沟通的最高境界：《学会闲聊》（附23条说话技巧）
文 | 许朝暮 · 主播 | 安东尼
文 | 许朝暮 · 主播 | 安东尼
来源 | 每晚一卷书（ID：JYXZ89896）
生活中，你有没有这样的表现？
在小区楼下遇到不熟的邻居，立马低头刷手机，假装没看见对方；
办公室里的同事一起闲聊，担心自己的话没人接，干脆一言不发；
刚认识的朋友办聚会，明明很想参加，却因害怕尴尬而拒绝邀约。
结果，在对社交的过度抵触中，我们逐渐封闭内心，错过了各种新鲜的体验和难得的机会。
日本著名咨询师森优子说：
“没有闲谈的能力，就打不通成功的道路。”
作为知名的沟通专家，她通过接触众多的成功人士，得出一个结论：
沟通并非天赋，而是一种后天学习的技巧。
在畅销书《学会闲聊》中，她还根据自己丰富的经验，总结出了一套实用的沟通技巧。
掌握这套说话技巧，你也能争取到属于自己的机遇与好运。
不会闲聊的人
机会再多也把握不住
很多人觉得，闲聊就是以无聊八卦打发时间，或者用花言巧语哄人开心。
在书中，作者却指出：
“闲聊并非随机的聊天。 而是以轻松的话语适当调节气氛，让自己和他人都感到舒服，以此与对方建立深度关系。”
现实生活里，有太多人不会闲聊，不是在聊天时打断对方，令人心生反感；
就是害怕说错话，不敢主动开口。
书中，作者谈到一个故事：
某工厂的董事，经常抱怨一位急性子员工：
“那人总是说懂了懂了，从不听我把话说完。”
这位急性子员工头脑聪明，专业能力也很突出，但很不善于跟人沟通。
参加答题节目时，他每次不把问题听完就按下答题键，结果输得一塌糊涂。
在厂里上班，领导想跟他了解项目进度，他总是听不了几句就匆忙打断。
到了午休时间，同事们找他聊天，他要么很少给予回应，要么一开口就冷场。
渐渐地，周围的人都不愿再跟他来往，领导们也越来越不喜欢他。
即使他在岗位上兢兢业业，升职加薪的机会，也常常轮不到他。
无法自然地打开话题，松弛地与人聊天，成了他职业进阶之路最大的阻碍。
卡耐基曾说：
“事业或者家庭成功最重要的关键，有95％以上都在于人际关系。 而要创造良好的人际关系，良好的沟通能力是不可缺少的。”
人是社会性动物，免不了要与外界打交道。
你来我往的互动，是建立人际关系的捷径；
轻松愉悦的对话，是挖掘机会与人脉的武器。
很多时候，我们习惯将失败与不如意，归咎于外界没有给自己机会、领导看不见自己的努力。
但其实，生活是公平的，大把的机遇，正随时随地从每个人身边经过。
你只有主动开口，学会从容表达，才有可能抓住命运的关键点，实现人生层次的跨越。
你说的每句话里
都藏着自己的运气
书中有句话说：
“会闲聊不仅是一种能力，还更容易让人获得成功。”
作者的一位熟人，曾经接手过一家持续亏损的店铺。
通过一段时间的观察，他发现亏损的原因，在于员工个个不善言谈，无法给客户留下好印象。
于是，他每天都带着手下的5名员工，去商业街上挨家挨户地打招呼。
他要求员工们面带微笑地问候对方，随后询问对方一些小问题。
比如“开店多久啦”“菜单有什么”“生意怎么样”等。
这些看似无关紧要的闲聊，让对方感到轻松愉悦，也让交谈的氛围迅速热络起来。
久而久之，员工们开始有意识地跟人交流，不管在街上见到谁，都会热情地聊上几句。
街上的店主和顾客们，也由此记住了他们的店铺，经常来找他们买东西、订货。
就这样，短短半年后，他们的店铺便扭亏为盈。
一个人说的每一句话里，其实都藏着自己的运气。
几句简单的问候，恰到好处的闲聊，就能帮我们开启有效社交，争取更多资源。
哪怕是看起来不苟言笑的人，也可以通过好好聊天改善第一印象，获得社交助力。
书里提到，作者在一次行业活动上，遇见了一位外形粗犷的社长，令人望而生畏。
然而，作者留心观察了一会儿，发现这位社长始终面带微笑，亲切地跟人打招呼。
他还主动聊起有趣的电视节目、在网上看到的冷笑话，把大家逗得哈哈大笑。
善于闲聊的他，很快就成了整场活动中最受欢迎的人。
原本有些畏惧他的人，也纷纷围上来找他交换名片，甚至约好了双方下次见面的时间。
一来二去，这些人逐渐成了社长的有效人脉，为他提供了更多订单与资源。
得到CEO脱不花认为：
“交换语料、话题、段子、见闻和表达方式，是一个隐性的市场。 而这其中的交换见闻是闲聊的最佳模式。 每天固定时间的闲聊是巩固要害关系的首要工具，从亲密关系到合作关系到亲子关系，莫不如此。”
大多数的关系、合作与机遇，往往都是由一场愉快的闲谈开启的。
如果你一开口，就能令人感到如沐春风，不管走到哪里都会受到欢迎。
当你既能真诚表达自己的想法，又能兼顾别人的感受，便会广结善缘，留住好运气。
从今往后，好好修炼说话的艺术，一张能说会道的嘴，就是你平步青云的助力。
真正的高情商，是拥有“闲谈力”
想想看，你有没有遇到过这样的人？
他的经验未必有多丰富，但在职场中如鱼得水，处处游刃有余；
他的学历并非多么拔尖，可总能受到领导的认可，顺利升职加薪；
他能力或许也并不突出，却轻松获得同事的信任，建立起好人缘。
只要你仔细观察一下，就会发现这类人最大的优势，恰恰在于擅长与人交流。
在《学会闲聊》中，作者认为：
“真正的高情商，是拥有‘闲谈力’。”
想要打破社交壁垒，获得人际资源，就要不断迭代自身的闲聊能力。
作者强调：
“闲谈就像肌肉一样，而闲谈力，就是肌肉力量。 越练习就越擅长，慢慢就会获得力量。”
她还在书中给出了实用的闲聊技巧，我从中挑选了23条，分享给大家：
1. 学会倾听
人们对于能够听自己把话说完的人，怀有很强的安全感与信任。
不管你在与谁交谈，谈论的内容是什么，都别轻易打断对方，全部听完后再做回应。
2. 肯定对方
面对懂得自己内心感受的人，人们总是更容易卸下防备，敞开心扉。
无论对方说了什么，先认可、肯定对方，再表达自己的想法，避免不必要的冲突。
3. 建立第一印象
刚见面的前10秒钟，是很多成功人士了解对方品性的重要切入点。
而给对方留下良好第一印象的要点，即面带笑容地主动开口、有礼貌地打招呼、真诚地问候对方，闲谈便会自然而然地展开。
4. 察言观色
不善闲谈的人，往往不会观察当下氛围，冒失地接近对方，反而令人生厌。
正确的做法，应该是先远远关注对方，判断对方是否方便说话，或上前询问“您现在方便吗”。
对方会感受到你的礼貌与友好，自然更愿意与你交谈。
5. 回声交流
你有没有发现，交谈中重复对方的话，对方会觉得自己在被倾听、被关注，从而感到很愉快？
尤其在第一次见面时，化身为“复读机”，认真重复对方的话，后续交谈会更加深入。
6. 有意识地接收信息
善于闲谈的人，脑子里都有丰富的“素材库”，从时事新闻到热门话题，再到身边的八卦，几乎无所不知。
及时关注有趣的信息，你了解得越多，与人沟通的话题就越多，闲谈也就开展得越顺利。
7. 聚焦于眼前之物
闲谈最自然的做法，是从正在发生的或眼前所见的事物开始说起。
比如，当你置身某个会场中，可以跟他人谈论会场布置、人数多少、自助餐是否好吃。
这样一来，对方更容易接住话题，并自然而然地联想起更多相关的细节。
8. 时光机共鸣
聊天时，分享一些过去印象深刻的时光和经历，容易唤起对方的情感共鸣。
当你无话可说时，不妨试着回忆自己过去的经历，找到与对方的共同点，拉近与对方的距离。
9. 约定未来
擅长闲谈的人，从不会把今天的相见当作最后一面，而是以恰当的话题约定下一次会面。
试着谈论自己今后想做的事、说出自己的愿望，可以激发对方的兴趣，便于继续邀约对方。
10. 适时转换话题
一场恰到好处的闲谈，应当使双方都感到愉悦，乐于表达。
当对方在某件事上喋喋不休时，不必勉强自己听下去，可以适时转换一下话题。
以一句“说到这儿，我想起来……”，引入另一个对方感兴趣的话题，谈话才不会冗长无趣。
11. 避免情绪化
在与人交流时，最忌讳情绪化，喜怒哀乐全写在脸上，会令对方无所适从。
闲谈之中要做到最基本的礼貌，尽可能地保持微笑，以理性抑制无礼、烦躁等消极情感。
12. 表现幽默
幽默是推动人际关系的杀手锏，可以缓解紧张或无聊的气氛。
讲话时，记得偶尔穿插一些有趣的段子或冷笑话，大家笑得越开心，对你的印象也就越深刻。
13. 谈话简洁
短小精悍的标语，可以一下子抓住人心，闲谈也是如此。
你说的话越短，对方就越容易理解，最好能将话题缩短至30秒内，避免给对方造成负担。
14. 掌控节奏
不论和谁说话，一旦语速太快，都会使对方莫名地紧张或焦躁起来。
学会控制语速，不慌不忙地说话，留给别人反应的时间，这样的说话节奏才更舒服。
15. 引入失败经历
交谈中，一旦你高高在上地审视对方，闲聊就会充满说教意味。
表现出谦逊的态度，提及过往的失败经历。
比如记错了时间而错过约会、无法坚持早起等，会使自己更富有人情味。
16. 夸赞对方
会聊天的人，总是展现出积极的一面，毫无保留地夸奖对方，给予对方鼓励。
试着多去称赞对方的形象、气质或性格，为他人赋能的同时，你也会感到快乐。
17. 营造反差感
当性情固执的人坦率地说“对不起”，一向镇定自若的人大叫“真可恶”，都会让人觉得惊喜又可爱。
学会在聊天过程中，以出人意料的反应，展现出自己不为人知的另一面，可以提升自身的好感度。
18. 给予丰富反应
谈话中总是面无表情的人，会让对方失去表达的自信，不愿再继续交谈。
以丰富的表情、夸张的语气进行回应，传达出自己在倾听的信号，可以提升彼此闲谈的频率。
19. 表达有心之言
真诚永远是最好的沟通方式。
多说自己发自内心的真实想法，少用外交辞令，方能直击对方内心。
20. 提升观察力
人人都需要情绪价值，需要被鼓励、认可与夸赞。
聊天时敏锐地察觉到对方高兴，或在意的事，再用赞许的语气表示支持，会让人喜出望外。
21. 分享秘密
一段关系长久的秘诀，是在彼此之间建立起深厚的信任。
在足够了解对方的前提下，适当分享一些自己的小秘密，你们的心会越靠越近。
22. “调教”对方
人长大以后，批评与训诫，往往只存在于较为亲密的关系中。
当彼此亲近到一定程度，偶尔用责备的语气关心对方，比如“工作别这么拼命，把身体累垮了可不行”，有助于感情的进一步升温。
23. 传达爱意
擅长闲谈的人，都愿意付出爱，表达爱，并珍视与他人的缘分。
得到对方的帮助时，不要只说谢谢，加一句“我感受到了你的爱”，会牢牢抓住对方的心。
▽
《学会闲聊》的后记中写道：
“要建立信赖关系，关键是要让别人爱自己。 而为了让别人爱上自己，闲谈力便不可或缺。”
石油大王洛克菲勒也说过：
“如果交流能力是一样商品，我愿付出比任何事物都高昂的价格来购买它。”
没有人能活成一座孤岛，我们总要与人产生连接，建立关系。
而高质量的闲谈，既是人际关系的助燃剂，也是升华感情的催化剂。
无论何时，要记得面带微笑地跟人交流，认真倾听，及时回应，释放出积极与热情的信号。
点个在看，践行这23条说话技巧，修炼高层次的闲聊力，在有效沟通中，聊出火花，聊出价值和意义。
作者：许朝暮。来源：每晚一卷书（ID：JYXZ89896），腹有诗书气自华，再忙也别忘记给自己充电，欢迎关注每晚一卷书。有书经授权发布，转载请联系作者。
微信扫码关注该文公众号作者