化危机为转机，CEO如何塑造领导力？ |【经纬低调出品】

1月前

在不确定的时期，恰恰可以凸显出创业者的真正领导能力：愿景、可信度和同情心仍然是必不可少的。而成功的管理取决于四个基本要素：计划、组织、激励和衡量，以实现持续改进和进步。

由于经济不确定性困扰着我们的社会，强大而真诚的领导力至关重要。社会各阶层都需要有效的领导者来创造一个清晰和鼓舞人心的愿景，赢得信任并表现出同情心。事实上，无论是在困难时期还是在“平常”时期，领导所需的条件并无差别。不论外部环境如何，有效领导有哪些要求？以下，Enjoy：

如何塑造员工认同的公司愿景和价值观？

如果没有一个能激励他人的愿景，领导力便无从谈起。迪士尼公司于1923年成立时，它的愿景很简单，即希望成为“世界领先的娱乐和信息生产商和提供商”。此外，它还寻求“开发世界上最具创意、创新性和盈利能力的娱乐体验和相关产品”。

迪斯尼的核心理念是“为数百万人带来幸福”。它通过给孩子们留下神奇和鼓舞人心的经历，这些经历一直持续到他们的成年期，从而实现了这一使命。近一个世纪以来，迪士尼的愿景使其成为世界上最大的娱乐品牌之一。

重要的是，迪士尼的成功来自于其愿景的力量。一家公司的成功取决于对未来有一个坚实的愿景，并雇佣一支致力于实现这一愿景的敬业团队。清晰的愿景声明有助于公司更有效地运营，因为它使每个人都在同一水平线上。

那么，如何塑造员工认同的公司愿景和价值观？

这可能是一个漫长的过程，但值得付出努力。因为清晰的愿景和使命激励着您的团队、客户、合作伙伴和供应商，灵感使人们思考得更宏大、更大胆、更关心并走得更远。我们或许可以参考作家Simon Sinek自己的一句话：“激励人们去做那些激励他们的事情，这样我们就可以一起改变世界”。

想要愿景发挥力量，员工需要与公司的价值观和使命保持一致。《千禧一代如何工作和生活》报告发现，在接受调查的千禧一代员工中，只有40%的人认为自己与公司的使命有着密切的联系。这种脱节肯定会导致缺乏方向，并导致无精打采的员工脱离工作。

以下三种方法：组织可以通过公司愿景来确保员工在工作中看到其工作的价值，该愿景是工作场所的前沿和中心：

1.通过将公司愿景与团队和个人目标联系起来来强化公司愿景

任何公司的愿景声明都应该与员工可实现的目标挂钩。以这种方式构建公司愿景将使其成为日常体验中不可或缺的一部分。从员工到首席执行官，每个人都应该融入这个系统，推动公司朝着目标迈进。

Zappos 首席执行官 Tony Hsieh提出公司愿景是，提供最好的客户服务。Zappos是一家美国卖鞋的B2C网站，自1999年开站来，如今已成长为网上卖鞋的最大网站，企业文化以客户体验为中心。每个员工都明白这一点，并且每天都有相同的目标。每当有人提供出色的客户服务时，那个人就会敲响铃声，每个人都会庆祝。这是一种激励策略，它提醒每个员工他或她可以对公司的总体愿景产生的影响。

应该对实现与愿景相符目标的员工给予认可。致谢的范围可以从公开的感谢到手写的便条或小礼品卡。Zappos 有几个有趣的奖励计划，可以激励每个人按照愿景声明生活。

例如，员工可以赚取和奖励Zappos 美元（也称为 Zollars），他们用这些美元在内部 Zollar 商店购物以获得有趣的奖品。员工甚至可以提名他们的同事，当他们看到他们做出重大改变时，可以在离建筑物最近的地方获得一个为期一周的停车位。

这些点对点认可的小动作很有力量。它们不仅有趣，而且激励团队中的每个人相互负责，以发挥自己的最大作用并为愿景做出贡献。

2.通过始终确保公司愿景的可见性来促进公司愿景

愿景声明需要成为一个持续的焦点。为了让世界各地的员工都能看到愿景，它需要简洁明了，并与各级的每一位员工产生共鸣。

宜家的愿景宣言简单明了——“让日常生活更美好”。管理层不仅向员工解释这一愿景，还向客户解释这一愿景。从本质上讲，该公司将宜家与其客户之间的关系视为一种伙伴关系。

宜家使用“我们”和“在一起”等术语来吸引顾客，这反过来又使员工更容易看到公司愿景对企业成功的影响。他们可以看到愿景声明在行动。在您的公司做同样的事情：向员工展示愿景声明是如何付诸行动的。

每周为员工设定一个目标，以展示有助于实现愿景的核心价值观，并提供激励措施。找到游戏化和跟踪个人进步的方法，并作为一个团队庆祝成功。就像Zappos 使用敲钟一样，最好让事情变得有趣，并确保每个人都参与其中，方法是围绕组织的独特文化开展活动。

3.分享实现公司愿景的成功案例

Achievers的2015年北美劳动力报告发现，60% 的员工不知道公司的愿景。考虑到愿景声明对劳动力的积极影响，这是令人震惊的。

通过讲故事的方式与员工分享您的愿景宣言。当公司与整个团队分享员工的成功故事时，这尤其有效。

总部位于丹佛的Groundfloor Media 通过在其网站上分享员工成功故事来公开表彰其员工。每个功能都包括一个传记，突出了个人对公司愿景的贡献。例如，有的员工的传记可以讲述他/她在公共关系方面的成功以及他/她如何为公司客户制定有效的策略。

这些员工的故事展示了每个人都受到重视，以及他们的努力如何为公司的成功做出贡献。考虑分享一些员工的最佳成就，这些成就与愿景声明相一致，并随着组织的发展进一步推进公司愿景。

公司的愿景声明对于赋予员工更高的工作目标非常重要。它有能力将公司建立为一个品牌，吸引顶尖人才，并确保每个人不仅渴望实现相同的总体目标，而且感受到实现这些目标的成功。

可信度：我能信任你吗？

想想你非常钦佩和尊重的某个人，我猜那个人是值得信赖的。他们通过他们的能力展示出可信度，他们能够说到做到。在领导力方面也是如此。真正的领导者是值得信赖的，要做到言出必行。

最近一个未能在这一方面达标的“领导者”例子是WeWork被罢免的首席执行官亚当·诺依曼。关于利用公司的资金和将家人纳入公司事务的质疑不断，人们对诺依曼的可信性提出了诸多担忧。最终，他被罢免，因为他的追随者不再信任他。

从初学者到专家，如何通向真正的领导力？

在实践中，掌握这一点说起来容易做起来难。对于许多领导者来说，开放不是（也可能不应该）自然而然的。对于那些正在努力解决真实性机制的领导者来说，根据我与那些找到令人信服的方法来获得真实性的人的对话，这里有一些小建议可能会有所帮助。

1.找到通往真实性的入口

每个想要保持真实性的领导者都必须从某个地方开始，通过展示一点自己。首先，探索哪些微小的、人性化的细节可以成为您通往真实性的入口。这不一定是惊天动地的，也不一定是特别具有启示性的......只要是你。体育迷、业余厨师、装备头、志愿者、读者、播客听众、DIY 爱好者——都是不错的选择。

在担任通用汽车首席执行官的早期，玛丽·巴拉（Mary Barra）在Facebook上发布了微书评，广受欢迎；这也与马斯克在X上的发言和网友互动有着异曲同工之妙。

2.在公共和私人之间设置自己的边界

一位经验丰富的企业家领导力顾问克雷格·穆拉尼（Craig Mullaney）曾向一些CEO提供建议，他们可以分享失去亲人的私密细节，而其他领导者则不愿意分享家里狗的照片。归根结底，当涉及到要投入多少精力分享自己时，没有“正确的答案”。这取决于企业家自己的舒适度和对所涉及的风险的诚实评估。

但事情是这样的：如果你花时间提前思考和设定这个界限，真实性自然而然会出现。

3.要达到真正的领导力的下一个层次，需要勇气。

归根结底，人们会受到那些表现出冒险勇气的人的启发。愿意将自己的声誉置于危险之中可以说明一切——有助于消除公司的噪音并与观众建立真正的联系。

对于愿意真正行动起来的领导者来说，无论这对他们意味着什么，回报可能大于风险。当企业家展示出自己真实一面，并帮助引导其他人朝着同一个方向前进，并取得了积极的成果。

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你关心你的追随者吗？

领导需要同情心，要想员工和客户所想。这意味着领导者要理解和欣赏他人的观点，并通过行动释放对他人的同情心、同理心、关怀和善意。

虽然这一点始终至关重要，但在当前时期，同情心领导比以往任何时候都重要。深入细节。伟大的领导者明白，优秀领导力的一个关键功能是将团队成员培养成最好的自己和领导者。领导力大师汤姆·彼得斯（Tom Peters）在他的畅销书《追求卓越》（In Search of Excellence）中解释说：“领导者不会创造追随者，而是会创造更多的领导者。

伟大的领导力是一个可能要扮演一个无私的角色，要接纳他们的员工。不仅仅是因为他们现在履行的职能，还是因为他们可以成为什么样的人，以及他们可以发展什么职位？有能力的员工不会威胁到伟大的领导者。相反，他们重视团队的才能，认识到他们的潜力，并利用他们的成就精神。

其次，伟大的领导者要善于为员工的成长创造机会，指导、鼓励并帮助他们提升自我。他们为员工提供了改进的空间，给了他们犯错误的机会，并给了他们从这些错误中吸取教训的机会。伟大的领导者赋予他们的团队探索的自由和出类拔萃的能力。

譬如，黄仁勋很少主动开除员工。他的想法是，解雇某个人意味着在说“这不是你的错”或“我做了个错误的决定”。对于员工管理，他更倾向于磨砺员工，帮助他人成长，而不是直接放弃。“很少有人天生就不能胜任某项工作。我曾打扫过厕所，如今却成了公司的CEO。我坚信，只要给予机会，每个人都能学习和成长。我周围有很多聪明的人，他们总是在做一些出色的工作，我从他们每个人身上都学到了很多。因此，我不喜欢放弃别人，因为我相信他们可以变得更好。”

管理的四大基本要素

仅靠领导力不能完全维持业务运营和推进。如果想要成为一名优秀的管理者，还要了解管理有四个基本要素：计划、组织、激励和衡量指标。

1.计划

无论你是在高管层还是中层管理者，向前迈进都需要有计划。即，从你的愿景开始，制定具体步骤来实现它。

成为更好计划者的另一种方式是设定目标。最佳做法是为不同时间框架设定目标：每日、每月、每年，哪怕每日目标都很重要，因为它们强调今天的重要性。月度和年度目标很好，因为它们帮助你专注于真正重要的而非紧急的事情。

一旦你知道了目标是什么，就可以制定实现目标的计划。你需要做什么？你的团队需要做什么？你的直接下属各自扮演什么角色？

2.组织架构

运营公司时，要经常查看公司的组织结构图，问自己围绕着自己的目标是否有更好的方式和组织架构？谁向谁汇报？在X方面的人力够吗？是否在Y方面的人力过多？

良好的管理意味着良好的内部资源组织——包括人力资源和财务资源。

3.激励

激励与拥有领导愿景密切相关。最好的激励方式是一个鼓舞人心的愿景或崇高的理想。如果你是主管，要把自己想象成你三名、五名或十五名直接下属的领导。你如何表达一个愿景，激励他们做到最好？

要表现出你关心他们。人们会对个人鼓励做出反应，他们也想知道你在听他们的意见并重视和采用他们的意见。