作者：张丽俊
来源：张丽俊（ID：zhanglijunCherry）
“Cherry，为什么我下面的基层干部总是爱表演，搞形式主义应付上面呢？”其实，这个问题的本质不在下面，而在上面，所谓上有所好，下必从之。
01
所谓的形式主义
都是官僚主义逼的
其实，基层搞形式主义也挺累的，得费尽心思去想一些虚假动作糊弄上级。除非迫不得已，没有几个人天生愿意降低人格、放弃尊严地讨好逢迎。官僚主义最大的特点，就是没什么真本事，却爱到处瞎指挥。很多企业高层，坐上位置后，就不愿意两手沾灰，两脚沾泥了。他们脱离业务太久、太远了，是“办公室将军”。他们只会坐在办公室里指点江山，听身边几个亲信的汇报，在PPT上“打胜仗”，从来不跑现场，不拜访客户。这样的高层，总是做出一些想当然的决定，不是方向错了，就是目标脱离实际。下面的基层心里很清楚，这个决定是错误的，但是又不敢违抗上面的命令。所以，基层干部只能拿着鸡毛当令箭，把高层的错误决策，不情不愿地向团队宣贯。团队又根据他的命令，像没头苍蝇一样瞎折腾，忙忙碌碌，人累死了，却没有任何结果。有些企业高层，坐上这个位置之后，就觉得自己有了无上的权力，对下属可以生杀予夺。
他们只关注自己的命令有没有得到执行，权力是否遭到挑战。所以，他们会在一切有可能的场合，摆出官样来，耍出威风来。比如，公司要打造狼性团队，他们就逼迫基层天天喊口号，大讲纪律，动辄对员工惩罚，全然不顾这么做是否对公司有利。公司说要提高人效，他们就利用官威，让下面的人统统加班，无论工作做没做完，反正都得留在公司。他们还喜欢在一些鸡毛蒜皮的小事上挑剔，每天盯着基层有没有犯错，一旦出了点小问题，就横加指责，搞部门批斗。一句话，他们喜欢搞各种“忠诚度测试”，基层没办法，只能配合高层做“服从度表演”。于是基层争相表态，表忠诚，做各种无效的动作，形式主义就这么兴起了。高层热衷于“精致地务虚”，典型表现就是考核多、会议多、报表多。①考核多。基层苦考核久矣，日调度、周评比、月总结，层出不穷。有的公司还考核谁的加班时间长，还要统计离开工位的时间。②会议多。大事要开会，小事也要开会。在会议上，还要求用PPT汇报，员工不得不在上面浪费很多时间，最后只能在PPT打胜仗。③报表多。基层每天一半的时间都在填这种、那种报表，拜访客户的时间反而没有了。动作极细，对业务却没有任何帮助。有了这“3多”，基层没办法，只能忙于细枝末节，在细节上雕出精致的花，看起来眼花缭乱，其实都是泡沫。还有一些高层，没有气量，没有胸怀，小肚鸡肠爱打击报复，同时又没有担当。①爱记仇。对于敢说真话，不站队的人，他会心里暗暗记下一笔。等到哪天他犯了个小错，就会拿出来大加挞伐，甚至排挤，逼走。②不担责。出了问题，一定是基层的错，基层没执行好，基层不够努力，不够灵光，自己却撇得干干净净。这就是没有气量，他们厚黑学、权谋术、办公室政治玩得炉火纯青。基层每天都在忙业务，玩不过他们，又害怕被针对，所以变得越来越没胆量，越来越不敢作为。没胆量，不作为，但是总得干事吧？于是基层为了求生存，形式主义的把戏就上演了。
02
怎样遏制官僚主义？
所以，企业首先应当做的，是遏制官僚主义。以下4个点，供你参考。官僚主义，是害怕结果的，因为瞎指挥、耍官威，是拿不到结果的。这个事情对公司的业绩是起到加速度的作用呢，还是阻碍的作用？比如，在公司里推行一项制度，施行一个方案，先要考虑其实际产生的意义，如果形式大于实质，价值不大，就要坚决叫停。公司上下必须凡事先考虑结果，尤其是高层，用结果倒逼自己在工作中能够脱虚向实。公司推行的制度，施行的办法，是让流程变得简单了，还是变得复杂了？如果流程和制度，最后都变成了一道道“关卡”，那就是官僚主义，不作为。简单，就是效率。官僚主义往往喜欢把简单的事情复杂化，既增加过程成本，也束缚住基层做事情的效率。
当一切以结果为导向时，高层的官僚主义就会无处遁形，基层的形式主义也就无处发挥。任正非说，办公室里无“将军”，没上过战场、没开过枪，杀过敌的人，没有受过伤的人都不能提拔。高层一定要躬身入局，才不至于脱离业务，瞎指挥。那么，怎么入局？①入客户的局。你一定要去拜访客户，才能搞清楚客户的需求。如果你拎不清，无法洞察市场的变化，不知道客户的需要，就会自嗨。②入下属的局。你还要入下属的局，如果你身边就只有固定的那几个人，你知道的都是别人想让你知道的，那么那些不好的事情就被掩盖掉了。你信息不对称，就容易做出错误的决定，很容易成为“昏君”。当高层们能够深入现场，躬身入局的时候，就不会有那么多官僚主义了。所谓简单、坦诚的文化，就是没有那么多弯弯绕绕的东西，不需要去奉承谁，巴结谁，每个人核心目的，是把事情做好。也不耍花拳绣腿，不做表面文章，而是求真务实，注重实效，这就是简单的文化。上面的人简单、坦诚，下面的人才会有安全感。如果说真话会被打击，阿谀奉承会得到重用，那基层还敢说真话吗？当然不敢说了，下面会保持沉默，明哲保身，更可能随波逐流，拍马屁，务虚不务实。网飞公司就特别推崇“坦诚”的文化，在网飞，你可以在会议上马上告诉你的老板，他的方案并不是最好的，你还有更好的想法。也可以马上告诉你的同事，他的策略解决不了实际问题。有的人，坐上了高层的位置，却没有高层的胸怀和格局，喜欢揽功推过，打击报复。你的内心是非常开放的，有容人的气度和胸襟，能够包容各种各样的人，能够接纳与自己不一样的意见。你不会囿于一己私利，而是更关注公司的整体利益，不会过分计较眼前的利益，而是聚焦在长期利益上。你更不会去搞办公室政治，拉帮结派，宠信谄媚自己的小人，打击说真话的员工。总之，基层的形式主义，很多时候都是被高层的官僚主义逼出来的。要解决形式主义，首先应该遏制官僚主义，必须以结果为导向，躬身入局，打开胸怀格局，打造简单坦诚的文化。
