Bendi新闻
>
“林俊杰”变“林子祥”？歌迷蒙了，平台最新回应→
“林俊杰”变“林子祥”？歌迷蒙了，平台最新回应→
5月前
⇧点蓝色字关注“中央广电总台中国之声”
近日，多名消费者反映，在大麦网抢到的林俊杰演唱会门票，付款成功后竟变成林子祥演唱会门票。由于演出时间在第二天，平台不同意办理退票。购票者质疑平台故意“跳票”，平台却认为是购票者不小心“点错”。
周女士第一时间通过多个渠道尝试退票，但都没有成功。“我打电话的时候不在人工客服工作时间内。当时也联系不到其他渠道，我就在12315、黑猫投诉进行退票退款申请。”13日早上9点，大麦客服回复“此订单不支持退换”。
13日下午1点半，周女士收到平台反馈称：演出票为有价观影凭证，非普通商品，其背后承载的是文化服务，并具有时效性、稀缺性等特征，此订单不支持退换，建议周女士做好时间调整正常观演。由于林子祥的演唱会当晚7点半开演，周女士在多方投诉未果后，不想让2760元打水漂，还是到场验票观演。
△ 大麦网拒绝退票短信通知（周女士供图）
成都的黄女士也遇到了类似情况，她在社交平台联系了多位遇到同样情况的网友，共有21人、32张票，总金额41760元。
她在和售票平台、主办方沟通后，起初得到的回复是：这是购票者的操作失误，订单不支持退换。“在演唱会开始前去退票，在线客服、语音客服都是告诉我们演唱会有时效性、稀缺性，做好观影行程安排，不能退。”
△ 变化的退票信息（黄女士供图）
用户怀疑遭遇平台“跳票”
平台：仅支持未核销用户退票
△ 抢票进入模块（周女士供图）
△ 截止到19日晚9点未退票情况（黄女士供图）
消费者可跟平台协商解决，要求平台给予退票和退费； 如平台拒绝退票或退费，可向消费者协会或文旅行政主管部门投诉，请求调解； 还不能解决的，可通过申请仲裁，或到法院起诉。
△ 图源：视觉中国
对于一些离演出时间较长的门票，应收取少量退票手续费。 对于一些离演出时间较短的门票，可适当收取较高的手续费。
▌本文来源：中央广电总台中国之声（ID：zgzs001）
微信扫码关注该文公众号作者
来源：中央广电总台中国之声
相关新闻
“买的林俊杰，付款后变成林子祥”，看演唱会也得“服从调剂”？知名平台回应……抢林俊杰演唱会的票被“调剂”成林子祥？大麦回应海底捞给顾客喝内含药物的“二手饮品”？最新回应→村民微信群发言被罚200元！“有小孩误发句号也被罚”？当地最新回应→“被喂了一口大饼”？球星周琦没拿到奖品车，怒怼昊铂汽车，品牌方回应→突然官宣：五月天演唱会来了！几十万人想看！“假唱”调查有结果吗？官方回应；业内：只要他们出来，歌迷肯定买单“94年的？看着像49年的！”29岁显老女村支书爆火走红，本人最新回应来了！买房思路变了？想要“投资+自住”双赢，能在东京买到怎样的房子雷军账号实名变“刘伟”？本人回应；罗永浩暂缓AR业务转做大模型？内部人士这样说丨大公司动态声称台湾是“国家”？黄仁勋回应了“980元的票屏幕都看不到”“一晚上都没找到林俊杰在哪儿”，演唱会突发状况，有观众大喊退票！之前刚被官方点名机场广告牌上，微信的“英文名”怎么变这个了？不坐游艇被骂“穷光蛋”？当地回应 →董事长哭诉“面临倾家荡产”！针对“恶意退市”质疑，回应来了→高铁新增“优选一等座”？回应来了……“想回中国！”新西兰因这一理由不放北岸“斧袭者”！？移民局最新回应！香港DSE被77所海外大学“除名”？！教育局官方回应来了！江疏影“爆仓”上热搜？最新回应急急急！一地文旅发短信“全省摇人”？回应来了……罗永浩“炮轰”荣耀抄袭锤子？最新回应 大变天！欧洲政坛迎巨变！“经济危机”要来了吗？海归博士考核不过退“钱”，已自杀？大学人事处最新回应视频热传！“商场保安徒手接住坠楼婴儿”？最新回应“妈妈，我的小鸡鸡怎么变硬了？”这几个羞羞的问题，这样回答太妙了