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茑屋书店:自从拒绝服务年轻人后,营收更高了

茑屋书店:自从拒绝服务年轻人后,营收更高了

6月前
在实体零售业面临电商冲击的今天,茑屋书店却以其独特的商业模式和会员制度,在日本创造了一个商业奇迹。
它不仅吸引了大量会员,而且通过创新的经营策略,实现了年收入超过200亿日元的惊人业绩。
今天,我们就来探索茑屋书店的成功之道,以及它给中国门店带来的启示。
茑屋书店的特别之处
1. 生活方式提案,而非单纯销售商品
茑屋书店不仅仅是一家书店,它提供的是一种对美好生活的向往。店内分为不同的生活方式区域,如烹饪、旅行、艺术等,每个区域都由相关领域的专家提供书籍和商品推荐。
这种“生活提案专家”的角色,让顾客感受到的不仅仅是购买商品,而是获得一种生活体验。
2. 精准定位客群:中老年人市场
茑屋书店自从拒绝服务年轻人后,营收更高了。因为他选择了中老年人作为其主要客群。
这一群体通常有更多的闲暇时间和可支配收入,他们对于文化和生活品质有着更高的追求。通过为这个群体提供专属服务,茑屋书店成功地吸引了一批忠实的会员。
3. 大数据驱动的个性化服务
茑屋书店本质上是一家大数据公司。
通过会员卡整合了日本包括连锁美容院、连锁餐饮店等多种商家的会员积分和会员信息,书店能够深入了解每个会员的消费习惯和偏好。
这种对用户洞察的深度挖掘,使得茑屋书店能够为会员提供更加个性化的服务和产品推荐。
我们中国门店,也有以下三点可以向茑屋书店学习
1.深刻洞察用户需求:
当用户的本质需求,是希望给墙上打个洞。那商家的解决方案可以是直接提供打洞服务,而非生产精美的钻机。
企业应该向消费者提供的不仅是产品本身,而是通过产品带来的生活品质提升。
2. 关注老年市场:
到了2025年,预计将有四亿的退休人群,当有钱有闲有时间的老年人进入这个市场,你有做好给他们做生意的准备吗?
关注中老年人市场,为他们提供专属服务,将是一片新的蓝海。
3. 利用大数据:
通过收集和分析消费者数据,可以更准确地了解消费者需求,提供个性化服务。
结语
通过茑屋书店的成功经验告诉我们,即使在电商盛行的今天,实体门店依然有其独特的价值和发展空间。
关键在于如何创新商业模式,最大化发挥线下独特的优势,提供超越商品本身的价值,为消费者提供更加精准和个性化的服务。

源 | 静秋lucy(ID:jingqiulucy)

作者 | 静秋Lucy;编辑 | Spring

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来源:互联网er的早读课

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