家长和孩子的猫鼠游戏：如何让“网瘾少年”回归现实？

来源|凤凰网

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作者|沈木

当代中国孩子的“反侦察能力”，越来越让心理咨询师们叹为观止了。在陈瑾和李丹旻接触的案例里，为了绕过父母和学校的手机禁令——

一个男孩偷偷攒钱买了4个手机，一个拿自己手里，一个藏宿舍，一个藏教室，一个藏在同学那里。

一个孩子把手机藏在学校某个山头一棵树的树洞里，一到课间，就和几个同学狂奔过去轮流玩。

一双父母定期扣留孩子手机，直到某天拿着那个手机去充电，发现充电线压根插不进去：孩子在网上买了一个假手机，长期瞒天过海。

“为了玩手机，孩子可以无所不用其极，家长防不胜防。”李丹旻感慨。

但越禁止，就越向往——如陈瑾所说，这在心理学上叫“罗密欧与朱丽叶效应”——在这场恒常的猫鼠游戏里，试图防止孩子沉迷网络的家长们，往往用错了方法。

“孩子沉迷网络只是结果，不是原因，”李丹旻表示，“人天生需要连接，如果跟真实的人连接不上，他就会逃到虚拟世界里去连接。”

在心理咨询领域，李丹旻已经工作了14年。她接待的孩子中，被贴上“网瘾”标签的不在少数。当焦虑的家长们带着孩子前来咨询时，李丹旻会陪伴这些家庭，观察孩子是怎么一步步走向网络，直至“看上去不可自拔”的。她发现，家庭的境遇有千万种，但孩子沉迷网络的缘由多是两种：有时，他们受到了强管束，动辄得咎，于是网络成了高压之下的“避难所”；又有时，他们被长期忽视，只有在网络中和人互动，他们才觉得自己“还活着”……

“一切关系的起源都是家庭。”李丹旻说。如今，很多像她一样的心理咨询师和未成年人保护工作者们，正在努力尝试的，就是把“逃”进网络里的孩子拉回现实世界。

心理咨询师陈瑾面前的这个小女孩8岁，她呈现出明显抑郁状态，非常敏感，很容易紧张。一次，陈瑾为她倒了一杯水，孩子不小心把水杯碰翻了，水撒了一桌。

陈瑾拿抹布去擦水，小女孩突然啜泣：“陈老师，你为什么不生气？”

“一看就知道，她是从来不被允许犯错误的小孩，如果在她家，这会带来一个爆炸的场景。”陈瑾说道。

陈瑾发现，这类“不敢犯错”的孩子，家长往往是高控制型的，要求孩子事事完美，不准犯任何错误，经常对他们进行严厉批评。

曾经有家长找陈瑾咨询孩子问题，原因却让人咋舌——他们困惑的是，孩子回家上厕所的时间太久，是不是有心理问题？哪怕孩子上了一整天课，放学到家已经是晚上10点，有的家长也会在厕所外面不停催促孩子，“快点，你的同学都开始做卷子了”——陈瑾觉得，这样的家长，比最严苛的老板还要严苛。

“孩子们其实是被家长和老师‘推’进网络的。”她认为。

陈瑾观察发现，很多沉迷网络的孩子，往往在现实中遭遇了太多的挫败和否定，他们不被关注，情感需求不被满足，只好逃进网络。在那个没有厉声斥责的虚拟世界里，当看直播打赏被感谢、打游戏通关被奖励时，“他们就会有一种被肯定、被看见的感觉”。

国家二级心理咨询师马滢在腾讯未成年人保护营地工作了三年，和陈瑾有类似的观点。这个营地于2017年由腾讯客服部成立， 2021年，腾讯客服部专门成立了一个家庭教育辅导小组，里面有20位有心理辅导资质的教育老师，都拥有心理学或教育学的学科背景，很多人也为人父母，他们负责白天13个小时接听热线，引导那些试图让孩子健康上网、不在网络中沉迷的家长们。

很多来电的家长，会不停数落孩子这样那样的缺点：不听话，不学习，不沟通，在家什么都不做……还有家长抱怨孩子性格懦弱，总是让着同学——但在马滢看来，这其实是孩子的优点，“他很谦让，有宽厚的品格”。

“很多家长认为孩子染上了网瘾，但其实孩子可能只是玩了一两个小时游戏。”马滢说。

通常，马滢会问这些苦恼的家长，可不可以说5个孩子的优点。

这时家长们往往哑然，一个都说不上来。

马滢又问：在你眼里，一个完美的孩子是什么样子？

家长们也说不上来。“他们的标准很虚，永远都有更高的期待。”

马滢辅导过一个家庭，这家的儿子17岁，不肯去上学读书，天天就待在家里上网——据说他小时候很听话，成绩也好，但高中之后急转直下，变成了一个萎靡的宅男，故意让自己很邋遢，不刷牙洗脸，不洗澡，不换内衣裤。他还和妈妈激烈对骂，妈妈崩溃了。

但这只是故事的一半。

深入了解后，马滢得知，男孩家里为他在深圳高价买了学区房，报了最好的补习班，妈妈放弃工作专门陪他。这个妈妈对孩子要求非常严格，孩子每天的时间被精确安排到分钟。以使用网络时间为例，上五年级之前，孩子每天可以使用20分钟网络，五年级之后是23分钟，到六年级是28分钟……此外，孩子每天要吃7种营养品，从补脑的，到有利于视力的。

“我给到他的，肯定是最好的。”妈妈自信地告诉马滢。但妈妈并不明白，为什么孩子的成绩越来越差，脾气越来越大，甚至拒绝去学校，她觉得是网络害了他。

而在马滢看来，这是孩子在巨大学业压力面前，发现原来自己并不是“最优秀的”，从而采取了极端的逃避行为。此外，为了满足妈妈的完美主义，他已经付出了太多的代价，甚至完全没有时间玩耍。他感受到了被控制的痛苦，开始反抗——妈妈要他做什么，他就偏偏反着来。

“家庭辅导的重要一步，就是要让家长真正看见孩子，看见孩子隐藏在游戏背后的真实动机和需求。”马滢说。

每当通过热线和腾讯未成年人家长服务平台联系上焦虑的家长时，马滢会先宽慰：“我也是家长，现在的家长很累，你真的很不容易。”接下来，她会说，你很关心孩子，但问题是，你的关心没有传达到孩子那里，“孩子听到的，全是你对他的指责”。

“我会引导父母看到，他们在这件事上的敏感和焦虑，在很大程度上是因为他们个人对于未来的焦虑。”陈瑾说。

一个妈妈因孩子上网问题找到马滢求助，说着说着，她开始自己诉苦。她告诉马滢，她有一个非常焦虑的妈妈，母女关系很僵。她说一次，自己在家踩着凳子装窗帘，装了10分钟，年迈的妈妈在下面骂了10分钟，不是说高了就是说低了，“你怎么连个窗帘都装不好？快给我下来！”

倾诉完，这位妈妈意识到：“天呐，我跟我妈一模一样。”那一刻，她突然理解了自己的孩子。

而那个被17岁儿子强烈反抗的妈妈，一开始并不觉得自己有问题，“我都是为了他好”。

直到一次，马滢问她，如果你的拿手菜是煲仔饭，一天客人来了，你烧的煲仔饭糊了，你会怎样？妈妈说，我要马上重新做。马滢说，再做可能要两个小时，客人要等。妈妈说，那他们就要等啊。

“你觉得你在这个地方有没有过度控制？”马滢问。妈妈愣住了。

马滢跟她说，你要跟孩子道歉，因为你从来没有尊重过他的感受，“有的时候，孩子要的就是一句对不起”。妈妈照做了。

第一次道歉，孩子完全不接受。第二次，两人都哭了。第三次，两人终于坐下，好好谈了起来。

在高压下的孩子之外，还有一类孩子很容易“逃”到网络里——被长期忽视的孩子。这种情况在农村地区更为普遍。

“留守儿童本来就存在情感忽视的问题，他们对手机的滥用更加剧了这个问题。”李丹旻表示，以前的农村孩子可以到处疯跑，和小伙伴玩耍，这多少会弥补一些他们的情感缺失，但现在，他们往往“被隔绝在一个个家庭里”，“老人看孩子，安全第一”。

某种意义上，他们成了“被手机养大的孩子”。

她观察发现，很多带孩子的老人，身上永远带着零食。只要孩子一闹腾，老人就给他们吃零食安抚。

手机，也是很多老人给孩子的一种“零食”。“对老人来说，孩子只要安静下来就可以了，所以他们会把手机给孩子。”李丹旻说。

城里的孩子会把手机当工具，用来打车、导航，而农村没有这样的使用场景，孩子就用手机来刷短视频，打游戏，他可以用手机安静地玩上一天，“大人以为他好好的，但他把情感都投到手机里去了”。长此以往，孩子的情感发育和社交能力就会受到影响。

而算法和大数据编织的信息茧房，可能会让一些农村孩子无法面对现实世界。

“为什么我家这么穷，和别人家不一样？”2023年11月，在四川省凉山州喜德镇的一所小学，一个孩子问腾讯未成年人保护营地的支教老师吴萍。

“现在大家在网上晒的生活太美好了，这会给农村孩子造成很大冲击。他会觉得，我不行，我很差，不管成绩好坏，我是走不出这个地方的。”吴萍说。

家庭忽视，会加剧孩子们的自我厌弃。

吴萍毕业于师范院校，有多年偏远地区支教经验。她还记得，自己在新疆遇到过一个8岁的维吾尔族小男孩。这个小男孩眼睛深邃，长得特别可爱，与他的性格形成了极大反差——他特别倔强，总是回避交流，躲在角落里不出声。要进行长时间引导，他才会说出一两句话。

小男孩从小父母离异，跟着爸爸生活。当男孩出现沉迷网络和厌学的情况时，爸爸的态度是，“你不行，我再去生一个”。

男孩的状态继续恶化，直到后来就没法好好待在学校了。“这个孩子完全陷入自我厌弃了。”吴萍说。

她发现，和城里的家长相比，农村家长更难注意到孩子使用网络的行为。“很多孩子说要玩，或者要写作业，家人就直接把手机给孩子，然后去做其他事情了。孩子用着家长的手机，用着家长的账号，身边又没有老师，完全绕过了监控，属于三不管的状态。”

很多家长不熟悉手机，连支付密码也是孩子设置的，问题由此而来。“在乱充值的孩子中，留守儿童占比不少。”汤燕表示。她在腾讯未成年人保护营地负责游戏退费工作，在位于成都市武侯区一栋办公楼第9层的工位上，她每天戴着耳机接听全国各地的电话，并在电脑上不停敲字，记录每个来电者的问题和其家庭情况。给她打电话的，很多是爷爷奶奶这样照顾留守儿童的祖辈。

汤燕今年34岁，老家在四川达州，本科学的是教育学。对于留守儿童家庭的困境，她有切身体会——她也曾是一个留守儿童。当时爸爸妈妈在广东打工，她是跟着奶奶长大的。

因为这段经历，当听到一位60多岁的奶奶在来电里崩溃大哭时，汤燕的心被狠狠揪了一下。

这个奶奶生活在甘肃的大山沟里，儿子儿媳在东南沿海打工，她在家照顾13岁和5岁的两个孙子。老人没有退休金，不懂手机，手机支付密码都是13岁的孙子设置的。

结果，13岁的孙子用奶奶的手机偷偷给游戏充值了2000多元——这笔钱是他们家三个月的生活费。等奶奶发现钱突然没了，孙子也不敢说实话。心急如焚的奶奶不懂打110，提溜着两个孩子到县城报警。从家到县城，他们走了30多里地路。

警察一查，发现这笔钱被充值了游戏。在网上搜索后，他们帮奶奶拨打了腾讯客服未成年人守护热线。

“我微信里就剩了6块钱，我们没钱坐车，没钱吃饭。”奶奶告诉接到电话的汤燕。

那一刻，汤燕说自己非常心疼。那时是上午11点，她紧急处理，下午5点多，奶奶就收到了退款。

在电话里，汤燕请警察更改了奶奶手机的支付密码，把退款取成现金给奶奶，“让她实实在在感到钱在自己身边”。

之后，汤燕打电话问13岁的男孩，为什么背着奶奶充值。孩子说，自己的朋友都买了道具和皮肤，他也想买，“我觉得买了之后，别人会觉得我很不一样”。

他完全没有意识到，这2000多元，是奶奶埋头务农三个月才能挣来的辛苦钱。

“我们可以让每天关10次窗的强迫症患者不去关窗，但不能真正解决他内心真正的痛苦和冲突。他也许不关窗了，但也许抑郁了，也许焦虑了。”陈瑾说，通过行为治疗让一个孩子不玩游戏没有那么难，“但问题是，当这个小孩只有一根拐杖的时候，你把拐杖拿走，这个小孩就倒了”。

李丹旻和一些被父母强制送到戒网瘾类学校的孩子交流过。孩子告诉她，那里是准军事化管理，不能有自由意志，还会有体罚。一些惩罚手段不落痕迹，比如让他们挨饿、进小黑屋，等等。

有的孩子是主动去询问，然后被骗进去的——学校的人会告诉他们，里面可以上网，可以跟外面自由沟通，但一进去，他们就被关起来了。

孩子告诉李丹旻，这类学校也有“心理辅导”，但其实就是洗脑式的感恩教育，“所有的错都是你的，你要自己反省，要感恩父母，感恩老师”。

李丹旻看到，孩子们在戒网瘾类学校里，以及出来后的很长一段时间里，往往会出现类似斯德哥尔摩综合征的倾向，“他们的脑子会变得很混沌”，要一段时间之后，他们才会慢慢理解自己遭遇了什么。“但痛苦会流露在他们的梦里。在梦里面，那里就是恐怖的监狱和魔窟。”李丹旻说，往往要经过一段比较稳定的的心理咨询历程，他们才能真正意识到这当中发生了什么。

这种简单粗暴的戒断方式，她并不认同。她一直在做的，是通过心理咨询，让迷失在虚拟世界中的孩子与真实的世界重新连接。而被一些家长视为洪水猛兽的游戏，反倒成了她帮助孩子的抓手。

“深度沉迷游戏的孩子，已经没有了现实生活，来到咨询室，他只能和我谈游戏。”李丹旻会认真倾听孩子们的讲述，“对于咨询师来说，孩子带来的任何‘素材’都是他心理的投射，游戏也一样。”

有孩子告诉她，自己在《英雄联盟》里不喜欢当英雄，喜欢当恶魔小丑萨科。后来李丹旻发现，这个孩子在生活中常常被霸凌和嘲笑，他只有耍一些小手段，才能取得一些小胜利。在内心深处，他觉得自己就是一个小丑。

也有孩子说，自己在《原神》里喜欢当拯救者，去救一个个其他角色。后来李丹旻发现，孩子其实是在借由虚拟世界当中的拯救，试图去拯救自己。

她会给孩子做诠释——“诠释”是精神分析领域的专业用语，意思是把孩子所说的与他的内心做连接：

“一开始，他可能意识不到，但慢慢的，他就会意识到自己喜欢的角色跟自己是如何链接的，他会开始关注自己的真实感受。”

“他们会发现，其实自己也可以当英雄，或者自己需要正视和‘认领’自己的脆弱。这就是一个心理疗愈的过程。”

接下来，咨询中的讨论可能会这样慢慢地从游戏转向现实。当孩子终于愿意开口对咨询师诉说现实困难，比如无法融入同伴群体时，这就标志着他已经可以开始尝试面对真实世界了。

“孩子需要非常具体的情境和经验，才能认识自己，提升自己。所有说教都停留在非常肤浅的表面，很难去改变一个小孩。”陈瑾会使用游戏疗法来治疗那些厌学的孩子。

做心理辅导的时候，她会和孩子一起玩游戏，像是小学低年级的孩子特别喜欢的《兔子越野赛》，或者大孩子喜欢的《荒岛逃生》和《王者荣耀》。她会留心观察，当孩子在游戏中遇到困难焦躁不安的时候，她就会用语言去描述孩子的情绪，让他理解自己的处境和状态，比如“你遇到的这件事情，好像有点困难”。

当孩子无意中穿越了困难，陈瑾发现，这个孩子会一下子焕发出自信，有了自我认知的确认感。“这可能是他在一生中，第一次感觉到自己是有能力的。这对一个孩子的一生都是很宝贵的经验。”

“对于那些父母没有办法管，或者没有精力管的孩子，我们会更多地希望孩子建立‘自救’的意识。”吴萍说，很多时候，孩子会有焦虑的情绪，但他不知道它从何而来，该如何排解，所以才会“逃”到网络里。这点在农村孩子身上表现得尤为明显。

2023年，腾讯未成年人保护营地启动了一个项目，名为“烦恼树洞”。他们会请老师搜集乡村青春期孩子写下来的烦恼，再请志愿者回答。问题与回答会被制成一张明信片，寄回到孩子手中。在线下，他们也会组织部分志愿者走到孩子们中间去。

她和同事还开发了“山区网络素养7天支教课”，把它带到广西、四川、新疆、重庆、云南等地的山区学校。课程的一个重要内容，就是为孩子进行心理赋能，帮助他们识别和处理自己的情绪。

这段时间里，他们会在这些学校建立心理治疗舱。治疗舱由两个教室构成。在外面的教室里，孩子可以在正念音乐中关注自己的身体和呼吸，在心理日记本上写下自己的心声和心事，实现情绪减压。在里面的一个教室，有专门老师对有需要的孩子进行一对一的心理辅导。

通过这门课程，孩子可以学会保护自己在网络上的隐私，并重塑对网络的认知——除了娱乐，手机还能成为一种学习工具。

比如说，在腾讯的编程教育平台“扣叮”上，他们可以通过闯关编程游戏，学习编程知识；在腾讯的小程序“碳碳岛”上，他们可以玩碳中和主题游戏，学习碳中和知识；在腾讯未成年人家长服务平台上，他们能观看物理学家杨振宁、翻译家许渊冲和多位知名科学家的大师公开课。

他们还可以在被蒙上眼睛的情况下，通过腾讯开发的盲人游戏键，体验盲人的生活，以及盲人如何在科技的帮助下拼读、书写。

而对于那些已经无法正常上学的孩子，他们会鼓励他们一步一步回到校园中。

一次，吴萍在四川省凉山州昭觉县的一所小学和校长聊天。校长说起一个四年级的孩子，后者已经不去学校，成天在家玩手机。但偶尔，他会到学校门口晃荡。校长希望吴萍去帮助这个孩子。

联系上这个男孩之后，吴萍了解到，他本人成绩很差，但有一个成绩优异的姐姐。父母很少管他们，他常常想，姐姐这样优秀都得不到关注，自己努力又有什么用。

“我每次放下手机的时候都会想，是不是要去学校看看，但到了学校门口，就好像没有动力踏进去了。”他告诉吴萍。

吴萍告诉他，可以给自己制定小目标，这个目标不一定是学习上的，比如可以是尝试着跟同桌说两句话。她以小步前进的方式鼓励孩子：“哪怕说两句话之后回家，你今天都是和外界有沟通的，都是成功的。”

“一切关系的起源都是家庭。”在李丹旻等心理咨询师看来，要让孩子重回真实世界，最好的办法，仍然是整个家庭一起努力。 

这些年来，通过每次通话40分钟以上、辅导时间一个月以上的方式，马滢和同事已经深度沟通了8.7万家长。除了对家长进行心理赋能，教他们情绪识别、情绪调节的知识之外，他们还会给家长一些实用性建议。

在那个挂窗帘被骂10分钟的妈妈发现自己原生家庭的问题后，过了一段时间，马滢回访她，妈妈已经不再为孩子上网的问题过度焦虑了。她知道了自己的焦虑从而何来，学会了将自己与妈妈的情绪分离。

“她发现，当不给孩子那么多压力的时候，其实孩子自己就可以管理自己了。”马滢说。

有时，青春期的孩子会在家长面前说一些负面消极的话，家长会以为他们在开玩笑，或者在无病呻吟。一个家长曾告诉马滢，自己摔了孩子手机，孩子很生气，站在窗户旁边说要跳下去。

“我就让他跳呀，我不相信他会跳的。”这个家长说。

“孩子总是把真心话包在玩笑里讲的。以开玩笑的口吻谈离开，这是一种典型的求助信号。此时家长需要高度关注，否则就可能发生悲剧。”马滢指出。

为了帮助那个瞒着奶奶充值2000多元的13岁男孩，汤燕联系上了孩子在外打工的妈妈，建议她至少一周给孩子发一个自己的生活视频。她向妈妈提议，不要一直问孩子考了多少分，要问问他这段时间过得怎么样，有没有人欺负他，“只有这样才能拉近你跟孩子的关系，让他信任你，愿意把自己的事情告诉你”。

当得知孩子平时喜欢打篮球，她让妈妈给他买了一个篮球。

她建议奶奶让孩子多用现金，培养他对金钱的概念，比如给他5块钱，让他去看看能买到多少个西红柿，或者给他100块钱，让他都买成大米扛回家。“当他发现100块钱的大米都那么沉的时候，就清楚2000多块钱是什么概念了。”

她还会建议奶奶让孩子帮忙做家务，当孩子做到了，“要多夸夸他”，甚至给他一些物质奖励——当在现实里能得到肯定的时候，孩子就不会过于依赖来自虚拟世界的认可了。

而陈瑾则会建议家长和孩子召开家庭会议，商量每周孩子可以使用多少时间网络，在哪里使用，超时后如何解决，从而形成契约，让孩子感觉自己被尊重，以此“重新定义网络在孩子生活中的位置，也让家长脱敏，与网络和平共处”。

她甚至会建议家长陪孩子玩游戏，把这件事变成一个家庭活动。对于那些很难说服的家长，她会邀请他们来工作室，观察自己是如何使用游戏疗法治疗厌学孩子的。

“我们这个社会的价值观，就是你要努力，要吃苦，才能有好的未来。所以很多家长发现孩子在玩游戏，甚至在玩，就会非常焦虑。在工作上也是这样，他们会认为，必须要在工作中非常辛苦地付出，才有意义和价值。他们不允许自己快乐，也不允许小孩快乐。”陈瑾说。

在心理学上，快乐是孩子最重要的情绪和心理能量之一，可以为他们的人生提供有力支撑。但陈瑾接访的很多孩子告诉她，自己从来没有体验过什么是快乐。他们在学习的时候，感觉到的也是痛苦。

“任何事情，单靠意志强行去做，是很难持久的。这本身就是一种消耗。”陈瑾说，只有真正感兴趣，感到快乐，才会有内在动力。

她给家长最重要的一条建议，就是“家长要愿意孩子去快乐”，要认识到，孩子是在游戏中学习和成长的——当一个孩子必须听从老师和家长安排时，他会被别人的节奏带着走，失去自主性和成就感，“但在游戏中，孩子没有丧失主动性。因为没有人去否定和干预，很多小孩在玩游戏时足够放松，可以按照自己的节奏快乐地承受游戏中的挫败、枯燥，去辨别自己的情绪，发现自己的能力，找到自己的自信”。

所以她治疗厌学小孩的一个法宝，就是让他们慢慢意识到，学习和玩游戏其实是一回事。如此，也许未来的某天，学习也可以变得很有趣，孩子可以体验到成就感和快乐，进而陶醉其中。

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