5月23日,广州安美莎咨询顾问有限公司(简称“广州安美莎”)在江门召开年度招商会之际,遭遇来自全国各地的几十个商家上门维权。她们穿着印有“骗子退钱、李X东、李X、大骗子”的白色短袖与广州安美莎的工作人员在酒店外发生争执,惊动了当地警察。
这些上门维权的商家都是广州安美莎的客户,她们不满该公司的服务以及虚假承诺和宣传,要求退款。据悉,广州安美莎咨询顾问有限公司专门给个体美容店做咨询服务,每年费用6.98万-19.98万不等,承诺每年给店面保底业绩60万-240万,不足可按比例退款。该公司的营销策划案以其独特的创意和诱人的承诺吸引了全国很多美容店店家。然而很快,店家们发现该公司所承诺的服务与实际效果大相径庭,涉嫌“割韭菜”和虚假宣传,于是纷纷要求退款。她们自发创建微信群,抱团维权。但广州安美莎态度强硬,拒不退款,还对上门维权的人拳打脚踢。实际上,在5月23日之前的一个星期,部分维权的商家就来到了广州安美莎的总部,并且已经经历了多天的拉锯战。期间,广州安美莎的工作人员还动手打了人,为此还被警察带到了警局做笔录。来自江西吉安的张女士称,广州安美莎态度极其强硬,即便在警察的协调之下,也是不肯退一分钱,在广州一周的奔走让她们心力交瘁,而经侦部门也无法以合同诈骗立案。
在得知5月23日该公司要在江门召开招商会后,维权小分队们一大早驱车来到会议酒店,于是便出现了文章开头的一幕。据张女士介绍,每一个商家基本上都是被连哄带骗交钱的。他们通过召开所谓的招商会,营造鼓吹成功案例,以诱人业绩做虚假承诺,狂打鸡血。会议都是封闭式的,每个参会的人都人一对一地跟踪“陪同”。开会期间,不允许拍照,不允许和其他人交谈、互加微信,每个人前后都有“老师”盯着,甚至连上厕所都有人“陪同”。“上课”期间要上交手机,会后,如果还没有成交(缴至少20000意向金),一直有销售“围攻”你,交意向金的时候口头承诺可以退,交完后开收据就变成了不可退……A女士就是被上述各种软磨硬泡手段之下“被迫”交的钱。2023年2月24-26日,她花了1280元参加了广州安美莎的招商会,当时也是在江门一个偏远的酒店。在三天两夜的会议中,该公司业务员杨某霞24小时监视A女士的人身自由,最后在酒店客房“逼迫”她缴费合作。“不交钱不让走连出酒店大门。”她当时只有2万元,他们让先她先交2万元做定金,剩下的49800 元后面再补上。维权群中的14个人都有着几乎一样的交钱经历。不同的“韭菜”,同一把“镰刀”,相同的套路。而会议的主讲老师就是她们印在短袖上的李某东和李某。虽然公司承诺一年服务,包括派老师下店做招聘,培训,提供产品,做开业活动等等,但实际上却天差万别。有人说,在他们承诺的一年服务期内,店里没有得到公司的任何服务。有人说,不缴清尾款就不给服务,缴清尾款后,公司电话短信都不回。后来随便派一个人过来,没有啥服务能力,只知道玩手机。她觉得上当受骗,跟着老公来到广州总司看看,却得不到公司的真实地址,他们为此报了警,却遭到30多人围堵、辱骂、吐口水……
有人说,虽然公司派来了人,但只是做一些非常简单低级的指导,起不到任何效果,店里还要管吃管住。后来他们干脆就不来店里服务了。一年下来,由他们主导的新增业绩为零。本来寄希望顾问公司给店里解决问题,结果让店里的经营更加雪上加霜,负债累累。
张女士说,为了规避法律责任,公司确实会派人下来做一些所谓的服务,但是服务质量非常糟糕,派下来的老师更是良莠不齐,有的进入这个行业还不到3个月,说是来店里学习,有的还是“00”后。“天呐,一个从业3个月的人来指导我一个做了14年的人。”张女士气愤地说。
按照合同,店里的业绩没有达到约定的目标,是需要按照比例退款的。吉安的张女士按照合同规定找公司商量退款的事,却得到了一个令人啼笑皆非的结果:该公司相关人员给她算了一笔账,说到店服务的老师月薪2.8万(如上所述,有的人才从业3个月,这是把人当傻子吗?),老师在店里服务7天,所需工资7600+。还有他们带来的一些廉价的货也给她算出来了天价,当所有的帐算完,不但没得退钱,店里还倒欠公司十几万。
所有参与维权的人都说,广州安美莎拥有一个强大的法务团队,签署的合同精心规避了各种法律风险。即便他们走上法庭,赢得官司,也拿不到一分钱,因为公司的法人早就在失信黑名单上,而且是生活基本不受影响的老人。通过天眼查查询,该公司显示经营异常,涉及5起司法案件。
这也是他们只能走线下维权这条路的原因所在。实际上,类似的线下维权对于该公司来说,早已见怪不怪了,在多个城市均有发生。公司应对起来也是有恃无恐、简单粗暴,推搡、围堵甚至动手打人都不在话下。哪怕警方出面调解,他们照样不肯退一分钱。
百度贴吧【美容吧】下面有一个帖子:姐妹们,安美莎美业是不是割韭菜?
在号称315网络平台的黑猫投诉上也有多人在投诉安美莎咨询服务公司涉嫌虚假宣传。投诉时间分别为2024年4月1日和2023年11月3日,投诉金额分别为6.98万和7万元,正好是一年的服务费。这两期投诉都顺利通过了平台的审核,但是都没有匹配到商家,所以投诉至今问题都没有得到解决。
其实只要有心,在网上随手一搜,就能看到很多广州安美莎的负面信息,但依然架不住很多人前赴后继入坑。可见他们的宣传营销手段确有一套。据张女士说,5月23日在江门的招商会上,又有一两百人参加了他们的“洗脑”讲座,好在在维权小队的闹腾之下,会议给搅黄了。眼下的经济环境下,每个人谋生都不容易。希望大家都擦亮眼睛,捂紧口袋,不要病急乱投医,给了某些骗子咨询顾问公司有机可乘。同时也呼吁相关政府职能部门,加强监管和执法力度,严厉打击虚假宣传和欺诈消费者的行为。