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AT&T向全美手机信号中断客户提供5美元补贴

AT&T向全美手机信号中断客户提供5美元补贴

9月前


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据ABC新闻2月25日报道 全美最大的固网电话及移动电话电信服务供应商AT&T宣布,将向本周早些时候受停机影响的客户以信用额度的形式提供5美元话费补贴。

该公司通过发送给客户的电子邮件中宣布了这一消息。

新闻报道截图


电子邮件中写道:“我们为2月22日周四的网络中断道歉,这可能影响了您与家人、朋友及其他人的联系。作为尊贵的客户,您的连接很重要,我们承诺将做得更好。为了弥补,您将自动获得一个账户信用额度。我们也正在采取措施防止未来再次发生这种情况。我们的优先事项是不断改进,确保您保持连接。”



有关账户信用额度的更多信息可在AT&T的网站上找到:

https://www.att.com/makeitright/


网站表示,每个符合条件的AT&T无线账户将增加5美元的信用额度。


根据两位熟悉情况的消息来源表示,影响AT&T美国客户的临时网络中断是由一次软件更新出错引起的。



这次事件没有任何不良或恶意的行为。


这次中断引发了联邦机构对中断是否由网络攻击所引起的调查。


AT&T在之前向ABC新闻的声明中确认了中断,并建议客户通过Wi-Fi进行通话。



AT&T的一位发言人表示:“今天早上,我们的一些客户遇到了服务中断。我们正在紧急努力恢复服务。在服务恢复之前,我们鼓励使用Wi-Fi通话。”


周四下午晚些时候,AT&T发布了一个更新,表示其网络已完全恢复。


公司在其网站上的一条信息中说:“我们已经恢复了所有受影响客户的无线服务。我们向他们真诚地道歉。保持我们的客户连接仍然是我们的最高优先事项,我们正在采取措施确保我们的客户将来不会再经历这种情况。”


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来源:洛城焦点

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