“林俊杰”变“林子祥”？歌迷蒙了，平台最新回应→

周女士第一时间通过多个渠道尝试退票，但都没有成功。“我打电话的时候不在人工客服工作时间内。当时也联系不到其他渠道，我就在12315、黑猫投诉进行退票退款申请。”13日早上9点，大麦客服回复“此订单不支持退换”。

13日下午1点半，周女士收到平台反馈称：演出票为有价观影凭证，非普通商品，其背后承载的是文化服务，并具有时效性、稀缺性等特征，此订单不支持退换，建议周女士做好时间调整正常观演。由于林子祥的演唱会当晚7点半开演，周女士在多方投诉未果后，不想让2760元打水漂，还是到场验票观演。

△ 大麦网拒绝退票短信通知（周女士供图）

成都的黄女士也遇到了类似情况，她在社交平台联系了多位遇到同样情况的网友，共有21人、32张票，总金额41760元。

她在和售票平台、主办方沟通后，起初得到的回复是：这是购票者的操作失误，订单不支持退换。“在演唱会开始前去退票，在线客服、语音客服都是告诉我们演唱会有时效性、稀缺性，做好观影行程安排，不能退。”