澳夫妇遇诈骗损失$3万，请求银行协助追讨被拒！理由：保护隐私

《每日邮报》7月22日报道称，澳洲两位喜剧界的传奇人物遭遇诈骗损失3万澳元，他们称一家银行以保护客户隐私为由，拒绝协助追踪被盗款项。

维州夫妇Rod Quantock和Mary Kenneally表示，他们在去年底向汇丰银行（HSBC）寻求帮助时遭到拒绝。

据《时代报》报道，事发前一天，Quantock接到一通自称来自金融机构Bendigo Bank的电话。对方称他们的账户遭黑客攻击，需要将资金转移到一个临时的防诈骗账户。

当时，Quantock刚刚完成一次心脏手术，还处于麻醉恢复期，于是便按照骗子的指示转账了3万澳元。

他随后感觉事情不对，于是联系了当地的Bendigo Bank分行，才得知对方实际上是骗子，他们的钱被汇入了一个HSBC账户。

Rod Quantock和Mary Kenneally

Rod Quantock（图片来源：《每日邮报》）

Kenneally说：“我能听到Quantock在隔壁房间和人通话，时间很长。他的声音听上去非常严肃，让人不免担心。”

由于两人都依靠养老金生活，他们在Bendigo Bank的提醒下，请求HSBC冻结骗子的账户。然而最终只追回了不到3000澳元。

第二天，Kenneally联系了HSBC希望能追踪他们的资金，但对方拒绝采取任何行动，理由是他们不能“侵犯客户的隐私”。

Quantock和Kenneally表示，媒体关注此事后，他们被承诺将得到全额赔偿。

（图片来源：《每日邮报》）

Kenneally表示，他们有一些简单的问题至今未得到解答。“为什么我们的银行不能撤销这笔交易？或者对异常付款设置时间延迟？”

她补充说，他们没有收到任何关于该怎么做的建议，银行似乎根本不关心。

HSBC发言人告诉《每日邮报》，保护客户“免受犯罪分子的侵害至关重要”。“虽然在打击骗子方面还有很多工作要做，但HSBC与整个行业一直在尽力保护客户。