美国麦当劳推出了一个AI点单,各种奇葩菜单让网友笑不活了
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哈哈哈,人工智能,结果最后却弄成了人工智障!
之前,麦当劳紧跟潮流弄起了AI点单。
原本,这样做的目的是为了方便顾客不用下车也能直接点单,然而最后却弄巧成拙。
自从这AI 下单上线后,不少顾客都开始愤怒投诉:明明没点的物品,怎么莫名奇妙出现在了订单上。
今年1月,一名叫凯琳·赛科拉 (Cailyn Sykora) 的网友发布了一段视频,吐槽麦当劳的AI机器人太离谱了!
它居然自作主张,替顾客多点了20多份的麦乐鸡套餐。
而后,一名叫玛迪琳·卡梅伦 (Madilynn Cameron) 的网友也发了一段视频,说她点了一份不加焦糖的香草冰淇淋,结果机器却又自作主张的给她加了4份番茄包。
“我只想要一大杯水和一杯冰淇淋。
而且,黄油又是从哪里来的!”
无奈之下,玛迪琳坐在车里,扯着嗓子和麦当劳的机器人“打了一架”。
到麦当劳是来吃饭的,不是受气的。
随着越来越多顾客投诉,美国麦当劳公司也意识到事态的严重性。为免再次发生争端,麦当劳决定终止在100多家门店的AI 订餐服务。
在一封电子邮件中,美国麦当劳首席餐厅官梅森·斯穆特 (Mason Smoot) 告诉加盟商:
"虽然迄今为止已经取得了一些成功,但我们认为还有机会更广泛地探索语音点餐解决方案。
经过深思熟虑后,麦当劳决定终止与 IBM 在 AOT 方面的合作,目前正在测试该技术的所有餐厅将在 2024 年 7 月 26 日之前关闭该技术。
麦当劳将继续评估其计划,以便在今年年底前就未来的语音点餐解决方案做出更明智的决定"。
2019年,麦当劳开始对人工智能产生兴趣,并收购了初创公司 Apprente。
之后,麦当劳将 Apprente 并入自己的人工智能部门 McD Tech Labs。
目的就是,将人工智能技术部署到餐厅的自动售货点,以提高接单速度和效率。
2021 年,McD Tech Labs 被卖给了 IBM。
作为交易的一部分,IBM 与麦当劳合作,扩大麦当劳人工智能自动点餐系统的推广规模。
目前,包括 Checkers 和 Rally's、Hardee's、Carl's Jr.、Krystal、Wendy's、Dunkin 和 Taco Johns 在内的所有公司都在免下车取餐通道测试过人工智能技术,或者已经永久性地采用了该技术。
达美乐正在运用人工智能语音识别点餐,并使用机器学习算法来优化送餐路线和时间。
星巴克也已将人工智能用于应用程序,以便向顾客提供个性化推荐。
而在中国,肯德基更是已经开始在某些地方开始使用人工智能面部识别技术来帮助预测顾客的订单了。
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