Costco买沙发用两年后退回,女子分享心得引发热议
据FOX 1月30日报道 一段广为流传的视频显示,一位Costco顾客退回了两年前购买的沙发,这引发了人们对这家批发零售商退货政策的讨论,以及顾客是否滥用了这一政策。
据报道,一位名叫杰姬(Jackie)的女士上周在TikTok上发布了一段视频,分享了她两年半前从Costco购买沙发的经历,这段视频吸引了近300万次观看。杰姬承认,她在把这个大件物品退还给该仓储式商店时很紧张,而且在排队等候时被其他购物者盯着看,感觉很害怕。
她告诉她的追随者:“但谁在乎呢?退货吧。他们(Costco)有很棒的退货政策,去Costco买家具吧,姑娘们。不喜欢了可以退货。”杰姬说,(退货时)她已经没有沙发的收据了,但店员能够在商店的电脑上找到订单。她解释说,她之所以退货是因为她的家人不再喜欢沙发的颜色了,Costco给了她全额退款。她高兴地说:“成功了。”
据报道,好市多的退货政策是“100% 满意保证”,几乎没什么限制。根据退货政策,你只需将产品带到任何一个Costco仓库,其会员服务团队就会很乐意为你提供帮助。如果你有
收据或原始产品包装,会对你有所帮助,但这不是处理退货的必要条件。对大多数商品来说,该政策没有规定必须在一定时间内或在一定条件下退货,不过电子产品、珠宝、香烟、酒类、汽车轮胎和电池、机票、黄金和特殊订单商品除外。
这段关于沙发的退货视频在TikTok上引起了一些反响,一些Costco的顾客指责杰姬利用了这一政策。一位女士说:“这真是有毛病。你用过的东西,你和你的孩子、动物以及全家人都喜欢过它,你用了两年半,就因为这家商店的政策有(一个)小漏洞,你就把那张沙发拿回去全额退款,对于一个没有任何问题的二手商品来说,这在道义上是正确的吗?”这位用户的反应视频吸引了1.5万多条评论和近200万次观看,热门评论者似乎都认为这是对商店自由退货政策的滥用。
不过,也有人为杰姬辩护,称该公司的顶级客户满意度政策允许此类退货。一个人写道:“我丈夫在Costco工作,他说公司会从所有退货商品中收钱。我并不因为退货而感到羞耻。”另一位用户认为,这家批发零售商的大部分收入来自会员费,因此它可以享有比其他零售商更自由的退货政策。
去年,另一个Costco退货视频也在TikTok上被广泛传播,视频中的顾客退回了一个用了两年的旧床垫,以便将退货的钱用来买新床垫。
Costco暂未回复置评请求。
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