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百度公关部全员自媒体，可行么？

百度公关部全员自媒体，可行么？

时事

1月前

本文是圆方的第820篇原创

（点击标题下方小耳机标志即可收听音频）

近日，负责百度集团公关业务的副总裁璩静“吐槽式公关”而走红网络。

在发布的短视频中她说了诸如“和员工之间是雇佣关系”，“为什么要考虑员工的家庭” “员工闹分手提离职我秒批 ”的内容。在引发巨大争议的同时，也的确吸引了巨大流量，据说五天涨粉百万（也有说是买的）。

不过这还没完，这两天，百度公关部全员被要求转型做视频自媒体的新闻又上了热搜。因为和绩效挂钩，有员工直言：“我们也不爽，但又无可奈何。”

说实话，作为曾经的互联网流量霸主的百度，其公关副总裁在“抖音”火出圈，其实有点黑色幽默的意思。

今天，我们不说百度的“流量焦虑”，也不说璩静的“吐槽式公关”，单就说说这个“全员自媒体”这个事到底可行不。

大家好，我是圆方，今天我们一起聊聊：

百度公关部全员自媒体，可行么？

省流版回答：不可行。

……

至于为什么不可行，大概从内部能力到外部影响，从短期利益到长期模式都是不可行的。

首先，就内部能力而言。能力大概是不匹配的，全员自媒体要求每位公关人员都具备一定的内容创作、视频拍摄和编辑等技能。

特别是“内容创作”这个能力，因为内容创作这个事本事就挺玄学的，一方面需要持续的深耕，另一方面即便一直深耕，不火的也多了去了。而一直没有正反馈的话，也不是谁都有能力坚持去做下去了。

然而，相信百度的公关团队中并非所有人都具备这些专业技能，大概率自媒体运营质量也是参差不齐。此外，自媒体运营需要投入大量的时间和精力，如果公关人员同时兼顾本职工作和自媒体运营，可能会分散精力，导致两方面都难以做好。

其次从外部影响来看，效果大概也是“弊大于利”。

由于自媒体平台具有开放性和互动性，公关人员的言论和行为容易被放大和解读，一旦出现不当言论或行为，可能对百度品牌形象造成负面影响。

此外，全员自媒体也可能导致信息过载，让公众难以分辨哪些信息是官方声音，哪些是个人观点，从而引发混淆和误解。

公关是一个很专业的工作，如果公关部人人都可以说话，差不多就等同于谁都没有说话，这个跟做销售段的的自媒体还不太一样。

再看短期利益。这个公关事件火出圈，对于百度的品牌算是“正资产”还是“负资产”呢？大概是负资产。

因为本来公关这个工作本身就需要迎合大众的认知，说白了“是需要把公司的决策翻译给公众听”。听了她的言论，公众会如何认知百度这家公司呢？

而不管是她自身的出圈，还是全员自媒体可能带来一定的流量和曝光度，但这种效益往往是短暂的。但是而且给公众留下的长期感觉，大概是负面的，而公众也会对于百度这样一家“大”公司的专业度，产生怀疑。

最后看长期模式，全员自媒体一定不是一个可持续的发展战略。

先不说随着市场和技术的不断变化，自媒体平台的规则和算法也在不断调整。即便做出来一两个账号，如何持续火下去，其实是很难的。

而且，全员自媒体需要持续投入大量的资源和精力进行内容创作和运营维护，这对于一个大型企业来说并不是一个高效且经济的选择。大部分真正做出来爆火的，都是小团队，很少有大公司。

最最最重要的事，即便某天踩中了风口，有一个员工的账号收获了千万粉丝，这个时候百度公关部又有没有能力和制度，留下这个优秀的“员工”呢？

所以，从内部能力到外部影响，从短期利益到长期模式都是不可行的一件事，为什么要去做呢？

实际上，对于百度来说未必是好事的一件事，但是对于“璩静”来说则未必是坏事。

公开信息显示，璩静毕业于外交学院，曾任新华社中央新闻采访中心记者，曾就职华为公共及政府事务部副总裁、中国媒体事务部部长。2021年8月入职百度担任公关副总裁（VP），负责集团公众沟通部工作。

之前经过这两天的热搜，璩静的知名度已经上去了，如果她能保持这个热度，想要独立创业也好，还是找一个收入不低于百度的工作也罢，都有充分的想象空间。

所以，这次“百度公关”事件，到底谁赢了呢？

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——2016年4月19日在网络安全和信息化工作座谈会上的讲话

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来源：圆方你怎么看啊

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