“电话恐惧症”，是在恐惧什么？

你听到电话铃声会紧张吗？

看到这个问题，有人可能会疑惑，接电话不是生活中最常规、最不起眼的小事吗？对于一些人而言，接打电话却有着一定的心理负担。最近，许多网友对“电话恐惧症”产生共鸣。

一项七千多人参与的投票显示，六千余人选择了会对突如其来的电话铃声产生紧张感。虽然这一调查不一定具有普适性，参与者往往也是网上冲浪的年轻人，但仍可以从很大程度上反映，有一定的人群曾经或正在经历面临电话铃声的焦虑。

什么是“电话恐惧症”？大概可以总结为对拨打或接听电话的恐惧和回避行为。尤其在高度数字化的时代背景下，一部分人喜欢私事用社交软件，公事用邮件、办公APP等，唯独对接打电话有着恐惧和警惕，越来越多的人喜欢给自己贴上“电话恐惧症”的标签。

“电话恐惧症”，恐惧的是什么？网络上不少人分享自己的恐惧原因，铃声一响，就开始了太多的脑补。有人嫌电话耽误时间，有的则怕尴尬、怕沉默，有人怕加班、怕出事，还有人怕诈骗骚扰。本质上，恐惧电话恐的不是铃声，不是接打电话本身，而是对来电背后的人和事感到压力。

有的人曾经在过往的通话中，有过不愉快的感受，所以才会在电话铃响起，产生了内耗情绪。铃声一响，接通的有可能是个“电话盲盒”，电话里的内容，是完全未知的，是不可掌控的。对于一些电话“社恐”而言，文字聊天可以躲在屏幕背后思考，电话一接，时间和精力都要聚焦在通话本身上，对私人空间入侵感很强。有时候对话说得足够多，却不如一个表情包更能表示清楚态度。

与面对面或视频交流不同，打电话没有面部表情、肢体语言，缺乏非语言线索，人们无法从语言信息之外得到更多对方的反馈，从而也就没办法准确判断对方的意思。同时，打电话从社交节奏上显得没那么柔和，即时且直接，缺少时间上和思维上的缓冲，无法呈现一个更“完美”的人设，还必须在语言上快速做出决策。因此，电话的这些特征强化了一部分人内心的不安全感。

预先对社交效果期待或失望，都有可能进入“电话恐惧症”的困境。没有人不渴望简单而纯粹的通话，正因为电话的不可预测性，有些人会感到无可适从。每个人的社交边界深浅各异，也可以将对通话恐惧理解为对自我边界明晰后的一种社交隔绝心理。联想身边，这种社交症候貌似也更多聚集在年轻群体中。那些“玩不转”社交软件的老年人，拨起老友的号码，接通第一句“最近还好吗”，还是会被温暖到。

人作为社会性动物，在不同的交际场景中，其实任何状态的出现都不足为奇。因此，关于电话恐惧症的探讨，不必赋予其过多的价值评判。我们剖析这一现象，去了解当代人社交的心理表征，也是对社交中的自我进行内寻。

从1876年贝尔发明电话算起，不可计数的信息和情感穿梭于电波之中。今天，沟通的途径足够多元，有太多种方式去和一个人建立连接。无论媒介如何更新，声音构筑的对话桥梁依然坚韧。人们在一些时刻仍需要电话，需要通话时那一对一的专注沟通，需要那不经修饰、直接了当的情感抵达，更需要某个听到会瞬间心安的声音。

责编｜翟巧红     编辑｜赵雯

来源｜光明日报 ID：gmrb1949 常莹，封面图：视觉中国

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