作者:张丽俊
来源:张丽俊(ID:zhanglijunCherry)做咨询这些年来,我发现很多公司走向衰落时都有一个征兆:内耗。
内耗,是杀死组织效率的元凶。它就像是慢性毒药,从内部侵蚀、瓦解着组织的战斗力。我见到过,太多的公司都不是死于外部竞争,而是死于内耗。
01
指挥的人多,干事的人少
一些公司在扩张的过程中,很容易出现组织臃肿,人浮于事的现象。公司不大,管理层级却有七八个,导致指挥的人多,干事的人少。有时候,一个项目往下落,3、4个人指示,只有1个人干活。张总下个命令,江总提个意见,陈总又来指点,而干活的人一头雾水,只能请示自己的主管:我该听哪个老板的。上面的人,做不到躬身入局,整天坐在办公室里指点江山,争权、推责、谋利;下面的人,承受着最大的压力,每天高负荷运转,丧失了激情和动力。当一家公司出现这种情况的时候,内耗就非常严重了。那,怎么办呢?指挥的人太多,只会让做事的人无所适从。因此要减少信息传递的层级,让那些听得见炮声的人指挥战斗。他们在前线打仗,能更敏锐、更真实地了解市场环境、供需关系、客户需求等方面的变化,也就能更好地决策,指挥团队打胜仗。
对于管理者而言,一定要沉下去,两手沾灰,两脚沾泥地参与到员工目标的方方面面,和他们一把事情办好,办成。业务是干出来的,不是想出来的。再好的决策没有执行,那就是无用功。
02
做表面文章的人多
做实事的人少
这种现象也称作“形式主义”,往往出现在企业文化不健康的公司中。一些人为了迎合上级的喜好,过分注重形式而忽视了实质,导致工作成果浮于表面,缺乏实际价值。比如,老板说公司要提高人效,有些管理者就让下面的人统统加班,无论工作做没做完,反正都得留在公司。结果,所有人都开始表演式加班,老板不走我不走,每个人都在磨洋工,看上去很忙,但效能却没有根本的提升。还有一些管理者,无论大小事,都要开会。在会议上,还要求下属做PPT,做各种各样的报表。结果,每个人都忙忙碌碌的,没时间做业务,只能在PPT上打胜仗。 公司形式主义泛滥,危害是很大的:一方面,这会造成组织的内耗,资源的极大浪费;另一方面,公司内务虚之风盛行,员工得不到真正的成长,优秀的人会离开。没有结果的工作是没有意义的,做任何事情,都要以结果为导向,要务实而不是务虚。当你在公司里推行一项制度,在团队中施行一个方案,先要考虑其实际产生的意义,如果形式大于实质,价值不大,就要坚决叫停。没有那么多弯弯绕绕的东西,不需要去奉承谁,巴结谁,每个人核心目的,是把事情做好。不耍花拳绣腿,不做表面文章,求真务实,注重实效,这就是简单的文化。而要打造这种简单的文化,离不开领导者的以身作则。有人说过这么一句话:形式主义是上级对下级的忠诚度测试,也是下级对上级的服从度表演。
03
重视位置的人多
重视贡献的人少
有些公司内耗严重,主要体现在愈演愈烈的办公室政治上。办公室政治的本质,是位置比贡献更重要,是关系比能力重要。如果在一家公司里,大家在乎的,都是位置的高低,是话语权大小,那就一定会出现拉帮结派,权力的争夺,利益输送等情况。比如,有些人为了巩固自己的地位,会想方设法拉拢那些和自己关系亲近的人,排挤、打压那些不服从自己的人。有能力的人被疏远,阿谀奉承的人占据了重要的位置,无休止的内斗、消耗,也让公司伤尽了元气。杰克·韦尔奇在《赢》中说,办公室政治是三类人的“专利”:他们对领导心怀芥蒂,总觉得领导是在针对自己。他们在公司里搜集着领导的“黑料”,捕风捉影,总在议论着谁又靠“关系”被提拔了。他们常常用办公室政治来掩饰他们能力上的不足。他们的口头禅是,原本应该提拔的是自己,结果结果名额被领导的亲戚顶掉了。他们不去搞事业,总是在搞事情,搞关系,把个人的荣辱寄托在别人身上,把稳定的工作寄托在稳定的关系上。要减少办公室政治,就要把这些人清理出队伍,或者让他们去做适合他们的事情。同时,要在公司里倡导聚焦贡献的文化,每个人都关注自己创造了什么价值,带来了什么成果,而不是反复强调职位的重要性。
04
躺平的人多,奋斗的人少
躺平的本质,是你无论努力与否,都几乎不影响结果的好坏。当付出没有相应的回报,当会做的不如会说的,努力的不如亲近的,必然会导致公司里躺平的人越来越多,奋斗的人越来越少。而且在躺平氛围严重的团队中,奋斗的人反而成了异类,甚至可能会面临一些指指点点和风凉话:“装什么呀?就你显摆自己热爱工作。”公司,以奋斗为本,如果躺平的人越来越多,奋斗的人越来越少,就一定会走向衰落。将公司的利益和员工的利益绑定在一起,然后一起为目标共同努力。赏罚分明,激励到位,利益要向奋斗者倾斜,不让雷锋吃亏,要对得起好的员工,对不起不好的员工,不让强者受委屈。公司要有明确的晋升标准,是公开透明的。在这家公司里,只要干得好,就能被识别出来,非常公平。而且公司内还有清晰的晋升制度,也会帮助员工制定职业发展计划。公司,为员工的前途负责。员工,对自己的工作负责。双向负责,做到共同发展。这就是责任共同体。公司和员工有着共同的远方,同呼吸,共命运。公司提供资源和平台,做好辅导和培养,去成就员工;员工在实现自我价值的过程中,成就公司。好员工躺平都是被“逼”出来的,公司千万不要让好员工寒了心。最后,总结一下:公司严重内耗有4个迹象:指挥的人多,干事的人少;做表面文章的人多,做实事的人少;重视位置的人多,重视贡献的人少;躺平的人多,奋斗的人少。来源:关注我,与100万管理者一起学组织和管理。张丽俊,创业酵母创始人,酵母咨询创始人,知名组织创新专家、前阿里巴巴集团组织发展专家,《组织的力量》一书作者。