AI+新动力：联通“元景”大模型赋能产业智能化转型

9月前

今年，“人工智能+”首次被写入政府工作报告中，引起了全社会的广泛热议。在大力推进现代化产业体系建设、加快发展新质生产力的过程中，人工智能无疑是最重要的加速引擎之一。

从2022年底ChatGPT横空出世，到最近文生视频大模型Sora再次引发轰动，AI大模型如何快速落地应用，为企业创造价值成为当前最紧迫的挑战。在不久前结束的2024年世界移动通信大会（MWC2024）上，多个AI大模型在会上扎堆发布。首次亮相的中国联通“元景”大模型，因其最具性价比、最接地气的特质占据“C位”。

面对由大模型激发的新一轮AI热潮，各厂商开始了新一轮“抢位”。英伟达被喻为“AI送水人”，亚马逊云科技扮演着“AI摆渡者”的角色，那么作为运营商，中国联通在实现AI普惠的过程中，又会如何定位自己，并充分释放差异化价值呢？

AI是主责主业

2024年，国资央企的重点工作之一就是加快布局AI等战略性新兴产业和未来产业，同时这也是新一轮国企改革深化提升行动的重要任务。以发展新质生产力为目标，AI更被产业、行业和企业提升到战略高度。作为“数字中国”建设的“国家队、主力军、排头兵”，中国联通不负央企使命担当，持续聚合、提升“云大物智链安”六大核心能力，致力于为千行百业、千场万景提供强大的数字引擎。而今天，AI无疑是引擎中的引擎。

面对AI技术的快速迭代，特别是生成式AI在全球范围内引发的热潮，中国联通不断加快在AI领域的布局和探索，聚焦“联网通信”和“算网数智”两类主营业务，将AI提高到了主责主业位置，并遵循“以智助网、以智强算、以智融数、以智赋用、以智固安”的策略，致力于打造具有中国联通特色的AI高质量发展之路。

在MWC2024期间，中国联通隆重举办了以“算网为基智领未来”为主题的创新成果发布会，回顾并展现了过去一年在AI尤其是大模型领域取得的丰硕成果，也再次表明了中国联通将AI作为未来业务新增长点，成为国内领先的综合智能服务领军企业的决心和信心。

持续夯实数字底座，不断创新AI和大模型技术与产品，深入推动AI在各行各业的落地应用，中国联通正以实际行动践行着自己的郑重承诺——成为AI基础设施“优质提供者”、AI技术和应用“创新引领者”，AI安全产业“首席护航者”，推动中国联通的科技创新和高质量发展。

“元景”大模型体系与众不同

当前，AI界的“百模大战”正愈演愈烈。加入大模型赛道，凭的不仅仅是勇气、魄力，更要有硬实力和长远的布局谋篇。

“元景”大模型的推出无疑是中国联通发出的最强“宣言”。

“元景岩峦耸太空，彭彭仙室在霞中”。人工智能的美景就在前方，现在需要拨开重重迷雾，回归应用的初心，以大模型为牵引，脚踏实地，推动AI应用落地。探索人工智能的本“元”，构建未来智能服务的全新“景”象，这正是“元景”的愿景。

那么在层出不穷的大模型中，“元景”如何才能脱颖而出呢？回答这个问题，首先要清楚，“人工智能+”，到底“+”的是什么？答案显而易见，就是“+”行业和场景。所谓“百模大战”，真正比拼的也是谁能在千行百业中快速落地，为用户带来实实在在的价值。推出“元景”，中国联通的战略很明确，就是拼应用，做好“人工智能+”的赋能者。

现在国内外有各种各样关于大模型的评测榜单，参数量、评测集成了主要的参考和评价指标，但基本上都是围绕着“大”做文章。“元景”的特别之处在于，它不是一个单一的大模型，而是代表着中国联通的“1+1+M”大模型体系。

所谓“1+1+M”，即包括1套基础大模型、1个大模型平台，以及M种行业大模型在内的一整套大模型体系，是中国联通核心技术能力的具体体现。

在基础模型方面，中国联通借鉴动物智能演化规律，布局10亿、70亿、130亿、340亿、700亿等多个参数量语言模型，以高性价比适配相应应用场景，同参数级性能达到业界先进水平。在此基础上，又演进出多模态模型，可支持声图文三种模态，具备面向多种行业场景的快速定制能力。

在大模型平台方面，中国联通借鉴人类职业技能形成规律，打造“选模型-改模型-用模型”工具链，使能从通用能力到专业能力和“职业技能”的塑造。该平台还提供了基于智能体的原生应用开发工具，降低了应用开发的门槛。

基于上述基础模型和大模型平台，中国联通还研发了十大面向内外部业务场景的行业大模型，并已赋能网络、客服、反诈、终端运营等场景，效果初显，在政务、经济运行、医疗、服装、物流、城市治理等领域起到了示范和引领应用。

中国联通“1+1+M”之所以被称为大模型体系，表明它交付给用户的不是一个孤立的大模型工具或产品，而是一个端到端的大模型落地的平台和解决方案，从大模型到基础支撑平台再到行业应用，一气呵成，落地有声。

打通大模型落地“最后一公里”

看看人们都爱用什么样的辞藻来形容大模型吧，“最聪明”的大模型、“最强大”的大模型、“最先进”的大模型……凡此种种，不胜枚举。而中国联通则希望将“元景”大模型打造成最具性价比且最接地气的大模型。

从设计理念来讲，“元景”大模型不再一味“卷”大模型的参数量，而是参数量和效果并重。面向不同功能需求，中国联通布局了多参数版本的大模型，以向用户提供最具性价比的模型。比如，面向涉诈识别等短文本识别需求，10亿版本的大模型即可满足服务需求；面向工单分类识别等长文本识别需求，70亿参数的版本更加适合；面向客服等垂直行业问答，可以采用130亿版本的大模型；面向需要更多知识量的通用问答，则有340亿、700亿的版本可供选择。

那么最接地气的大模型又从何说起呢？为在各细分场景中提供更适合的功能，“元景”采取了“模型+工具”的模式，支持用户面向不同场景选配使用大模型平台内置的或用户自定义的插件工具，让模型的通用能力与工具的专业能力相辅相成，更好地解决大模型落地的“最后一公里问题”。

中国联通要打造的是具有运营商特色的AI创新产品。具体到大模型，它只有在基础设施的支撑下，面向特定的行业场景，才能充分施展其能力和价值。正是基于此种考虑，中国联通发挥自身一体化运营优势，进行算网数智融合产品创新，实现了网络、算力、存储、模型能力等的一体化供应，不仅利用大模型提升了自身的业务绩效，而且为各行业的用户打开了AI之门。

中国联通基于人工智能和大模型，不仅实现了自身业务的创新，而且积极赋能行业用户实现数智化转型。举例来说，中国联通基于多模态大模型并结合3D建模、高性能渲染等技术，聚焦视觉渲染、智能通话和智能交互三大领域，赋能视频彩铃、联通云盘、XR通话、数字人、联通安全管家、5G宽视界等多项数智生活产品，提高了人们的生活幸福感；中国联通对接工业、城市、交通等多行业需求超800个，并在一汽大众、马钢、华电、卡尔蔡司、美的、南京港、雅戈尔等全国100多个客户落地，带动价值总额超8亿元，促进了从AI关键技术研发到实际产品落地转化。再比如，中国联通基于网络专家大模型及多个网络AI模型构建的智能排障、智能开通、智能节能等应用工具，已直接赋能全国6万名云网工程师，将修障工单处理效率提升20%，智家工程师培训效率提升33%；中国联通打造的智慧客服平台，通过全流程、全场景数智赋能，全面提升客户感知、一线效率和管理效能，用户满意度达98%以上，热线满意度行业第一。

凝聚AI领域国家核心力量

对于“元景”大模型的落地和推广，中国联通已经胸有成竹。中国联通将协调联动各行业军团，利用四级营服体系，形成广大的政企触点，在全国范围内对“元景”进行推广，并以军团所属行业为重点加快行业模型研发。

从未来愿景看，中国联通将进一步推动AI规模化落地，在算力基础设施建设、数据集构建、大模型能力建设、平台建设、行业应用、AI内生安全等领域持续发力，构建新一代AI产业增长引擎，推动AI创新应用规模化发展，以身作则，打造AI领域的国家核心力量。

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来源：云数智观察

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