撰文｜杜鹃
本文转自微信公众号:十点人物志 (微信号: sdrenwu)
近些年，随着人们对体制内的讨论逐渐加深，另一个以稳定著称的“就业神话”风头被遮掩不少，那就是银行业。相比于体制内的“铁饭碗”，银行业的“金饭碗”似乎更加体面。大多数人的印象里，在银行工作有几大好处，稳定、钱多、有规范的晋升机制，只要踏进银行的大门，便有无限光明的未来。据智联招聘2021年数据显示，来自不同专业背景的银行人，在5年内选择留下的比例不足70%。2016-2021年，国有六大行共减少员工8.3万人。银行人的集体离开是多方因素催化的结果。随着智能柜台的推广，被迫转为销售的柜员越来越多，银行人被业务、绩效束住手脚的同时，还要经历各种培训、考试、技能竞赛、冗杂会议等工作交际，顶着领导加码的业绩指标，在客户大发雷霆时笑脸相迎。而最难的是，如果没有资源，做不出成绩，银行人的晋升路径将被锁死，余下的生活，一眼望得到头。不可否认，这个曾令无数人艳羡的行业，正在经历大规模的“员工出走”。李柔决定辞去银行工作的那几天里，与母亲陷入了冷战。母亲坚决反对李柔的决定，曾以摔碗、怒骂、讨好式请求等多个行为“规劝”，试图让她打消辞职的念头，但李柔态度坚决：“继续在银行待下去，我会疯的。”最后，母亲妥协了。妥协前母亲甚至尝试绝食抵抗，但没撑过48小时就出现了低血糖症状，李柔哭着喊着要送母亲去医院，后来母亲吃了两块巧克力，缓过来了。李柔今年26岁，在银行做柜员一年半，每一天都在“熬”。在外人看来，银行的工作称得上体面：跟随银行开门的时间工作，早九晚五，银行关门即下班，无非是点点钱，清清帐，工作能有多难。而李柔真实的一天是这样的，早上7点半起床洗漱，化淡妆，省去早餐，在家门口的2号线坐4站，于8点半抵达银行开始做准备工作。9点银行开门，柜员没有固定休息时间，吃饭也只能轮流，且一般都在20分钟内解决，忙起来厕所不能及时上，后来李柔发现只要不喝水，一上午都不用上厕所。而5点银行关门后，李柔的工作还要继续，清帐、点钱、收编大概会用去半小时到一小时，若是碰上好时候，做完这些她就可以下班了。但好时候不常有，她依旧要开会、培训、考试，晚8点下班是常态，深夜里还留在行里写报告的经历也不少。李柔曾在大学里担任学联副主席，策划过不少活动，当初面试时为了简历好看，她把这一条写得特别详尽，如今悔到肠子都青了，因为银行一想组织什么活动，领导都抓她去当“壮丁”。有次银行搞联欢会，李柔白天干柜员，晚上干宣传，点钱的时候想节目串词，培训期间联系供应商，做到了身兼数职，一人整合。真正让李柔寒心的是，即使做了这么多事，当年的绩效评级，她是倒数第二差的。在银行，绩效评级与今后的晋升发展直接挂钩。她找到领导据理力争，被对方以“参与活动不是借口”给打发了。从小喜欢艺术，理想是做美术老师，从未在银行的工作中找到价值感的李柔，在一周后递交了辞呈。视线转到昆明，从业10年的银行人陈小昭，也主动摔碎了自己的“金饭碗”。大学毕业后，陈小昭通过校招进了某国有银行，从23岁干到33岁，人生最黄金的10年都奉献给了这里，她的离开，更带些“舍身成仁”的滋味。虽说离职是多种因素催化的结果，但下定决心需要一根导火索，属于陈小昭的火苗，是一次大会上领导的训斥。当时陈小昭做理财经理，绩效一般，挨了领导的骂。平常挨骂，她能忍则忍，但那天不知为何领导说话特别难听，他训陈小昭：“你要不想干，就滚回去当柜员吧。”陈小昭知道领导想听“军令状”，想听她说出“会好好干”之类的话，可那天她心里也升出一股火，回道：“好啊，那我就回去做柜员。”于是，工作9年多，当过副主管、理财经理的陈小昭，又做回了普通柜员，决定从头开始，这是一次显而易见的“降级”。之后，已经调到其他支行任职的前领导，从2022年12月份到2023年6月份，曾3次向陈小昭抛出橄榄枝，想调她去自己的支行，却被陈小昭的现领导以“人手不够”的理由驳回了。这个理由，并不能令她信服。陈小昭说不清这与她上次的“叛逆”是否有直接关系，但的确是因为领导的几次牵制，她敲下了辞职信的第一行。朋友劝她再“熬”一段时间，难保过几年领导就调走了，但陈小昭却不愿再“熬了”。她说：“万一他4、5年才调走呢？到时我已经快40岁了，我可‘熬’不起了。”想要逃离的银行人，也曾是在厮杀中胜出的赢家，以追求稳定为时代口号的现如今，想去银行求职，依旧很“卷”。以国有六大行2018 年的校招举例，有16.9 万人竞争 1.3 万个岗位，报录比高达 13:1 。“双非”学生想听大银行的宣讲会，还要打车去名牌大学旁听。但银行的确在“变老”。国有六大行中，有4所银行30岁以下的年轻人占比，连续6年下滑，如今仅占全体员工的五分之一。老龄化最严重的一所银行，40岁以上的员工占比已接近60%。留不住年轻人，成了所有银行的一大难题。排除万难也要端起保值的“金饭碗”，似乎是上一辈才有的共识，这个观念在当下已无法触动年轻人。比如李柔，去银行工作，其实是母亲的理想，不是她的。李柔从小画画不错，也很喜欢美术，高中曾想走艺术生道路，母亲不同意。好在她成绩也不差，考上个一本大学读文学，选修艺术史，毕业后想考艺术方向的研究生，母亲仍不同意。在母亲眼里，李柔想做的事都不靠谱，什么策展人、艺术文学编辑，这些职业她听都没听过，她就想让李柔进体制，一辈子安安稳稳。报名银行的校招，是李柔最后的妥协，进入银行后，那种“利益至上”的氛围她一点也不喜欢。李柔原本性格开朗爱笑，爱好游泳、唱歌、剧本杀，可自从上班后，平时工作里积攒的疲惫，导致她连周末也很少出门，偶尔约见朋友，对方总会问她：“谁惹你了，你怎么不高兴？”柜员是银行中直面客户的第一线，意味着他们必须承接客户的情绪，而情绪有好有坏。曾有一位年近70的大爷来银行咨询存款事宜，大爷听力不好，耳朵上戴着助听器。同样的问题，李柔回答了3、4遍他都听不太清，语气便急了点，怎料对方瞬间火冒三丈，将李柔上上下下，里里外外“问候”了一遍，两个大堂经理跑出来劝，又是道歉，又是赔笑，最后李柔还是被投诉了。相似的经历，陈小昭也有过。做理财经理时，她经常能在深夜接到客户电话，态度都不会太好。某年中秋，有位男客户打电话把她骂了一顿，原因是没有收到银行的中秋礼品。可陈小昭清晰地记得，她明明给对方的手机、座机都打过电话，是对方没有接。中秋节上班后，男客户找到银行网点，当着整个大厅所有人的面，又把陈小昭骂了一顿。她一边哭一边跟对方理论，觉得自己毫无尊严。不过这类的冲突依旧是少数，还是有很多温和友善的客户，不仅体谅她的忙碌，还会在她没空吃饭时，买零食送给她。对于马上步入35岁的陈小昭来说，在银行摸爬滚打10年，什么样的客户没见过，几次投诉，几次被骂都不足以成为她放弃这条赛道的原因。银行内部复杂的关系网，弯弯绕绕的晋升机制，以及做不出业绩，升职路将被锁死的隐性规则，才是让如陈小昭一样的年轻人，深感无力的理由。银行业有句名言：一人在银行，全家跟着忙。越努力并不一定越幸运，在银行，机会更愿意倾斜有资源的人。做理财经理第2年，陈小昭的年终绩效评定为C减，是所有等级中最差的一档。这个评级意味着什么呢？整个支行只有2个人被评为C减，她是其中之一，并且3年内不得参加行内的晋升考试。这个结果令陈小昭无法接受，支行有两个理财经理，难道另一个同事的业绩比她好一点，这个C减就要给她吗？可据陈小昭所知，她在整个支行的业绩并不算差，这个C减怎么也不会落在她头上，她推测领导很有可能为了自保而将她牺牲掉了。而且按理来说，如果评级相对较低，行里一般会在年终奖上给予补偿。可那一年陈小昭的年终奖也非常低，只有不到一个月的工资。做基层员工时要直面客户的喜怒哀乐，升到经理要扛起业绩的枯荣兴衰，时不时要小心同事间的勾心斗角，就算疲惫也要应付下班后的各种会议，各项考核。陈柔总结说：“银行人的体面只存在于别人眼中，实际上一干一个不吱声。”平心而论，银行业的确辉煌过。2003年-2013年，银行业境内金融机构总资产实现了 4.5 倍的增长，成为众多行业里的佼佼者。而随着增长红利逐渐褪去，银行业的各项指标的确呈下降趋势，疫情后尤甚。银行人的薪资水平也并非坊间传闻那么高，据麦可思研究院《2021年中国本科生就业报告》显示，银行柜员入职半年后的平均工资为5624元，在所有行业里排名第38。而在云南生活的陈小昭，工作10年，每月薪资为4500元，加上年终奖，每年工资到手8万多。辞职后，陈小昭先是昏睡了几日，银行人通常早出晚归，她也因此经常失眠，最近刚把作息调整过来。后又去北京玩了几天，跟许久未见的朋友聊天，回家后继续刷剧、看书，誓要将之前没看过的热门剧都补回来，日子轻松惬意。去年11月份，她将自己的辞职日记发在社交网络上，引发大片银行人共鸣，其中不乏有人为她提供工作机会，邀她入局。凭借之前在银行的工作经验和行业前景分析，陈小昭认为养老保险行业是片蓝海，最近正在为入职养老保险经纪人做准备。与母亲抗争的李柔也已取得初步胜利，母亲终于不反对她读艺术史研究生，前提是学费需要她个人承担。于是李柔找到一个教少儿画画的工作室，白天当助教，下班后看书学习，月薪3500，比她在银行的薪资没低多少。学生年纪都在8-12岁，会喊她美女老师，会给她带小零食，李柔在银行工作一年半，自认为没交下什么“大朋友”，却在这里收获了很多“小朋友”。母亲偶尔还是会旁敲侧击地劝她考公，李柔全当没听见，她找到了跟母亲交往最舒服的状态：装傻充愣，然后按自己的想法，追求想要的人生。职场大环境下滑，相信每个人都有切实的感受，在这个时间点辞职，被视为愚蠢的冒险。但或许辞职并不可怕，可怕的是人们被这份“安稳”捆绑，而忘记冒险可以有多精彩。陈小昭记得自己刚被银行录取的时候，爸妈尤其高兴，觉得孩子的工作体面有出息。众多家人中，只有嫂子劝她再想想，嫂子也在银行工作，她觉得银行工作很辛苦，不愿小昭重蹈覆辙。但那时陈小昭刚刚大学毕业，认知有限，面对嫂子的规劝心里还犯嘀咕：要是银行那么不好，你怎么还在银行待着呢？于是毅然决然地加入了银行大军。在柜员工作两年半后，陈小昭提了副主管，同一批入职的员工里，她是第一个晋升的，顿感前途一片光明。可真当了副主管后，她发现一切不是那么容易的。柜员请假她需要顶柜员的班，大堂没人她需要顶大堂经理的班，主管偶尔请假，她还要负责主管的工作，且还没有主管的补贴，也没有做柜员时的业务核算，工资比之前多不了几块钱。那时她已经感受到，目前的体系中有些不对劲，于是主动转了销售，成为理财经理，却不曾想，磨难才刚刚开始。文中数据参考：网易数读《中国家长最爱的工作，年轻人干不动了》
