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内向却能吃苦的人，更适合做管理

10月前

观点 / 刘润主笔 / 尤安

编辑 / 二蔓版面 / 黄静

这是刘润公众号的第2143篇原创文章

我很内向，就不能做管理吗？

不爱说话，也不喜欢往人群里凑，更不喜欢去饭局，甚至社恐，就注定永远只适合做执行吗？

真的吗？

作为一个内向的人，我在微软做到战略合作总监，后来又创办了自己的小破公司，到今天算算，也做了20多年管理了。

这20多年里，我一直在摸索，也接触了很多内向，却非常优秀的企业家、创业者。

我越来越有一种感觉：

内向却能吃苦的人，可以更适合做管理。

为什么这么说？

这样，我先和你讲个故事吧。

你到底，是不是内向？

2005年，我还在微软的市场部门，做管理。

有一天，突然有几个美国人飞到中国来，喊我开会。

什么会？对我们十几个经理人，做针对管理的密集训练。

这个会，不轻松。从早上8点到晚上8点，连续开了5天，

但让我印象最深刻的，不是累，而是开会时做的第一件事：做题。

一进会场，我们就被发了一套题。全英文，密密麻麻，列了200多道。

一开始，我们以为是考业务，但做到后来，越来越奇怪，这都是些什么问题？到底在考什么？

莫名其妙地做完之后，我拿到了我的考试结果。

没有分数，没有成绩，只有4个字母：ESTJ。

没错，这就是十几年后，突然火起来了的MBTI性格测试。

只是，当时的报告解读，和今天网上的不太一样。

今天网上，在ESTJ适合做的职业那栏里，赫然写着：适合做总经理。

嗯，早知道，就早点出来创业了。

可是，再仔细看，在解释那一栏里，还赫然写着：ESTJ的E，指的是Extroversion，外向。

用现在的话说，就是E人。

E人？我怎么可能是E人？我明明就是个I得不能更I的人。

我虽然是数学系，但也能确定这单词没错，那肯定是有什么别的错了。于是我忍不住举手，问那个美国来的老师：

什么叫内向？什么叫外向？这两个的定义，到底是什么？

是看爱不爱说话吗？是看爱不爱社交吗？是看朋友多不多吗？

那位老师笑了，说：

不，都不是的。

这两件事最大的区别，是能量的获得。

你一般，倾向于从哪里获得能量？

外向，就是你能从社交里面获得能量。

内向，就是你能从独处当中获得能量。

那我更确定，我是内向啊？怎么会是外向？

老师说，很正常。你用MBTI测出来的，是你表现出来的。而表现，本质是一系列的行为习惯，是能训练出来的。

你可以表现得像E，但内心的主卧依然住着I。

原来如此。

确实，一个人，是有心理能量的。而只要是能量，就要遵循能量守恒，会被增加，也会被消耗。

这就像是一个水库。你的水库是丰盈还是枯竭？什么东西在填满你的那个水库，什么东西在消耗你的水库？

对有的人来说，社交是能帮他填满的。

但对另一些人来说，社交是会消耗，甚至清空心理能量的，一旦置身社交，他的水库就会开始哗哗放水。

但如果你放他回家，给他独处的时间，他的水库又能哗哗地进水，慢慢变得丰盈。

我，就是这“另一些人”。

无论我表现得像什么，都没有人比我更知道，我是没有办法从社交里面获得能量的。

这意味着什么呢？

辛苦。

生而内向，挺辛苦的

生而为I，挺辛苦的。

怎么说？我举个例子。

比如，有时候去参加一些晚宴。

晚宴搞得很高大上。邀请你在 6 点钟正式进入宴会厅。

宴会厅的门口，有一个很大的区域，用来办餐前的酒会。

酒会区，都是一个个站立的桌子，没有坐的地方。

几位服务人员端着酒杯，举着小甜点，在那走来走去。

路过你时，你可以拿上一杯酒，然后去那些吧台和小桌子边上，站在那，跟陌生人去聊天。

这，几乎是每次晚宴前，都会有的一个社交环节。

于是，说是6点钟吃饭，你其实需要5点半就到，然后开始这么一场社交。

听起来很简单吧？可偏偏，每当这时，我就特别的痛苦。想隐形，想变透明，但没那技术。怎么办？

我会拿一杯随便什么东西，然后跑到最角落的角落，在心里大声祈祷谁都看不见我，谁都不跟我打招呼。

为什么？因为，谁要是跟我打招呼，我就会觉得我是不是还得跟他聊天？聊什么？

真的，聊什么？

聊你好，你是哪一位？聊你也是被邀请来参加这个活动吗？聊很高兴认识你？

我觉得这真是特别难熬。所以我就会找个角落安静地等。等什么呢？等开饭。

你一个饭局，好好吃饭，不就完了，对吧？干嘛还要说话？你直接吃饭不就完了？

这，就是社恐的逻辑。

没错，我是一个社恐。

每次我说这件事时，都有很多人表达他们的惊讶：

“润总你是社恐？看不出来啊？” “社恐还做咨询，还到处讲课吗？”

可是，我就是内向的社恐。

不仅我是社恐，我认识的好几个你大概率听说过名字的人，也都是典型的社恐。并且别人都不信他是社恐。

谁啊谁啊？是不是那个谁？嗯。我有礼貌。我不说。我还是说我自己吧。

说你就说你。为什么你明明天天到处讲课，参访，还自己开公司，做管理，却说自己是社恐？

这合理吗？你是不是在谦虚？你是不是在乱说？你凭什么定义自己是社恐？

凭一件，谁是社恐谁知道的事：只要一跟别人打交道，就特别耗能量，刷刷掉电。

就像去参加酒会饭局的我一样。不吃饭，只社交，对我来说是极其耗能量的。

好吧，如果是这么定义社恐，定义内向的话，那我能理解你了。可是，新的问题就来了：

能量被耗光了，怎么办？

在外面参加完社交的场合，电掉到快自动关机时，靠什么补充能量呢？

嗯，如果你也和我一样是内向的人，那你应该会有这样的时刻：

在外面做完所有的事情，终于回到家里面，然后一个人都没有的时候，就静静在那待着。

然后你发现，你开始一点一点地，回血了。

或者这时，你要是再整点爱好，哪怕一个人看看书，一个人听听音乐，回血还能更快。

很多I人都是这样，从独处里面获得能量的。我也是。

除此之外，我自己还有一个很个人的回血方式：

去徒步，去走戈壁。并且重点是：自己一个人。

我特别喜欢自己一个人走在戈壁里面。

2009 年，我去走了第一次戈壁，当时那个活动还叫做：第4届戈壁挑战赛。

一转眼，去年 10 月份已经办到第 18 届了，一场能有几千人。

可2009年时，我走戈壁的时候，现场只有 250 人。

这么点人，一走进戈壁，队形就会很容易咔地全散掉。因为戈壁太大了。

这时，很多人会和其它人结对。但我不会。我会一个人走到最后。

直到，眼前整个苍茫的大戈壁上，就只有我一个人。

然后，多少电都充回来了。

大山，大河，大草原，大沙漠......大自然，尤其是远离人群的大自然，是能给人充电，注入能量的。

真幸福啊。能量回来的过程，太享受了。

越享受，我就越理解，人和人，是如此不一样。

今天如果是一个外向的人，好好的你让他自己待着，他可能也会特别难受。

因为，他也会掉电。

能让他充电的，是到人群中去，去跟别人聊天，去获得别人的反馈。

这些人，当然适合去社交。

他们可能很适合做销售，也适合做管理。

但是，我不是这些人，是不是就意味着我不适合呢？

并不。

有很多看上去是外向的人做的工作，其实都可以更适合愿意承受痛苦的内向的人去做。

承受痛苦？什么意思？

内向的人，一旦如果能吃苦...

我给你举个例子吧。

我的工作里，有一项很重要的技能需求，就是演讲。

我每年都要做年度演讲，这就需要面对线上和线下，成千上万的人。

比如去年，光线下的场地，就是两千到三千人的体量，线上更是有几百万人。

怎么受得了？

很多外向的人，都不一定受得了。那内向的人，不就更受不了了？

要回答这个问题，得先知道两件事。

第一件事，刻意训练。

还记得，当时给我们做题的那个美国老师，给我的那个回答吗？

表现，本质是一系列的行为习惯。而行为习惯，是能被训练出来的。

很多内向的人，一到台上也能侃侃而谈，平常跟人打交道也很自如。

这些，都是被训练出来的。

但是，训练和天生，是有区别的。

这，就涉及到了第二件事：忍受内耗。

经过训练的I人，看起来像，但并不等于天生的E人。他耗能大。

虽然他通过刻意训练，学会了技巧，但做这些时，他的内里依然在刷刷耗电。

因为，内向的人，通常还有一个特征：很敏感。

什么是敏感？

在我的MBTI报告里，敏感，就是ESTJ里的那个S，Sensitive.

而在所有内向人的生活里，敏感，就是对一些非常微小的反馈，非常的敏锐，也非常的在乎。

这又怎么了？为什么说如果我是一个敏感的人，我就会耗能大？

这么说吧。同样都是和人聊着聊着，对面那人，突然嘴角稍微撇了一下。

外向的人，这时可能都不会注意到。

但内向的人会。一旦对面嘴角一撇，你又是一个很敏感的内向人，你就更大概率会立刻捕捉到，并且很在乎。

于是，内耗就开始了。你会忍不住去想：

他什么意思？是不是对我刚才说的观点不认同？我接下来该怎么办？说服他还是赞同他？怎么说服？......

等他好不容易做好了判断，决策，下一步行动......你又捕捉到了一个新的细节：

他的眼睛开始往左看往右看，就是不往我这看。这又是什么意思？

他是不是不关心我在说什么？他是不是不喜欢我？他是不是想结束对话了？我要不要换话题？......

新一轮的内耗，又开始了。

一场谈话结束，精疲力尽。

而这些，都是因为，敏感。敏感地捕捉到了非常多的信息，非常多的细节，并且针对这些不断地思考，不断地调整。

很痛苦吧？但是，甚至，到这里，内耗都还没结束。

因为，假如你聊完看看旁边，看到和你同期的那个大大咧咧很外向的同事，你会很崩溃地发现：

他做这件事，居然一点都不累。

聊天就是聊天，说事就是说事，他真的没那么多纠结，张口就来。

你问他，那人刚才撇嘴了，你觉得他是不是真的同意？他还会一脸惊讶：他撇嘴了？有吗？

你说：他有。他又轻松一笑：那有就有吧。大不了再聊呗。

什么？还可以，这么直接的吗？

手起刀落。单刀直入。快刀斩乱麻。

外向，是外向者的刀。但这把刀，你没有。

于是，你听到你的心里传出一个小小的声音：

可能，有些人，就是天生吃这碗饭吧。

这种声音积累得多了，就会汇聚成另一句话：

果然，像我这么内向的人，不适合做管理。

同样做一件事，我累得要死，恨不得马上回家自己待着。他却像没事儿人一样，好像聊多少场都不会累。

这还怎么竞争？

太苦了。这种苦，是心理上的苦：让你心很累。很怀疑自己。很想逃避。一忍再忍。

这时，会出现两个结果：一，你不忍了。二，你忍住了。

后来，我遇见了很多后者。那些忍下去了的人，最后很多都成为了非常优秀的管理者。

为什么？他不是很累吗？

确实累。但是，一旦忍住，你会发现，让你累的那份敏感，居然是你的优势。

没错，敏感，是更大的耗能模式。但翻一面看，是更多的信息。

因为你敏感，你天生能捕捉到更多的信息，更多的细节。

而一旦你选择忍住处理信息的苦，你就有机会比别人更敏锐更及时地发现问题，更独立更深入地思考问题，更严谨更细致地解决问题。

一场一场。一天一天。一次一次。每次结束，你依然会很累。

但你推进的项目，你交付的结果，都有机会更有竞争力。

然后，在某个夜深人静，精疲力尽，但是又打完一个胜仗时，你会发现：

你以为那个让你累，让你苦的劣势：所谓内向，所谓敏感，所谓I和S，其实，正是你的优势。

只要，你愿意用好它，愿意继续走下去。

内向的本质，是敏感。

敏感，天然耗能，让你很辛苦，比那个外向的朋友，做很多事都更辛苦。

但是，敏感是把双刃剑。翻过来，就是敏锐。

你的手里，除了害怕社交攥出来的汗，还有捕捉到的更多的信息，更多的细节。

这些，都可以成为你的抓手。帮你更准确地判断，更全面地决策。

所以，内向却能吃苦的人，完全有可能更适合管理。

外向，是外向者的刀。内向，是内向者的剑。

别怕。忍住。

看到那把剑。抓紧那把剑。亮出那把剑。

共勉。

加油。

*个人观点，仅供参考。

《To C很难理解的生意逻辑：关于To B，你不知道的10件事儿》

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来源：刘润

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