1家9口因业者过失没赶上邮轮,还遭船公司加收9000元
挪威永恒号邮轮2022年10月停靠在阿拉斯加州朱诺市。资料照片。(美联社)
俄克拉荷马州一个九口之家参加邮轮旅游,他们搭乘的邮轮竟丢下了他们出航,一家不只被困在阿拉斯加的偏远地区,随后还遭船公司收了9000美元的海关费用。
纽约邮报17日报道,高特(Gault)夫妇带着6个孩子和78岁的祖母,乘坐挪威邮轮公司旗下的挪威永恒号(Norwegian Encore)出游,12日在阿拉斯加州小镇克奇坎(Ketchikan)下船观赏伐木工秀。
然而,在回程的路上,负责接送的当地旅行业者未能好好检查谁有票,并告诉高特一家接驳巴士没位子了,要等下一班,但“下一班巴士”根本没来,经过狂打电话安排,一家人终于返抵码头,却看到挪威永恒号出海,带走了他们的护照、药品和衣服。
高特一家已经在这趟旅程花了大约3万美元,但因为错过上船,遭挪威邮轮公司按每名乘客971美元,收取将近9000美元的费用; 这笔费用源自于“载客船只服务法”,高特一家因没在返美前到外国港口而违法,但几乎全家的护照都留在船上,导致他们无法在加拿大的下一个停靠港赶上船。
高特家族因为别无选择,只能找路回塔尔萨(Tulsa)的家,一路上要安排新的住处、预订航班跟填饱一家人的肚子。经过几天舟车劳顿,他们终于到家,非常疲倦跟劳累,还有人路上感染新冠病毒。爸爸约书亚(Joshua Gault)告诉记者,“我们被打倒了,我们不舒服,被打倒了”。
根据报道,高特一家正跟挪威邮轮公司接洽,要求弥补损失,他们觉得挪威邮轮公司有很多错误缺失要弥补。
妈妈凯特琳(Cailyn Gault)指出,当他们在回家路上奋战时,船公司一直跟他们说,“‘我们仍在调查,没有忘记你们』,但我就想,‘没有,你们把我们留在港口,告诉我们去想办法时,我们觉得你们差不多忘记我们了’”。
据报道,挪威邮轮公司承认,因为“当地旅行社的过失”,导致高特一家错过接驳巴士,已开始着手向高特一家退还近9000美元费用。一旦收到收据,将会报销所有旅行费用,并提供其他补偿。
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