杭州总部遭车主“围堵”后，极氪首次回应！

8月14日下午，极氪杭州总部大厦遭大量老车主围堵，引发了网友的广泛关注和讨论。

据了解，围堵极氪杭州总部的均为已购买24款极氪老车主。

有现场车主预估，当天大概有不下200人，有老车主、保安，还有现场维护秩序的工作人员等。“中午开始陆续有人过来，后来人越来越多。”

截至当天下午5点半，在极氪大厦的维权车主还未散去。据现场工作人员表示，会将老车主反映的诉求递交上去。

围堵事件的导火索，其实是极氪汽车在8月13日晚的新车发布会上，刚推出的2025款极氪001和极氪007。

让老车主愤怒的原因有两点：

第一，短短半年内，极氪汽车已改款两次。

2025 款极氪 001 和极氪 007 正式发布，前者在智舱智驾能力提升的同时维持了原有的价格，后者除智能化外，三电部分也得到了强化，加速能力更强，充电速度更快，价格还比之前低了 2 万-3 万元。

第二，新款上市后，2024款极氪001在终端售价上有大幅优惠，但近期提车的车主并没有享受到任何价格优惠。

不管是增配降价，还是两次“迭代”间隔不到半年，都让24款极氪老车主很不满，感觉自己吃了哑巴亏。

随后，各种不满情绪在各大车友群持续发酵。

有车主反馈说：“车友群早就炸锅了”、“没想到这么快被背刺”。

比如，家住杭州市的黄先生，购买2024款极氪001 WE95还不到10天，官方就是发布了2025款极氪001。据他描述，购车费用共计27.1万元，除享受了官方送轮毂的权益，没有任何优惠。

由于新的智驾系统完全不同，黄先生还有点担忧2024款极氪001智驾系统的后期维护问题。

目前，车主的诉求主要包括两方面：一是免费升级成25款智驾方案，二是补损失、差价。

随着这一事件在网上快速发酵，很多谣言也随之而来。

有消息称“现场一些车主拿了2万补偿，签了保密协议就走了”，对此，现场车主予以否认，称“现场目前还没有解决方案。”

8月14日晚，极氪法务部也发布声明称，针对极氪2025款新品发布，近期在网络平台上出现了大量有组织的造谣、P图和捏造事实的人身攻击等不实信息。公司已固定相关证据、并已报警，将依法严厉追究所有造谣者的法律责任。

早在8月13日发布会后，极氪在群访中曾谈到极氪 001 今年发布两次新款一事。极氪方面称，2024 款极氪 001 已于去年年初规划好，但今年市场形势发生变化，上半年 001 进行了迭代。

极氪 CEO 安聪慧在访谈中进一步反思，表示：或许我们在沟通上做得不够充分，未能提前预告产品的发布信息。未来，极氪将改进这一点，确保新产品发布前有足够的预告时间。

他还透露，目前极氪的硬件迭代已基本完成，接下来的重点将放在软件的迭代升级上。

对于老款车主担忧的智驾系统，极氪汽车在8月14日下午通过官方微博发布了《极氪2025款新品发布答用户问》，进行了一些解释。

上述通告中表示，由于系统和硬件层面是两套方案，老款车型确实无法更换新的浩瀚智驾方案，但老款Mobileye方案的智驾功能会持续更新。

对于老车主的补偿，极氪方面表示，我们理解并尊重用户的感受，也深知信任的重要性。

以下是《极氪2025款新品发布答用户问》

01.为什么这个时间点发布浩瀚智驾版极氪001？2月发布2024款极氪001时是否有筹备？

类似2024款极氪001这样，包含整车、三电、座舱等开发范围的车型，开发周期大约要14-18个月，所以是在2023年初就确认并立项研发，当时并没有规划采用浩瀚智驾方案。

今年2月27日2024款极氪001上市发布后，极氪007搭载的浩瀚智驾受到了广泛的用户和行业好评，很多极氪001的潜在用户呼吁能够选择浩瀚智驾方案，同时我们自己的品牌NPS调研也发现，智驾是影响用户选择极氪001的一个因素。因此，内部决策立项自研智驾方案上车，给用户多一种选择，让极氪001成为真正的全能神车。

我们的智驾研发团队非常努力，联调团队做了特殊攻坚，因此，原计划今年年底实现的浩瀚智驾版提前实现了第一阶段功能上车，并在年内可通过OTA实现更多功能。

02.老用户是否可以付费更换为浩瀚智驾方案？

很抱歉，老款车型确实无法更换。因为极氪001采用浩瀚智驾方案的版型，与Mobileye智驾方案在底层芯片、系统布控、线束布局等方面采用不同的布置方案，在系统和硬件层面是两套方案。

03.2024款极氪001的智驾系统是否会停止更新？未来没有Mobileye方案的车型了吗？

不会停止更新！目前，指尖泊车功能已经完成了全量推送，高速NZP的开通城市也已覆盖97%以上极氪用户所在的地区，Mobileye方案的城市NZP功能在持续积极推进，预计今年内分批交付。

极氪与Mobileye是战略合作伙伴，现在的极氪001、009车型以及海外版车型都搭载Mobieye的智驾方案，未来双方也会继续紧密合作，Mobileye方案的智驾功能也会持续更新。

04.极氪001的2024款和2025款座舱功能是否保持同步更新？

会继续保持同步更新。极氪001的2024款和2025款是一套座舱平台，会同步更新。

极氪 AI OS 的功能会在极氪所有车型上通过OTA方式进行分批推送。

05. 极氪007的城市NZP功能什么时候开通？

极氪007的城市通勤NZP即将开启分批交付，按照计划年底覆盖全量用户；城市NZP功能，预计将于今年年底开启分批交付。

06.极氪009未来是否会更新浩瀚智驾方案？

目前没有计划，年内也不会更新。