厂的董事，经常抱怨一位急性子员工：“那人总是说懂了懂了，从不听我把话说完。”这位急性子员工头脑聪明，专业能力也很突出，但很不善于跟人沟通。参加答题节目时，他每次不把问题听完就按下答题键，结果输得一塌糊涂。在厂里上班，领导想跟他了解项目进度，他总是听不了几句就匆忙打断。到了午休时间，同事们找他聊天，他要么很少给予回应，要么一开口就冷场。渐渐地，周围的人都不愿再跟他来往，领导们也越来越不喜欢他。即使他在岗位上兢兢业业，升职加薪的机会，也常常轮不到他。无法自然地打开话题，松弛地与人聊天，成了他职业进阶之路最大的阻碍。卡耐基曾说：
事业或者家庭成功最重要的关键，有95％以上都在于人际关系。而要创造良好的人际关系，良好的沟通能力是不可缺少的。
人是社会性动物，免不了要与外界打交道。
你来我往的互动，是建立人际关系的捷径；轻松愉悦的对话，是挖掘机会与人脉的武器。很多时候，我们习惯将失败与不如意，归咎于外界没有给自己机会、领导看不见自己的努力。但其实，生活是公平的，大把的机遇，正随时随地从每个人身边经过。你只有主动开口，学会从容表达，才有可能抓住命运的关键点，实现人生层次的跨越。书中有句话说：会闲聊不仅是一种能力，还更容易让人获得成功。通过一段时间的观察，他发现亏损的原因，在于员工个个不善言谈，无法给客户留下好印象。于是，他每天都带着手下的5名员工，去商业街上挨家挨户地打招呼。他要求员工们面带微笑地问候对方，随后询问对方一些小问题，比如“开店多久啦”“菜单有什么”“生意怎么样”等。这些看似无关紧要的闲聊，让对方感到轻松愉悦，也让交谈的氛围迅速热络起来。久而久之，员工们开始有意识地跟人交流，不管在街上见到谁，都会热情地聊上几句。街上的店主和顾客们，也由此记住了他们的店铺，经常来找他们买东西、订货。几句简单的问候，恰到好处的闲聊，就能帮我们开启有效社交，争取更多资源。哪怕是看起来不苟言笑的人，也可以通过好好聊天改善第一印象，获得社交助力。书里提到，作者在一次行业活动上，遇见了一位外形粗犷的社长，令人望而生畏。然而，作者留心观察了一会儿，发现这位社长始终面带微笑，亲切地跟人打招呼。他还主动聊起有趣的电视节目、在网上看到的冷笑话，把大家逗得哈哈大笑。原本有些畏惧他的人，也纷纷围上来找他交换名片，甚至约好了双方下次见面的时间。一来二去，这些人逐渐成了社长的有效人脉，为他提供了更多订单与资源。交换语料、话题、段子、见闻和表达方式，是一个隐性的市场。而这其中的交换见闻是闲聊的最佳模式。每天固定时间的闲聊是巩固要害关系的首要工具，从亲密关系到合作关系到亲子关系，莫不如此。大多数的关系、合作与机遇，往往都是由一场愉快的闲谈开启的。如果你一开口，就能令人感到如沐春风，不管走到哪里都会受到欢迎。当你既能真诚表达自己的想法，又能兼顾别人的感受，便会广结善缘，留住好运气。从今往后，好好修炼说话的艺术，一张能说会道的嘴，就是你平步青云的助力。想想看，你有没有遇到过这样的人？
他的经验未必有多丰富，但在职场中如鱼得水，处处游刃有余；
他的学历并非多么拔尖，可总能受到领导的认可，顺利升职加薪；
他能力或许也并不突出，却轻松获得同事的信任，建立起好人缘。
只要你仔细观察一下，就会发现这类人最大的优势，恰恰在于擅长与人交流。
在《学会闲聊》中，作者认为：真正的高情商，是拥有“闲谈力”。想要打破社交壁垒，获得人际资源，就要不断迭代自身的闲聊能力。作者强调：“闲谈就像肌肉一样，而闲谈力，就是肌肉力量。越练习就越擅长，慢慢就会获得力量。”她还在书中给出了实用的闲聊技巧，我从中挑选了23条，分享给大家：人们对于能够听自己把话说完的人，怀有很强的安全感与信任。不管你在与谁交谈，谈论的内容是什么，都别轻易打断对方，全部听完后再做回应。面对懂得自己内心感受的人，人们总是更容易卸下防备，敞开心扉。无论对方说了什么，先认可、肯定对方，再表达自己的想法，避免不必要的冲突。刚见面的前10秒钟，是很多成功人士了解对方品性的重要切入点。而给对方留下良好第一印象的要点，即面带笑容地主动开口、有礼貌地打招呼、真诚地问候对方，闲谈便会自然而然地展开。不善闲谈的人，往往不会观察当下氛围，冒失地接近对方，反而令人生厌。正确的做法，应该是先远远关注对方，判断对方是否方便说话，或上前询问“您现在方便吗”，对方会感受到你的礼貌与友好，自然更愿意与你交谈。你有没有发现，交谈中重复对方的话，对方会觉得自己在被倾听、被关注，从而感到很愉快？尤其在第一次见面时，化身为“复读机”，认真重复对方的话，后续交谈会更加深入。善于闲谈的人，脑子里都有丰富的“素材库”，从时事新闻到热门话题，再到身边的八卦，几乎无所不知。及时关注有趣的信息，你了解得越多，与人沟通的话题就越多，闲谈也就开展得越顺利。闲谈最自然的做法，是从正在发生的或眼前所见的事物开始说起。比如，当你置身某个会场中，可以跟他人谈论会场布置、人数多少、自助餐是否好吃。这样一来，对方更容易接住话题，并自然而然地联想起更多相关的细节。聊天时，分享一些过去印象深刻的时光和经历，容易唤起对方的情感共鸣。当你无话可说时，不妨试着回忆自己过去的经历，找到与对方的共同点，拉近与对方的距离。擅长闲谈的人，从不会把今天的相见当作最后一面，而是以恰当的话题约定下一次会面。试着谈论自己今后想做的事、说出自己的愿望，可以激发对方的兴趣，便于继续邀约对方。一场恰到好处的闲谈，应当使双方都感到愉悦，乐于表达。当对方在某件事上喋喋不休时，不必勉强自己听下去，可以适时转换一下话题。以一句“说到这儿，我想起来……”，引入另一个对方感兴趣的话题，谈话才不会冗长无趣。在与人交流时，最忌讳情绪化，喜怒哀乐全写在脸上，会令对方无所适从。闲谈之中要做到最基本的礼貌，尽可能地保持微笑，以理性抑制无礼、烦躁等消极情感。幽默是推动人际关系的杀手锏，可以缓解紧张或无聊的气氛。讲话时，记得偶尔穿插一些有趣的段子或冷笑话，大家笑得越开心，对你的印象也就越深刻。短小精悍的标语，可以一下子抓住人心，闲谈也是如此。你说的话越短，对方就越容易理解，最好能将话题缩短至30秒内，避免给对方造成负担。不论和谁说话，一旦语速太快，都会使对方莫名地紧张或焦躁起来。学会控制语速，不慌不忙地说话，留给别人反应的时间，这样的说话节奏才更舒服。交谈中，一旦你高高在上地审视对方，闲聊就会充满说教意味。表现出谦逊的态度，提及过往的失败经历，比如记错了时间而错过约会、无法坚持早起等，会使自己更富有人情味。会聊天的人，总是展现出积极的一面，毫无保留地夸奖对方，给予对方鼓励。试着多去称赞对方的形象、气质或性格，为他人赋能的同时，你也会感到快乐。当性情固执的人坦率地说“对不起”，一向镇定自若的人大叫“真可恶”，都会让人觉得惊喜又可爱。学会在聊天过程中，以出人意料的反应，展现出自己不为人知的另一面，可以提升自身的好感度。谈话中总是面无表情的人，会让对方失去表达的自信，不愿再继续交谈。以丰富的表情、夸张的语气进行回应，传达出自己在倾听的信号，可以提升彼此闲谈的频率。多说自己发自内心的真实想法，少用外交辞令，方能直击对方内心。聊天时敏锐地察觉到对方高兴，或在意的事，再用赞许的语气表示支持，会让人喜出望外。一段关系长久的秘诀，是在彼此之间建立起深厚的信任。在足够了解对方的前提下，适当分享一些自己的小秘密，你们的心会越靠越近。人长大以后，批评与训诫，往往只存在于较为亲密的关系中。当彼此亲近到一定程度，偶尔用责备的语气关心对方，比如“工作别这么拼命，把身体累垮了可不行”，有助于感情的进一步升温。擅长闲谈的人，都愿意付出爱，表达爱，并珍视与他人的缘分。得到对方的帮助时，不要只说谢谢，加一句“我感受到了你的爱”，会牢牢抓住对方的心。要建立信赖关系，关键是要让别人爱自己。而为了让别人爱上自己，闲谈力便不可或缺。“如果交流能力是一样商品，我愿付出比任何事物都高昂的价格来购买它。”没有人能活成一座孤岛，我们总要与人产生连接，建立关系。 而高质量的闲谈，既是人际关系的助燃剂，也是升华感情的催化剂。无论何时，要记得面带微笑地跟人交流，认真倾听，及时回应，释放出积极与热情的信号。点个在看，践行这23条说话技巧，修炼高层次的闲聊力，在有效沟通中，聊出火花，聊出价值和意义。洞见君第三本新书
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