遭遇“AT&T”电话回拨骗局,华女亲述详细过程
华人资讯网4月19日报道 在最近一起涉及AT&T电话回拨的诈骗事件中,华裔受害者黄女士向华人资讯网详细描述了所遭遇的骗局全过程。骗徒极力模拟官方,真假难辨。
据受害者描述,其是电信公司AT&T的用户,于4月11日由于网络问题致电AT&T客服,电话拨通后系统显示等待时间超过20分钟,于是按键1选择了回拨选项。
等待不到10分钟,黄女士收到了一通来自“AT&T”的回拨电话,对方自称“AT&T”客服,称其账户存在异常活动,需要进行进一步验证。“对方告知我,在解决我的网络问题前,需要先解决我账户异常活动的问题。对方称我的账单中可能存在未经授权的费用。”
图:4月11日,黄女士收到两通AT&T客服电话(图源:受访者提供)
由于黄女士本就在等待AT&T的客服电话,加上电话的来电显示确实为AT&T的客服号码,因此她并未怀疑此通电话的真实性。
在接听电话后,对方自称是“AT&T”的技术支持人员,提供了一些个人信息进行验证,并表示需要通过一个简单的程序来重置受害者的账户,以防止后续再出现异常活动。黄女士按照对方的指示,通过按键按下了1,进入了一个看似“AT&T”官方的自动语音系统。
然而,事情并不像黄女士想象的简单,在系统提示下,她被要求输入了账户信息和个人身份验证问题的答案。随后,对方告知黄女士,需要通过手机短信发送验证码进行最后验证,要求其将收到的验证码告知对方。
告知对方所有信息后,对方向黄女士表示,其账户异常活动已解决,网络问题也将在一天内得到解决。黄女士不疑有他,以为事情告一段落。
约30分钟后,黄女士收到另外一通来自AT&T的电话,对方同样自称为AT&T客服人员,黄女士大为震惊,向该客服讲述了事发经过,客服告知黄女士“应该遭遇了诈骗电话”。“客服告诉我,她在系统中接到了我的回拨请求,被指派回拨电话给我,在她之前应该不会有AT&T客服致电给我。我立刻意识到遭遇了电信诈骗。”
意识到遭遇诈骗后,黄女士担忧其回答的问题中涉及个人银行“安全问题”,担心骗徒利用问题答案破译其银行密码,于是立即致电银行禁止大额转账。
“时间点真的非常凑巧,刚好我在等AT&T的客服电话,刚好这通自称“AT&T”客服的电话就在这个时间段打进来了,来电显示也和AT&T官方客服一模一样,很难让人起疑心。“ 黄女士指出,若非收到第二通真实的AT&T客服电话,相信她还会被蒙在鼓里。
“我希望通过分享自己的经历,提醒更多人警惕类似的诈骗手段,以避免更多人受到损失和伤害。”她说。
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