噩梦!6小时返程航班,却足足延误三天!加拿大这家人被迫睡机场,连饭都没得吃...
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原本只是简简单单的6小时飞行,但却成了一场为期三天的噩梦。
前一阵,加拿大女子Stephanie Sherlock和她77岁的母亲以及前夫乘坐西捷航空公司的飞机从Thunder Bay回家,预计会在理查森国际机场转机。
然而,当他们的一个航班被取消时,这家人被迫在温尼伯呆了42个小时。
当晚,航空公司让他们住进了一家酒店,并发放了食物券。
与此同时,他们被安排了一趟飞往卡尔加里的航班,应该是第二天午夜左右抵达。
然后,不久后西捷航空却表示,他们将再次停留,更糟糕的是,由于卡尔加里在举行牛仔节,没有房间可用。
于是,这三人只能被迫在候机楼的沙发上过夜,而且没有得到任何食物券。
Stephanie年迈的母亲患有脑瘤,而她的前夫因严重中风而脑部受伤,身体残疾,要一个人照顾俩,Stephanie也是身心俱疲。
“看到我母亲不得不躺在那张长凳上,真是太可怕了,我们是人,他们完全不尊重我妈妈和我前夫的尊严,而且根本没有人在意。”
Stephanie说,本来他们应该在周六早上8点30分到家,但最后直到周一晚上8点才到家,因此她对航空公司非常失望。
对此,西捷航空在一份声明中表示:“我们真诚地向Stephanie女士和她的旅伴道歉,给她带来了不便。”
声明证实,该航空公司有义务遵守航空乘客保护条例。
但航空乘客权益组织的Gábor Lukács表示,这很可笑。
“很明显,航空公司完全无视规定。
真正的问题是,西捷航空觉得安全,觉得自己可以逃避这种行为,因为联邦监管机构不会采取措施让它承担后果。”
Stephanie说,她想分享自己的经历,让人们在乘坐飞机前三思,因为航空公司不能没有乘客。
“没有我们,航司就没有生意,因此不能允许这种情况继续下去。”
https://globalnews.ca/news/10616282/westjet-nightmare-flight-home-bc/
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