眼傻了！多伦多房主全部改用电并取消天然气，一年后还收到每月收费账单

为了响应环保减少碳排，多伦多一位房主将家里暖炉、热水器、炉头全部改用电气，并终止天然气服务，但一年后，当他收到Enbridge 天然气公司的账单，两眼都傻了。

保罗·道塞特（Paul Dowsett）是一名建筑师，他居住在丹佛斯大街（Danforth）附近 Pocket 社区。

为了环保，道塞特改造自家住宅，并将绿色建筑理论付诸实践。

去年，在安装了热泵和电磁炉后，他的房子完全电气化，不再需要天然气了。

于是，道塞特打电话给 Enbridge，要求切断他家的天然气服务，这是他多年努力的结果，旨在证明零排放家庭不仅是可能的，而且是实用且负担得起的。

但一年后，他收到了Enbridge 一张 350 多元的账单，他发现停止使用天然气比他想象的要困难得多。

“我决心尽可能地环保，而做到这一点的方法就是停止燃烧化石燃料，”他说。

“我有一辆全电动汽车，所以我的车里不用烧汽油。我现在有一座全电动的房子，所以我的房子里不用烧天然气。”

新炉子一安装好，道塞特就打电话给 Enbridge 要求关闭他的账户，他惊讶地发现这是多么容易。

“电话那头的人说：‘当然可以。没问题。我们可以关闭您的账户，’”

在读取煤气表后，对方确定 Enbridge 还确实欠他钱。

“几天之内，钱就到账了。之后我再也没有看到有账单。所以我想，‘好吧，一切都解决了，’”道塞特说。

但是，过来一年多后，本月早些时候，道塞特收到了一张 357 元的账单，尽管他没有使用过煤气。

账单显示，在过去 13 个月中，Enbridge每月向他收取 22.88 元的“客户费”（customer charge）和 25 元的“新账户费”（new account charge），尽管他没有要求。

“他们为我开设了一个账户并向我收取费用，我认为这有点无耻，”他说。

收到意外账单后，他打电话给 Enbridge 跟进。

道塞特说，Enbridge客户代表询问他在关闭账户时，是否明确要求要“锁定”煤气表或将其拆除。

道塞特顿时两眼发傻了，这不仅是他第一次听说这需要两种程序，他很惊讶在关闭账户时，需要要求客户主动提出这样的要求。

“责任应该在 Enbridge 身上，而不是在客户身上，他们需要知道完成这项工作所需要做的一切，”道塞特说。

Enbridge客户代表随后解释说，Enbridge 为他的房子开设了一个账户，因为那里仍然有电表，而且没有人接管这个账户。

道塞特说：“在为我开户之前，你们应该给我打个电话就好了。”

百般无奈之下，道塞特唯有求助媒体。

《多伦多星报》联系了 Enbridge，Enbridge 表示无法对的个人情况发表评论，但表示将与他合作解决这一问题。

Enbridge 代表解释说，任何想要永久切断天然气的人都应该将煤气表和天然气管道从他们的房产中移除，这涉及挖掘沟渠并密封街道上的天然气管道。

Enbridge 将免费提供这项服务，但客户可能需要负责获得挖掘许可证并确保完成“定位”，以避免扰乱地下基础设施，发言人 Lesley Hunter 表示。

另外，如果客户希望暂时停止天然气服务，Enbridge 将锁定仪表，这个工作可以在不扰乱地面的情况下完成，但旨在季节性暂停，而不是永久停止使用天然气。

尽管 Enbridge 的账单出乎意料，但道塞特表示，改造后减少了账单开支，让他更舒适了。

“我每年节省了 400 元的账单，而且我得到的额外好处是，我现在有了以前没有的热泵空调，”他说。

文章来源：https://www.thestar.com/news/gta/this-homeowner-ended-his-natural-gas-service-months-later-enbridge-charged-him-hundreds-of-dollars/article_abc0bf6a-4475-11ef-a9a3-0748848fb9b2.html

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