销售数据不会撒谎，忠实三星粉丝毕竟是少数，偶然成为“演唱会周边”的三星，成了特定场景下替代相机的“功能机”，很难积累真正的用户认同。
文 | 李大尔
编辑 | 苏炜
来源 | 新周刊（ID：new-weekly）
1月25日，三星召开新品发布会，当海外市场对其强大的AI功能接连称赞时，中国的社交媒体却异常安静。相较于苹果、华为以及小米手机发布会的盛况，三星，这个曾经在中国市场称霸的韩国手机品牌，如今已掀不起任何水花。但让人想不到的是，这个近乎被中国市场抛弃、在公众视野消失许久的手机品牌，最近正在以另一种奇异的方式出圈。▲图 / 微博@数码小妖风
演唱会舞台下，密密麻麻的三星手机。这些流传于社交网络的演唱会实拍图，唤醒了无数人关于这个老牌韩国电子产品的回忆。相比场馆内被频繁举起的三星手机，场馆外的“含三量”更是惊人。有不少观众都发现，现在很多演唱会门口，都有人在做着手机租赁生意，出租的既不是苹果，也不是华为、小米等更加主流的国产品牌，而是三星，精准针对追星族。没错，三星在追星圈子里火了。火的原因，倒不是哪些明星接到了手机代言，而是三星某款手机能拍到清晰的舞台、捕捉到爱豆们的一颦一笑，哪怕是在座位靠后的遥远“山顶”。由于不少演出主办方和场馆都规定不能携带安装长焦镜头的单反入场，拥有强大变焦功能的三星旗舰款手机，就成了一些粉丝的不二之选，有追星族在社交平台上疯狂赞美其“为演唱会而生”。▲图 / 小红书@今天也想逃离地球
在公众场合撞见这么多三星手机，让人恍惚间回到10年前——那时的三星，还是中国手机市场的王者，平均每五个手机用户手里，就能找到一台三星。10年后，这一曾经无限风光的手机品牌，在统计数据中只会被粗略地归入“其他品牌”。连“三星跌落”都不再成为新闻，在更年轻一代消费者眼中，它成了一个陌生的名字。而谁都没想到，传闻中“市场占比只剩1%”的三星手机，竟然以租赁的方式，在追星族中又暗暗走红。▲不是追星女不租。图 / 小红书@Sonia
1%的三星，只租给100%的追星人
徐菠是一位大三的女生，她既是追星女，也做着租手机的生意。她口中的23u，指的就是三星去年刚刚发布的Galaxy S23 Ultra ，一款以拍照能力见长的旗舰机。对于大部分租手机的追星族而言，三星这款手机就是一个“能录像的望远镜”。哪怕买到的是“山上”的票，也能在它的帮助下，看清现场哥哥们的每一个动作。▲三星租赁群里，全部都是追星人。
徐菠的租赁生意只瞄准追星族：“他们相对目的单纯，租手机只是为了更近地拍到爱豆。”租手机的群体大多也都还是学生，经济能力有限，徐菠选择不收取押金，但是需要拍摄身份证。每次的租赁时间以演唱会为主，大多是1-3天。生意最好的一场演唱会，她净赚2300元。抛开这份兼职工作，徐菠对三星还是有一定感情的。00后的她人生中的第一台大屏智能手机就是三星，也见证过三星这么多年的起起落落。在她的记忆里，那个时候的大人们最信赖的手机似乎也是三星。▲在很多消费者的印象中，三星手机的落败始于三星Galaxy Note 7爆炸风波。图 / 三星官网
这当然与那年轰轰烈烈的爆炸门事件有很大关系。2016年9月，三星在中国发售的手机发生爆炸事件。起初，三星将火灾归咎于电池制造缺陷，并表示在中国售卖的批次不会受到影响，因为它们来自不同的供应商。随后，还表达了要起诉消费者的可能。但与此同时，三星又全面召回了欧美区的手机（中国大陆市场只是部分召回），随后发布的所谓的“安全版”，依旧没能避免“连环炸”的事实，同年10月又发生了争议颇多的“下跪门”，三星的一系列操作让不少消费者粉转路、路转黑。2017年的第一个季度，三星的销量暴跌60%，仅售出360万部手机。根据IDC的数据，2018年全年，三星手机在中国市场的销量还不如2017年第一个季度多——仅为334万部，市场占有率一度跌至0.8%。时隔一年，三星就关闭了其在广东惠州的手机工厂，这也是三星在中国的最后一家代工厂。这么多年过去了，三星不是没想过重新杀回中国手机市场，但似乎都会陷入说多错多、做多错多的泥潭。无论是赞助冬奥、冠名足球，还是免费换电池，以及引入中国制造的电池，抑或是专供中国市场，虽然同品质但更低价的策略，也都没能挽回消费者的好感。2022年5月，在一场论坛中，就有声音公开表示，三星需要发挥自己在光学和摄像头方面的独家优势，着眼于高端和女性市场，才能改变目前在中国市场的营销困境。2023年，三星的确出了一款配备顶级摄像功能的手机，但从销售数据来看，依旧没有太大起色。如今，中国手机市场，苹果和众多本土品牌群雄割据。三星，这个曾经处于顶流地位的手机品牌，已经几乎没有翻盘的机会，不光在线下实体店里，越来越少能遇到那个蓝色的小标，在热闹的线上渠道，三星也总是只能出现在“other（其他）”一栏，成为低于6%市场份额的存在。演唱会，救得了三星手机？
2001年，手机刚刚开始能上网、打游戏、拍照的时候，赵亚伦买到了他人生中的第一台手机——三星A200。▲图 / gsmarena.com截图
随后的几年，由于外观审美和使用习惯的原因，他一直在诺基亚和三星之间反复横跳。直到2007年，乔布斯的出现，让他暂时地抛弃了三星，“就当年iPhone那个阵仗，不买者唯穷矣”。可是长时间使用iPhone，暴露出不少问题，如跨终端设备不互通，以及一成不变的外观设计，最终让赵亚伦在2015年回归三星党。时隔一年，赵亚伦又入手了那款即将处于风口浪尖之上的手机——三星Galaxy Note 7，但那次购买反而让他成了三星的忠实粉丝。▲三星的这款手机是当年9月2日公开发售，当时赵亚伦还加钱买到了抢先版。
具有三防功能且多种硬件都升级了的三星Galaxy Note 7，让赵亚伦的使用体验极佳。“以前从来没有想过，还可以带着手机去潜水。”2016年9月14日，中国三星宣布召回同年7月20日至2016年8月5日期间制造的部分三星Galaxy Note 7。没几天，赵亚伦就接到了三星工作人员的电话，被告知，虽然他的手机不在这一批次，但依旧可以全额退款，且拿到700元的赔偿。赵亚伦退掉三星Galaxy Note 7的同时，又买了s7——三星当年的另外一款旗舰机。也是在那次之后，赵亚伦就变成了三星的VIP。在赵亚伦看来，无论是商务办公，还是影音娱乐，三星几乎都可以满足他的需求，再加上外观设计（曲面屏鼻祖）、操作系统、UI交互、屏幕显示方面的亮点，以及最重要的续航能力，他在换手机时几乎不会再考虑其他品牌。尤其是在2019年，三星发售Galaxy Fold——全球公认的首款折叠屏手机之后，其品牌价值在全球范围一直处于提升状态。和赵亚伦类似的忠实消费者们，对三星的品牌认同度也大大提升。一个数据是，2011—2022年10年间，三星一直都是全球出货量第一的智能手机厂商。尽管2023年被苹果超越，但也位居第二，出货量为2.266亿台，拿到了近20%的市场份额。同时作为全球最大的手机屏幕供应商，其供应链实力也可见一斑。一个不争的事实是，尽管三星在海外风生水起，但在庞大的中国市场，消费者就是对它不感冒。在国产品牌崛起前的年代，三星在中国的成功，很大程度上得益于其完整的供应链。与手机相关的关键组件，不少三星都可以自主研发且生产，而彼时的许多国产品牌，还被戏称为“组装厂”。但随着国内市场越发成熟，越来越多本土手机制造商在供应链方面取得突破，三星的优势逐渐削弱。三星Galaxy Note 7的一炸，让其彻底跌落神坛。从此以后，在相当多的中国用户眼中，一个既不能带给用户身份认同，也不够经济实用，而且缺乏对本土市场应有尊重的品牌，很难找到用真金白银投票的理由。销售数据不会撒谎，像赵亚伦一样的忠实三星粉丝毕竟是少数，偶然成为“演唱会周边”的三星，成了特定场景下替代相机的“功能机”，很难积累真正的用户认同。▲ 演唱会上，经常会遇到前后左右的人都在用三星的情况。图/受访者供图
徐菠遇到一位女生，因为看演唱会的次数过于频繁，所以直接买了一台三星，但后来也只是把它当成是备用机来用，“三星的自拍还是没有苹果好用”。▲三星今年发布的新机，取消了10倍光学变焦。图/三星官网截图
赵亚伦也认为，从产品角度而言，三星并不输给任何品牌，但由于三星较高的定价，又在中国市场缺乏品牌溢价能力，周围使用三星手机的朋友少之又少。外加中国手机品牌的崛起，在旗舰手机林立、各个价位机型厮杀的当下，三星没有太多硬性竞争优势，自然市场份额便日益萎缩。据他观察，现如今依然在使用三星的群体，大多由40岁以上的商务人士构成，一方面看重三星自身强大的商务功能，另一方面可能还有残存的品牌信仰。可这样的品牌信仰，毕竟越发稀有。时下喧闹的演唱会，为落寞的三星手机提供了一个尴尬的生态位，这门微不足道的小生意，成为不同消费世代交替的注脚。据徐菠观察，“来租手机的人，基本都是第一次用三星。大部分追星族，还是更喜欢苹果”。
文章经授权转载自新周刊（ID：new-weekly）
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