2024对话2014：自由的Huini和她的伙伴们

6月前

走进ZOOMiN，入口处放着两排相框照片，有漫步在森林里的女孩、露出自信笑容的酷男孩、带着耳机写下寄语的女生......十年变迁，ZOOMiN从长乐路搬到了斜土东路，从这走出的学生越来越多，孵化的产品也愈加丰富。有人进来，也有人离开，而ZOOMiN创始人Huini一直都在，以及她的伙伴们。

初代ZOOMiN门牌

“36岁的我，充实且快乐”

访谈是在Zi的专属会议室里进行的，在日常，老师会跟学生和家长在这间私密的屋子里，完成第一次QL和或许是最后一次的QL。

11:00平和学生咨询

13:00哈罗学生咨询

14:30C同学父母定期沟通

16:00创始人访谈

19:00H同学复盘会

Huini的日常是充实和忙碌，她需要一个时间表才能有条不紊的推进每一个事项。作为ZOOMiN的市场人员，最常能见到Huini的时候，便是看到她埋头于和家长学生的咨询，或者在办公室里默默写着东西。但就是在这些时刻，总能听到办公室里传来一阵阵的欢笑声：Huini和来访者又因为某个话题产生了共鸣。

在采访开始前半小时，Huini见到了毕业后的往届学生，学生特意来探望她，Huini亲切地拍拍学生的肩膀，两人对于最新的大学生活和AI展开了聊天。尽管长年忙碌，但80后的Huini却仍保持着年轻的能量。聊天的时候，她的眼睛在发光，陶醉于对于话题的表达中，这种神情好像更多能在申请季的孩子身上看到。

在创办ZOOMiN之前，Huini是一名出色的记者，《纽约时报》前研究员，毕业于顶尖大学哥伦比亚大学新闻学院，她曾经在留学申请表格中填写：“我未来想创立一份独立杂志。我想有一个载体，能完好地记录很多很有趣的人。”后来她成为当年少数的内地留学生，开启了海外留学生活。她的第一份工作是在世界级的美国媒体，第二份工作却是在一个上海中小型留学中介，在26岁她创办了ZOOMiN。当被问起这种职业身份跨度时，Huini说，“喜欢就是喜欢，我哪知道那么多为什么？”

2014年，Huini与哥大新闻学院招生办的所有成员合影

2017年她在文章中写道，“真正的难，往往并非身体发肤的劳累，都来自这些一念之间的“心战”：是不是能守住，是不是能持续守住。”在商业与真正教育间，Huini始终在坚守自己的原则，尽管有时候这种坚守或许会迎来很多挑战、不解、迷惑，正如每一个创业者所面临的那样。她开始能感受到客观和现实，她希望去平衡ZOOMiN作为一家公司在商业和教育两边的定位。

一切好像都没有变，十年过去了。Huini依旧作为留学顾问老师冲在第一线，经常往返深圳、上海、美国、中国，一个空中飞人，依靠一部手机、电脑在各种地方回复着学生的消息。她依旧会眨着大眼睛问学生，“你想成为什么样的人呢？你想从我这里得到什么？”在每个申请季的结束，Huini都会在办公室里接待刚毕业或者已毕业的学生们，听着他们传来的人生新消息。“我就好像在欣赏着一曲又一曲的交响乐。”她说

36岁的Huini和ZOOMiN的同事、家长和学生们一起过生日，镜头将这些画面记录了下来，大家在笑、在欢呼、在庆祝......

2024年，Huini和同事一起分享蛋糕

“伙伴们也是认真的”

一切好像又在变化，刚创业的时候，大家想的都是要活下来，Huini和伙伴申请了大学生创业基金，写了一份商业规划书，在长乐路339弄ZOOMiN诞生了，“你会发现当时 2014 年，当时还有一些冒头的人和一些机构，我回过头看的时候，发现很多人都不见了。”而ZOOMiN作为一个小型机构却存活了下来。十年间，一些老师走了，一些新老师又来到了ZOOMiN。

一个对学生进行深度陪伴的留学机构需要什么样的辅导老师？Huini一直在寻找这个答案，其一，“他需要对人是真的感兴趣，对人有好奇心，把学生放在第一位。”其二，她希望辅导老师有处理挫折的能力，有能力将自己从逆境中“捞出来”，并且能把学生一起捞出来，毕竟人总会碰到这种时候的。其三，“作为顾问，我们最重要的就是沟通技能，我们大量的时间需要去跟学生和家长做沟通。”

这些年，ZOOMiN跑出了大众所关注的藤校“普林斯顿”，跑出了超难录的“斯坦福”、“布朗”、“JHU”、“西北”等等，还有那些看似不起眼但是学生们却“非常喜欢渴望发展的专业、院校”。每个学生都有其独特的故事，但这些成功的背后，离不开ZOOMiN老师的支持。

如果你深度接触ZOOMiN的老师，会发现这群人是真的喜欢跟学生相处，在辅导之外，大家会一起吃披萨、唱K、逛街，在申请季中，大家会陪着学生熬夜，会去看学生推荐的书籍、电影，以此能够更好的和学生去沟通和落地活动。有学生开玩笑说，“我们学校有给我们每个人都分配一个升学指导老师的，我跟他一起相处了三年的时间，他跟我发的聊天记录还没有昨天晚上Cloud老师约我们去吃披萨的聊天记录多。”而另外一个同事，则和学生一起改文书改到凌晨四点，老师们会跟随学生全国各地的跑，就为了去帮助学生完成一个当地的活动。

在一个茶园里，老师JK和学生正在一起采茶，同事默默的留言：“朴实无华的茶农。”JK是ZOOMiN深圳首席顾问，这位来自湖北小镇的青年，靠着内心的一股火奔赴美国留学，他说：“我就是比较野一点，我不信所有外面给我的东西，我一定要是自己去探索出。我会持怀疑态度，人就为什么要这样？”当被问及在申请季中选校有何秘诀时，JK说“凭感觉。”当然这里是建立在与学生日常深入了解之后，“当我对这个学生足够了解，对学校专业也足够了解，我便不需要思考，脑子里就会跳出一个学校的名字，这个学生可能会很适合这学校。”JK形容自己的状态是出于某种本能，很纯粹地在做。

ZOOMiN深圳首席顾问JK（最右），他正在陪学生为waitlist做最后的努力

KK是ZOOMiN上海首席顾问，风格却另有不同，他毕业于美国西北大学。KK拥有多年NGO、互联网、媒体、教育行业工作经验，足迹遍布海内外8所城市，这个从小就是“别人家的孩子”选择了在ZOOMiN停留。KK喜欢跟人交流沟通，喜欢主动跟学生、家长建链接，他渴望帮助学生们活出自我：“ZOOMiN很尊重学生的本体，尊重学生本体在于我尊重他的选择，”这种尊重的背后可能是需要大家去完成那一件件很难的任务，“尊重学生的选择”推动着自己和同事去帮助学生们追求自己的梦想。“我们远赴重洋、投资教育真正的本质是，我找到了自己的不同，成为了更好的自己。”

ZOOMiN上海首席顾问KK

和同事、学生相处的这些年，让Huini也产生了一丝变化，她开始变得柔和了点，没有那么执着，她会让很多事情都顺其自然去发生，不会像刚创业时那样逼迫自己每天去爬格子，“以前有很多东西它是有框架的，它是有一件事和一件事、再来一件事，然后这个格子必须要把它填满，填好，然后再到下一个格子。这些年我从一种很有格子的状态，慢慢到这个边界变模糊，然再慢慢，更多的是这种比较流体的状态。”

“我最在意的信念是什么？我就希望人是自由的，所以我把我最看重的东西作为礼物给了大家。”一群自由的人聚在ZOOMiN，试图孵化出更多自由的灵魂。

“时代、家长、学生”

不同时代造就了不同时代的人。2024 年的家长和 2014 年的家长，变化是非常大的，在Huini刚入行时候，很多家长属于50后60后，他们和现在的70后80后诉求和想法很不一样。“最早没有出过国的人可能更多，对海外想象的东西会比较多，但是80后基本上都有在海外的经历和经验。”十年前的家长带着那个时代的烙印，他们可能会对学校的排名，学校的声誉要求的更多一点，而这几年大家更关注教育的品质，关注怎么能成为一个更好的自己。很多人都希望能找到自己的喜爱，找到一个相伴终身的事物。

Huini表示深圳和上海的氛围也不太一样，深圳相比上海还处于比较早期的状态，深圳的家长和学生往往想尽可能去最好或者更好的学校。

学生们也在产生变化，整体开始变得更加“空”，Huini说：“感觉到人的外壳越来越精致，但是内心越来越虚无。”刚开始看到他们虚无的特点，Huini觉得很难受，她觉得自己需要帮助这些学生。但过了一段时间，Huini开始询问自己，真的需要去帮助他们吗？

2023年，ZOOMiN的学子们正在街头骑行

“我现在觉得可能一代人就有一代人的集体特点，也跟技术、跟环境变化有关系。”Huini开始去接受学生本来的样子，“可能就是我对每个人都很狂热，对每个人期待都非常高，对他们来讲就是一种很大的压力，就是没有看到他原本的样子。”而当Huini看到有的学生内在经过颠覆，长出了自己坚实的内核，她依旧发自内心感到喜悦，“我觉得人的一生非常有限，浪费掉我总觉得很可惜，就是人好像没有 Max out 的那种感觉。”

我想这可能跟她的成长经历有关，在成长的阶段中，Huini的母亲希望她成为一个独立自主的人，财务自由、精神自由；Huini的父亲则一直拥有着锻炼的习惯，促使Huini在学生时代也开启了女子排球、长跑等运动。创业非常需要体力，长期运动的Huini跑赢了很多创业者，创业也需要坚守，精神自由的Huini也不忘初衷。

她说：“我仍然觉得，自由跟幸福是连在一起的，我希望看到学生，变得更自由、更幸福，他的身体更健康，他的心理更健康。”

“ZOOMiN：放大🔍”

这些年的Huini说是这样描述ZOOMiN的：

2015年“一个载体，能完好地记录很多很有趣的人。一个空间，一个过程，一场变革。”“看到自己真正的独特价值”

2017年“快乐，幸福，愉悦地释放自己的价值和独立性的地方”、

2021年“青色组织”

2024年“Outlier”

2023年，ZOOMiN全体正在团建

文字似乎有变化，但中心含义不变。人的“内核”是Huini和ZOOMiN很关注的地方，她想培养出很多“outliers”。出于对于新闻的热情，Huini在大学时候会去实地采风，这点在ZOOMiN继续被发扬光大。去年，当有Zier被waitlist之际，大家一起前往深圳城中村，试图在里面搜寻“通关”密码，这里也是同去的Jacob最初生活的地方，不久之后，Jacob便收到了南加大的录取通知书，电影学院全美第一。

Jacob在随后的录取分享中如此说道：“想用艺术形式为无言的人说话，为沉默的人发言，为弱势的人争取权利。”

录取宾大的菲利普说：“（在未来）我想和一群志同道合的人，每个人都在干自己喜欢的事，一起服务更大的项目。”

录取普林斯顿的Yang说：“ZOOMiN让我意识到，当我和一群鱼在卷游泳的时候，自己其实是鸟，Zi教会了我做自己。”

所有一切的推动都离不开产品和配套的服务：“自我构建文书工作坊”、“自我认知测评+成长特写访谈”、“5+2+1菁英背景提升评估”、“澎湃个人项目”、“会饮阅读会”、“Fun肆社交沙龙”。从2014年到2024年，从一个初步的念头，再至试水，再至完整的落地，产品与产品之间形成了闭环，2024年的PSS自我构建文书工作坊大家将一起飞去福州，而这策划案在半年前便启动了。

“在我看来，Zi要做的最核心的事情，不是去提供什么具象的资源，而是提供、维护这样一个场域。在这个场域里，学生可以自由地表达、交流、互动，让自己的感受可以被看到、被听到。”所以从ZOOMiN走出来的孩子慢慢都有了坚实的内核，他们往往忠于热爱，会一直做自己喜欢的事；他们都是Outliers，而创新往往就是Outliers开始的......

ZOOMiN在拍摄中意味“放大”，在这里，所有人都在被聚焦和放大，不止是学生、老师......

Huini｜ZOOMiN特写创始人

哥伦比亚大学新闻学硕士

「这不仅仅是一次留学申请， 这是一场自我发现的成长之旅。」

2013年，摄于哥伦比亚大学新闻学院

2014年，Huini与首届ZOOMiN辅导团队

2016年正在跟学生演讲的Huini

2019年，Huini正在美国波士顿学院访校。她说：“如果是塔夫茨大学很像一位新英格兰大家闺秀，那么波士顿学院则很像一位翩翩绅士—丈母娘最喜欢的女婿。很少有家长看完会不喜欢这里，无论是校园环境，学术水平，安全程度，都会让人觉得这里是一个可以让孩子安心呆上四年的地方。”

2020年，Zier在ZOOMiN办公室中学习+玩耍+“拆”办公室！

2021年，ZOOMiN老师们正在团建-探洞穴、攀岩

2021年，Michael老师正带着Zier们进行防身训练

2024年，ZOOMiN办公室正在分享圣诞节礼物

Q：如何看待留学机构和家长的关系？什么样的相处模式是你所推崇的？

A：时至今日，许多我曾面试过的传统机构的顾问仍然采取这样的训练方式：把自己捧高、贬低家长，表现出“你不懂，我懂”的态度，不愿解释太多。当时我年轻，也接受这种处理方式，尽管内心不喜欢这种高低分明的感觉。我认为这种方式不积极，但刚开始时不得不面对家长，更多是以说教的立场：“你不懂，我懂得”。

现在，我们的思路发生了变化。我们与家长和整个家庭同舟共济。当然，有些家长不能用理性沟通，但这种情况现在不多见。我们典型的家长是有信任能力的，并且在过程中会越来越信任我们。

对于刚开始不信任的家长，我现在能更好地处理。以前会逃避，但现在知道如何与家长同步沟通。如果你来ZOOMiN，我和所有辅导老师都会以真诚的态度待人。我们的老师中有相当一部分已经成熟，能够直面冲突，与家长进行有效沟通。我也会花时间整理与学生的沟通记录和流程，并向家长说明原因和经过。许多家长后来与我聊天时，带着玫瑰和咖啡符号，因为他们看到我们尽心尽责地做事，所以也理解和信任我们。

Q：经过每个阶段的发展，ZOOMiN的产品线会有什么变化？对于产品设计是怎么考虑的？

A：2014年，我们开始了文书工作坊，当时叫做workshop，19年后改名为PSS。最初，活动只是零星进行，每月一次的阅读会也很零散。最近两三年，我们将这些活动固定化，不断完善设计，因为我们的思路一直没变：一方面让大家一起玩，帮助升学，还能引发思考。

产品设计考虑是这样的：学生来咨询时，我们观察到问题，辅导团队讨论后找材料分析，提出解决方案。例如，有些学生每天考SAT、托福，身体和精神状态都很差，于是我们设计了fun肆社交沙龙，让大家一起骑自行车、户外活动，特别是在疫情期间。我们还发现老师和学生需要在轻松的场合建立更好的关系，所以有了fun肆。

阅读会的设立是因为我们觉得PSS在11年级才启动有点晚，希望有一种机制能更早地进行基础讨论。今年我们进一步基于文书写作中的常见问题，比如学生对金钱、社区、自我等概念缺乏理解。因为人的动力一来肯定是有内核的原因，想要活动搞好，成绩搞好，方向搞清楚，你不能天天跟学生讲什么叫目标、方向，你带学生去看学校、看专业，他们选不出来的，

而现在的信息过载使学生不知道自己要干什么，那他就卡在那里，阅读会就是想把这个问题给解决，通过读名著去聊聊我跟自己的关系，我跟他人的关系，我跟这个世界的关系。觉得其他的产品可能更多的是在解决一个，包装这个产品怎么从外部让它变得好看的问题。关于PSS这个产品，对于辅导老师们的听力要求特别高，对全场关注能力要求也特别高。你要做到那种既有一种方向性但又没有方向性的感觉，特别的难。如果没有方向性，活动会变得混乱，但要把握好方向，就需要老师在听的过程中迅速反映学生本质上在说什么，然后将这些精华反馈给每个人。这个收回来的过程就像你出来一些大型能量球，我再给它推一下，把这个能量球再给每个人推回去。这个就要收回来，这种对概括总结和分析能力要反应很迅速。

2019年，ZOOMiN MINI WORKSHOP现场

Q：你觉得 AI 会对留学行业造成的影响是什么？ZOOMiN在AI时代的竞争力是？

A：我在创业初期会觉得，这个世界上的一些天道里真的有些东西是不变的。所以我总感觉好像围着人去做一些业务，好像总不会没饭吃。大学总要想尽办法去筛选人，而什么是人才？这件事情几百年不会变，就那么一些事儿。我觉得最重要的事情是，本质上人得具有生命力，负隅顽抗，无论怎么来怎么搞，他都能存活下来。

有些时代崇尚计算机，有些时代崇尚会计，有些时代崇尚外贸，那种“向上的、想去发展和生长”的路线，这个是教育行业的第一性原理。马斯克会说第一性原理，我觉得人就是有第一性原理的，马斯克只不过是做了工程学里面的第一性原理，我们做的人的第一性原理。

Q：在这个不确定的时代，对于一些家长和学生，你会建议大家怎么去度过这个时间段？

A：昨天早上看一个报告讲：中国人其实得心理疾病最多的不是抑郁症，是焦虑症。中国女性的焦虑又是男性的两倍，是什么原因呢？人如果一旦面对变化，但是很难适应变化的时候，他不知道这个变化往什么地方走，他一定会很焦虑，而有焦虑的潜台词是什么？是我想掌控变化，那再往下走，就是为什么这些人他觉得自己能掌控变化？所以首先我觉得人是不可能掌控变化的，再往前走就可能你说他以前的教育，他的生活环境，他的工作经历，总的来说没有过太多的变化。

所以他没有办法看到变成这个样子，我可以怎么办？他一定会很焦虑，我会想说，你必须要意识到一件事情，就是这个变化是不可能不来，这个变化已经是一个既定的事实。我们必须接受这个事实，面对这个事实，然后再去想下一步。

2023年，Zier们正在进行“PSS自我构建工作坊“

Q：对于2024QS世界大学排名上的洗牌，你作为Zi创始人怎么看，有什么应对的方法？

A：2021年，彭博商业周刊的记者采访我，当时哥伦比亚大学的排名掉出了前十。我告诉记者们，我认为所有的排名都会洗牌。三年前，我也说过，排名本质上是一种媒体宣传。大学排名反映了社会变迁，是一种外部投射，顺应了潮流。

我之所以预测大学排名会发生变化，是因为我们的时代背景和技术在发生革命。技术革命会影响所有行业和职业，大学作为培养人才和实现社会流动的枢纽，自然也会受到影响。斯坦福大学、约翰霍普金斯大学和康奈尔大学都是在工业革命中崛起的，新旧交替是正常的新陈代谢。

作为创始人，我认为排名是社会性的，必然会变化。但我们不应一味迎合社会变化，而是要以不变应万变。我一直以来都是这样做的，我们要明确使命和目标，再根据外界的变化调整自己。

如果你想进入大藤名校，就要加入残酷的竞争；如果想过田园牧歌般的生活，可以选择小型文理学院；如果想参与技术革命，就去有技术优势的学校，不要追求综合排名高的老牌学校。大变动时期，要了解自身需求，做出最适合自己的选择，而不是随波逐流。

回答这个问题时，我强调要有战略定力，但这往往难以被人接受，因为它反人性。

Q：留学机构收费不菲，给家长提供的核心价值到底是什么？

A：从第一天起，我就在思考一个问题：创造的价值越大，收入是否越高？起初我认为是这样的，但后来学经济的人告诉我，价值并不决定价格，只有需求决定价格。这观点更合理，更符合人性。从商业角度来看，能够收取高价格的服务，是因为满足了特定需求。举个例子，我有一次回家忘带钥匙，请开锁公司的人过来，他两分钟搞定，但收费800元。没有他的帮助，我就进不了门。这让我意识到，留学顾问就像开锁匠，能够解决家庭的关键需求。

家长希望孩子在教育和留学方面得到帮助，通过我们满足这些需求，比如孩子GPA的问题等。家长们既想要和谐的亲子关系，又希望孩子成长、独立，还希望孩子能找到好专业、上好大学，并且过程省心。事实上，这些要求是极难同时实现的。ZOOMiN本质上是一家帮助客户解决个人发展关键选择的公司。

我们与张雪峰类似，提供数据和路径，但服务对象不同。我们的客户群体是社会精英，他们占据了很多社会资源，需要承担社会责任。我希望我们的学生有爱的能力和主动创造的能力，这样他们在社会中会做得更好，提供更多的价值，也更受欢迎。

我认为ZOOMiN是一家基于留学和国际教育，提供教育决策咨询的公司。我们不只是帮助家庭少走弯路，弯路也是很辩证的东西，我们根据每个家庭和孩子的具体情况，帮助他们做出最适合的关键人生决策。我们交付的不仅是名校录取通知书，而是一个充满活力、潜力无限的人。我们致力于超越留学本身，解决留学相关的问题，并且把每一个榜单都处理得非常漂亮。

2014年，Huini参加ICS海外路路通录制，和哈佛帅哥一起聊关于海外留学这件事儿

Q：普通好学生，应该怎么选校，怎样申请，才能最大化投入产出比？

A：投入小，产出大，这就是好决策，good decision making。生活中我们每天都在做决定，比如中午吃什么外卖。你可以选择油腻的外卖，当时吃得爽，但长久下来对身体不好。这就涉及到决策。在职业发展中也是如此，从选题到采访，每一步都需要决策。而职业发展过程中，如何获得更好的收入和生活质量，更是由一系列关键决策组成的。

大部分学生缺乏好的教育和引导，导致他们没有决策能力。很多学生只是沉迷于玩游戏，而不是在做真正的决策。玩游戏和做决定的区别在于，前者是在虚拟和现实之间的一种暧昧状态。许多好学生也面临类似的问题，他们的活动和经历只是为了凑简历，而不是深度的投入。这导致他们在关键时刻缺乏自信和决策能力。中介机构为学生规划的各种活动，看似丰富，但实际上并没有真正帮助学生提升决策能力。

普通学生如果想要在申请过程中取得成功，需要投入大量时间和精力，不能只是表面上的体验和暧昧。要真正做到投入，就必须长期坚持，经历起起伏伏，才能取得好的结果。这种深度投入不仅对申请有帮助，对未来的职业发展和生活也是如此。

普通人如何实现高效的投入产出？首先要做出选择并坚持下去，不要总是在不同选择之间摇摆。互联网提供了大量信息和选择，但这些大多是幻想。要获得真正的自由和成功，需要把自己逼到一个盒子里，专注于一个目标，深入投入。强人的哲学强调反求诸己，了解自己的优势和不足，做出明智的选择，并坚持下去。虽然这种方法见效慢，但长期来看，投入产出比最高。

我们需要帮助学生做好选择，投入其中，避免浅尝辄止。无论是技术流还是名牌流，关键在于深度投入和坚持，才能在资源有限的情况下，实现最大的投入产出比。这样才能在竞争中脱颖而出，获得超额收益。

Q：你提了很多次关于“自由”，一起来聊聊吧。

A：我跟学生之间我应该也是平等的，不会因为性别，不会因为年龄的差别而有种自上而下的那种感觉，就我这个人特别在意这种自由和平等。

我希望人是自由的，但是这个自由里边就有很多东西，因为我自己在成长的阶段，我觉得如果我有更多的肯定，更多的认同，更多的空间，我觉得可能会有很多东西不用承受这么长时间，要去证明一些东西的感觉。因为我现在是走过了很多的路，我才发现以前一些东西我要费很大的劲去证明才会被人看到，但事实上那里边当时有很多点子，很多的想法，如果那个时候是被认可，其实早就可以做一些创新性的工作等等。比方说我在上班的时候，我的老板给我一些很具体的东西，我只希望知道这个目标、这个价值观是什么，接下来都是我的空间，可能我天然是这种类型。所以我从第一天开始就希望ZOOMiN是这个样子的。