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近期，江苏的一位消费者在网上发布视频称，在使用一款“LION狮王”的牙膏产品时，挤出了一只蟑螂，并且残留的牙膏内还含有蟑螂足等异物。

该消费者表示，与企业取得联系后，对方曾向其表示需要将牙膏产品寄回企业检查。据消费者转述称，企业表示牙膏内出现虫子并非生产中出现的问题，并表示机器口子无法容纳图片中那般大小的蟑螂进入，认为蟑螂有可能是在使用牙膏后爬进去的。

对于企业的解释，该消费者表示，自己家中从未见过蟑螂，涉事的牙膏也很少使用，并且每次使用后都会盖好，因此不存在蟑螂可以爬进去的情况。补偿方面，该消费者表示，起初对方打算寄两支牙膏以作补偿，但自身因为对此已经有心理阴影而拒绝了，后续在双方商量后将牙膏换成了两支牙刷。“因为该牙膏并非花钱购买的，因此也没有对补偿有什么要求，只是感觉到很恶心，希望企业可以给到一些精神补偿。”

LION狮王：

针对此事，南都·湾财社记者联系狮王日用化工（青岛）有限公司的相关人员，该相关人员表示，此次事件虽并非生产性原因导致，但考虑到消费者使用感受不佳的原因，起初打算以赠送两支成人牙膏给消费者，但消费者拒绝了，后续消费者回电询问称，是否只能以赠送牙膏作为解决方案，因此便将牙膏更换为牙刷，并得到消费者的同意。