Costco买沙发用了两年，女子退货成功惹热议

据FOX 1月30日报道 一段广为流传的视频显示，一位Costco顾客退回了两年前购买的沙发，这引发了人们对这家批发零售商退货政策的讨论，以及顾客是否滥用了这一政策。

FOX报道截图

据报道，一位名叫杰姬（Jackie）的女士上周在TikTok上发布了一段视频，分享了她两年半前从Costco购买沙发的经历，这段视频吸引了近300万次观看。杰姬承认，她在把这个大件物品退还给该仓储式商店时很紧张，而且在排队等候时被其他购物者盯着看，感觉很害怕。

她告诉她的粉丝：“但谁在乎呢？退货吧。他们（Costco）有很棒的退货政策，去Costco买家具吧，姑娘们。不喜欢了可以退货。”杰姬说，（退货时）她已经没有沙发的收据了，但店员能够在商店的电脑上找到订单。她解释说，她之所以退货是因为她的家人不再喜欢沙发的颜色了，Costco给了她全额退款。她高兴地说：“成功了。”

据报道，Costco的退货政策是“100% 满意保证”，几乎没什么限制。根据退货政策，你只需将产品带到任何一家Costco门店，其会员服务团队就会很乐意为你提供帮助。如果你有收据或原始产品包装，会对你有所帮助，但这不是处理退货的必要条件。对大多数商品来说，该政策没有规定必须在一定时间内或在一定条件下退货，不过电子产品、珠宝、香烟、酒类、汽车轮胎和电池、机票、黄金和特殊订单商品除外。

这段关于沙发的退货视频在TikTok上引起了一些反响，一些Costco的顾客指责杰姬利用了这一政策。一位女士说：“这真是有毛病。你用过的东西，你和你的孩子、动物以及全家人都喜欢过它，你用了两年半，就因为这家商店的政策有（一个）小漏洞，你就把那张沙发拿回去全额退款，对于一个没有任何问题的二手商品来说，这在道义上是正确的吗？”这位用户的反应视频吸引了1.5万多条评论和近200万次观看，热门评论者似乎都认为这是对商店自由退货政策的滥用。

不过，也有人为杰姬辩护，称该公司的顶级客户满意度政策允许此类退货。一个人写道：“我丈夫在Costco工作，他说公司会从所有退货商品中收钱。我并不因为退货而感到羞耻。”另一位用户认为，这家批发零售商的大部分收入来自会员费，因此它可以享有比其他零售商更自由的退货政策。

去年，另一个Costco退货视频也在TikTok上被广泛传播，视频中的顾客退回了一个用了两年的旧床垫，以便将退货的钱用来买新床垫。

Costco暂未回复置评请求。