【城事】去世的妈妈突然打来电话？外卖平台营销无下限！

5月28日,值母亲节之际,外卖平台Deliveroo在当天上午11点左右,向所有下载了其APP的用户手机推送了一条"妈妈的未接来电"的消息提醒。然而,这一营销举动却引发了不小争议。

据了解,Deliveroo发出的这则通知的副标题写道:"虚惊一场,这只是一次演习!借此机会,祝您的妈妈节日快乐。"然而,这则信息却让许多已经失去母亲的用户感到不快。一位网友在社交平台X上写道:"感谢Deliveroo的'考虑不周'!我和那些跟我一样,看到这则通知后心痛不已的人,再也无法收到妈妈的未接来电了。"该推文已有超30万人看到。

面对社交媒体上众多用户的质疑,Deliveroo公司在接受法国BFMTV采访时表示歉意。"我们对发送这则通知感到非常抱歉,这的确是我们考虑不周。我们为这则信息可能伤害到的所有人道歉。"Deliveroo表示。

事实上,这已经不是Deliveroo第一次在节日营销中出现争议了。去年圣诞节前夕,Deliveroo曾推出"帮你甩掉男友,享受圣诞"的活动,因涉嫌性别歧视而备受批评。一些网友认为,Deliveroo似乎热衷于博眼球的噱头营销,却缺乏对用户感受的基本考量。

营销专家指出，移动互联时代，企业在进行节日营销时，要更加注重细节和用户体验。盲目追求"出位"和"病毒式传播",极易伤害品牌形象,得不偿失，建议企业节日营销应真诚以人为本，提升商业伦理修养，才能赢得消费者信赖支持。