自控，成年人的顶级活法
内容来源：直播对话。 分享嘉宾：彭凯平（右），中国积极心理学发起人、清华大学心理与认知科学系教授、清华大学全球产业研究院院长。
主持人：郑毓煌（左），清华大学营销学博士生导师、中国科学营销倡导者、《解码自控力》作者。
高级笔记达人 | 宝贝疙瘩 责编 | 金木研 排版 | 五月 第 8450 篇深度好文：6230 字 | 15 分钟阅读
思维方式
笔记君说：
郑毓煌：对于营销，很多人有些误解，认为营销就是频繁推广，且产品质量堪忧，甚至涉及欺诈与误导。
但其实，营销的核心在于深入理解顾客的需求，并据此开发相应的产品来满足顾客的需求。正因如此，营销学与心理学紧密相连。
彭凯平：我认为营销有三个关键部分。
第一个关键是需求，这是心理学的问题，而不是商业问题。需求就是人类天生的一种欲望，这种欲望有很多表现形式，有时候是基本的需求，有时候是我们的欲望，有时候是我们的喜好。
需求、欲望和喜好其实是不一样的。心理学家认为，我们需要搞清楚各种需求，否则你都不知道你在满足哪一层次的需求。
第二个关键是满足。这不是生理学的问题，而是心理学的问题。比如为什么吃第一个苹果会让你觉得满足，吃第5个苹果就一点都不满足，因为满足是一个相对的心理概念，而不是绝对的物理或生物学概念。营销的本质是心理学。
第三个关键是知道如何设计，以满足人们的需求。这是营销学的内容，心理学和营销学是相辅相成的。
郑毓煌：如何看待颜色喜好这个问题？
彭凯平：颜色有两个关键因素，一是文化影响，二是心理学上叫“简单曝光效应”，就是我们更喜欢经常看到的东西。
受文化影响，中国人喜欢红色，因为它代表繁荣和革命，这是我们的文化传统。但在其他地方，红色可能代表危险。
这就带来一个有趣的营销文化困境。大红灯笼我们觉得喜庆，但在国外却可能让人害怕，觉得危险。就像电影《大红灯笼高高挂》，虽然在国内口碑不错，但在国外却卖得不好，就是因为他们没有弄清其中的文化差异。
郑毓煌：我在选产品颜色时，也会考虑色彩。比如我的新书《解码自控力》采用爱马仕橙色作为封面色调。起初，出版社设计师倾向于选择偏白米色的设计方案，但我认为这种色调在书店中可能不够醒目，因此提议改用黄色或橙色。
同时，为更精准地把握市场需求，我在粉丝群体中进行调研，这也是营销过程中不可或缺的市场调研环节。
通过调研，我发现大多数粉丝更喜欢爱马仕橙色作为封面颜色。于是最后这本书就选择了爱马仕橙色作为封面颜色，并在7月初上市后迅速取得了销售佳绩。
彭凯平：康德说，幸福如果有颜色，那一定是橙色。所以积极心理学大会选择橙色作为主题色彩。
郑毓煌：颜色在营销学中是个非常重要的概念，这都源于对心理学的掌握。
彭凯平：大学食堂为了让学生们吃得更健康，会列出各种食品的指标，告诉学生们哪些食物热量高、脂肪高，要少吃，或者怎样搭配才更健康。但发现，这种传统的做法根本没有什么用途。
后来，有人提议用颜色来标识。在清华的食堂，不同颜色的碗用来装不同含量的食物，比如大鱼大肉、高脂肪、高蛋白的食物就用红碗装，一眼就能看出食物的热量和脂肪含量。绿色的碗是蔬菜，黄色的碗是中间的食品。这样搭配红碗、黄碗、绿碗，都不用去考虑每一个菜的热量含量、脂肪量。
荣获诺贝尔经济学奖的心理学家理查德·塞勒提出“助推”理念，就是用一个简单的方法达到提醒作用。
但是我们发现，即使使用了颜色提醒，很多人也还是根据自己的习惯去挑选吃的东西。这是因为很多人不知道颜色背后的科学道理。其实只要大家知道不同颜色的碗代表的含义，同学们吃饭时一定会营养搭配的。
很多事情我们在那么做，但是不知道为什么这么做。可如果不知道为什么这么做，就不会好好做。所以我经常讲，为什么要学科学知识，因为“有道无术，术尚可求也；有术无道，止于术”。
很多人说你别给我讲道理，你告诉我怎么做，但其实光告诉你怎么做是没用的，你得知道后面的道理，才能真正把它做好。
在营销领域，正如在心理学与为人处世中一样，重要的是学习并领悟其中的道理，而非仅仅掌握方法。道理是指导我们行动的根基，而方法则是实现目标的手段。
郑毓煌：自控力，决定了一个人的发展高度。关于培养自控力，有哪些方法？
彭凯平：自控力是心理学上一个大课题，我跟大家分享一个故事。
斯坦福教授米歇尔，邀请了幼儿园600多个孩子做了一个实验。他给孩子一个糖、一个饼干或者一个玩具，告诉他们可以选择马上拥有这些东西，比如吃掉糖果，或者玩玩具。
但如果他们能忍住不立刻享用，等阿姨回来，就会得到两颗棉花糖、两个曲奇饼或两个玩具。这个实验就是在看这些小朋友能不能忍住诱惑，等待更大的回报，这就是自控力。
米歇尔发现，大部分孩子能忍大约25分钟，但再久一点就很难忍了，他也发现，有些孩子就是忍不住诱惑。所以他把孩子们的忍耐时间叫做“延迟满足时间”，就是他们能忍住不立刻享受的能力。
在20年后，他对这些孩子进行了回访调查，发现那些延迟满足能力强的孩子，长大后美国高考SAT成绩更好，获得的学位更高，毕业后社会地位也要高一些。
排除社会环境的变化和家庭环境的影响，普通孩子的成功与否，关键看自控力的高低。
之后，有个叫Mandoza的墨西哥裔美国学生，他做了后续研究，继续观察当年的孩子。他用核磁共振发现，那些自控力强的孩子，到了40多岁、50多岁时，大脑前额叶更加发达。
自控力会让人变得更聪明、更有智慧，这也是我们常说的“戒身、定身、慧身”的科学依据。“止于至善。知止而后有定，定而后能静，静而后能安，安而后能虑，虑而后能得”，所以自控力非常重要。
另外，我要强调一点，很多人喜欢控制孩子，以为这样在培养孩子的自控力，但实际上你是在控制他。
那些所谓的挫折教育、羞辱教育，都不是在培养孩子的自控力，而是在摧毁孩子的自我控制能力。因为自控力是孩子自己控制自己的能力，而非大人去控制孩子。而且当孩子痛苦时，他是没有自控力的。
郑毓煌：确实如此，自控力一定是孩子主动控制自己。
去年夏天和今年夏天我都举办了一些中小学生夏令营，在夏令营上，很多清华北大的学霸在现场分享时，他们都会告诉孩子们，他们能考上名校，离不开自控力。最近我还专门写了《解码自控力：人生成功与幸福的秘密》，来详细分析自控力。
所以，我们要培养孩子的自控力，让他们主动去控制自己。以令大人们头疼的孩子沉迷手机问题为例，清华北大学霸分享的经验就是一周里面周一到周五这5天不玩手机，然而周末可以玩手机。
当孩子们听到学霸的分享之后，很多孩子也在我的引导之下自愿做出这种承诺，这时我要求父母们一定要大力表扬、鼓励他们，说“你真棒，竟然能主动承诺控制手机使用时间！”
就这样，很多孩子真的开始周一到周五把手机交给父母，然后到了星期六，孩子们可以尽情玩手机。
这时，父母们不用过多干涉，孩子们就能感受到一种大大的满足感。因为他们努力了五天，学习了很久，他们有权好好玩一下。
在我的《解码自控力》新书里，我把这个自控力策略叫做WHPH策略，意思是“work hard，play hard”，就是“努力工作、尽情玩耍”。
我个人特别喜欢这个方法，因为人生需要平衡，不能只学习不玩耍。就像我们写论文、写书，累的时候需要度假放松，不然人会崩溃。
彭凯平：我还想强调一点，有些人喜欢控制别人，这种做法对他人、对自己、对社会都没有好处，因为它限制创造力、想象力、探索力和生产力。我们不要过分追求控制，有时候顺其自然才是最好的发展方式。
郑毓煌：幸福，究竟是什么？普通人如何获得幸福？
彭凯平：幸福这个概念，我在《彭凯平教幸福心理课》中阐释过，其实它不是一个简单的情绪，而是有意义的快乐，就像孔子说的“仁者无忧”。
1.幸福不等同于快乐。虽然不容易理解，但心理学已经证实，快乐是大脑会分泌出积极的神经化学物质，如多巴胺等，但幸福是有意义的快乐。
举个例子，一个人吃美食时也会分泌多巴胺，感到开心，但当他意识到血糖血脂超标时，这种爽快瞬间就消失了，这时的他是不幸福的。
幸福是一种理念，是一种理性，是一种目标，是一种战略决策，而快乐只是副产品。当你追求幸福时，你会得到快乐，但得到快乐并不一定能得到幸福。
2.幸福是具体的，可以感受到的，不是抽象的目标。
有个概念叫“flow”（福流），当你全神贯注地做一件事，感到淋漓尽致、如痴如醉时，这就是幸福的体验。
3.幸福有方法，有科学基础和实验证据。按照方法去做，你可以得到幸福。我写过一本书叫《生活中的情绪心理学》，教大家如何积累幸福的资本，创造幸福的体验，最后过上幸福的生活。
郑毓煌：也就是说，不要追求简单的多巴胺快乐，而要用科学的方法、系统地去学习幸福。
彭凯平：这也是自控力的表现。幸福，是有奋斗的过程。那些轻易就搞定的，不一定真心高兴，但经过一番努力后得到的东西，会让你很愉悦。
幸福感不是简单的满足，它需要奋斗的积累，时间的等待，这是人类心理和人性的特点。一定要训练这种方法，慢慢培养自己的自控力，这种能力跟幸福感是直接挂钩的，关系特别大。
郑毓煌：人生是多元的，我们追求的目标是多目标的。想想看，如果幸福感提升10%，那会是怎样的场景？
彭凯平：我们始终秉持一个核心理念，即“51%平衡点”。在纷繁复杂的生活中，若能有超过半数的时间，即达到或超过51%的时间段内，感受到的是愉悦与满足，这就是一种难能可贵的状态。
古语所云：“人生不如意事常八九”，在多数情况下，可能面临的都是挑战与困扰，若能在生活中实现超过一半的时间感到快乐，这无疑是一项卓越的成就。
而且，幸福也是长寿的秘诀。
有个著名的长寿研究，跟踪调查了600多位修女40年。之所以选修女，是因为她们的生活方式、居住条件都相似，没有感情、家庭困扰，生活在心理学所说的“控制环境”中。
在长期观察后发现，长寿的人往往性格开朗、活泼、快乐，而早逝的人则较焦虑、紧张、恐惧、愤怒。所以，养心比养生重要。如果心态不好、心不正、不纯、不快乐，吃再多药也不会有积极效果。
郑毓煌：很多年轻人觉得读书无用，没个有钱的爹，就没什么前途。针对这种情况，有何看法？
彭凯平：我要跟你们分享三个心理学基本常识。
第一，别光看眼前，要看长远。
以毕业后的3年到5年为基准，会发现好大学和一般大学毕业的学生收入差距并不大。但如果以15年或30年后为判断标准，上大学和不上大学的差距就会变得非常大。
大学可以决定你毕业时的工资水平，但15年后，决定你发展前景的不再是大学，而是你自己培养出的积极人格和学习方法。
大学不是单纯学技能，更重要的是学做人。大学教你如何学习，如何热爱学习，如何建立人际关系，如何表达自己，如何成长......大学培养的是成长过程，不只是技能。
这些构成大学教育最为核心与基础的素养，比如思维能力、沟通技巧、领导才能及团队合作能力......往往难以通过单一的考试进行全面评估。成绩是衡量学习成效的一个方面，却并非决定未来成就高低的唯一或决定性因素。
若未进入大学深造，个人往往需要依赖其天赋立足，一旦踏入大学之门，个体不仅拥有天赋，更将收获智慧，这份智慧正是源自于广泛而深入的知识积累。
第二，主动比被动更有创造力。
主动和被动是有区别的。我们的工作有时是被动接受的，比如家里安排、领导要求等等，但主动创造往往会做得更好，也更快乐。因为别人安排的道路缺乏内驱力，要把事业做好，关键在于内心的热情，而不是外在条件的帮助和驱使。
读书，它能培养我们的内在精神，向上的精神非常重要。
第三，养成终身学习的习惯。
你有没有发现，喜欢看书的孩子，就算地上有一张纸，也会捡起来看看上面有没有字。为什么他们对有字的东西这么感兴趣，因为这些都是知识的来源，信息的来源。
在社会生活中，我们要多掌握一些事情、了解一些信息，才能更有财富。
加州大学伯克利分校教授Macvalon，因为研究信息不对称获得了诺贝尔经济学奖。“信息不对称”是，当我了解的信息比你多，我就能够影响你，甚至赚你的钱。
反过来，如果你什么都不知道，就容易被人赚便宜。掌握知识，热爱知识，这也是未来非常重要的能力之一。
我们的人生并非短跑，而是一场漫长的马拉松。在这场比赛中，真正重要的是谁能坚持到最后，跑得更远，持续的时间更长。这，才是人生真正的意义所在。
郑毓煌：大学毕业并非学习生涯的终点，而是终身学习的起点。尽管在毕业之初，可能因名校背景而轻松获得高薪职位，但未来的成就更多地取决于个人的终身学习能力。
我想分享一个个人经历。初入清华时，我曾因物质条件不如同学而深感自卑。然而，我逐渐认识到，只要坚持终身学习、持续成长，就能逐步缩小与他人的差距并超越他人。
这种信念在我面对来自不同家庭背景的同学时尤为坚定。只要保持学习的热情与动力，不断追求自我提升与成长，就能在人生的道路上走得更远、更稳。
彭凯平：还有一点要强调，不要被极端案例迷惑，比如不读书的人最后变成亿万富翁。个案没有启发性，凡事要研究大数据。
郑毓煌：心理学如何看待爱情？
彭凯平：很多人误以为爱情就是火热激情的感觉，但实际上，心理学家罗森伯格把爱情分成三种，这在我的《彭凯平爱情课》里已经做过系统总结。
第一，火热的爱情。
起初，爱情就像燃烧的火焰，但最多只能持续四年，之后就会逐渐消退。
之所以消退，因为人有一种心理本能，叫做适应机制。比如，我在黑暗中待得太久，突然走向光明的地方，视觉会暂时不适应，但随时间会逐渐适应。那种极度兴奋和幸福的感觉，在一段时间一定会消退。如果一直保持亢奋，人就会消耗殆尽。
婚姻和生活回归平淡其实是正常的，且有意义的。这就是中庸，是和谐的平衡。
第二，陪伴。互相扶持、关怀、陪伴和照顾，陪伴式的爱情，可以维持很长时间。
不要以为陪伴就不是爱，它也是爱，只是不同于那种火热的爱情。当你工作疲惫、被老板骂，回家有个知心的人安慰你、鼓励你、支持你，这种稳定的爱特别重要，有一个稳定港湾的人，一般事业会更成功，生活更幸福。
哈佛大学有一项长达85年的研究，他们选取1932年考入哈佛大学的孩子，同时也找了同样数量的一批贫困孩子，对比研究孩子长大后的生活，有没有什么不同。
结果发现，85年之后，活得最长久的人，都是家庭和睦、生活幸福的人。另外，他们还发现，离婚次数越多寿命越短，家庭稳定是长寿的秘诀，这是85年研究的一个重要结论。
金钱买不来幸福，但是爱情可以让你幸福，而且让你长寿。
第三，互相成全和支持。这是一种互相帮助、互惠互利的爱，这种爱能给人温馨、温暖、安全和稳定的力量，是有意义，有价值的。
郑毓煌：我在去年出版的畅销书《科学营销》里讲到一个故事，理解顾客需求，将爱情与营销学结合。
男人买花送女人，背后的两个字就是“爱情”。ROSEONLY创始人发现，爱情的规则就是男性追求女性，女性选择优秀和专一的男性。
于是就有了“ROSEONLY”专爱玫瑰这个品牌，让男人在买花时承诺一辈子只送花给同一个女生。
结果，尽管大多数花店的玫瑰花都卖不贵，但ROSEONLY这个品牌的玫瑰花却能卖到最低999元起。
因为，这时候男人买的就不是花，而是承诺。要知道，花并不值钱，值钱的是承诺。有一年的情人节，这家公司一天的营业额就高达一个亿！
这就是深刻洞察人类心理带来的商业回报。
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