科技，如何真正融入“时尚”？｜2024华丽志论坛系列报道

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6月前

4月18日，2024年度「华丽志时尚创新与投资论坛」在上海圆满举办。来自海内外金融与产业投资机构、品牌创业公司、品牌企业集团和互联网科技巨头的创业者、高管和投资人齐聚一堂，从不同角度分享了各自的实战经验与心得体会，结合对中国与海外时尚产业发展现状与前景的洞察，深入探讨了在当今复杂多变的社会经济环境下，如何深耕时尚领域，真正去发现价值和创造价值。

在「科技赋能时尚」圆桌论坛上，太古地产科创发展与投资主管陈楚欣、腾讯广告奢侈品中心销售总监冯佳妮、众为资本合伙人徐薇进行了精彩分享。

太古地产陈楚欣：生成式AI工具可以作为灵感的起点

我将从供应链端、设计和制造端、消费者端谈及近期一些让我惊喜的创新。

在供应链端，目前很多初创公司正在解决一个问题，即如何在没有完整或完美数据的情况下，填充供应链中的数据和空白部分，然后对未来供应链的脆弱性进行预测。

很多品牌，特别是奢侈品牌，即使他们的供应链不是全球化，通常也是跨领域的。这对品牌管理层进行供应链或库存规划非常重要。

在设计和制造方面，虽然人工智能不能取代人的创造力和手工艺，但作为灵感的起点，生成式AI工具能够赋能设计师，发挥他们的创造力：基于品牌过往的系列建立数据库或者语言模型，优化设计流程、迅速生成宣传模板等，或者利用私域流量和数据对全球时尚趋势进行精准预测，包括颜色、材料和模板等。

我之前和不同的奢侈品牌设计总监聊过，生成式AI工具可以生成6到8个模板，成本、时间和风格都能够得到控制。

在消费者端，线上和线下的技术创新能够进一步提高客户体验。

就线上而言，消费者需要一个非常智能的、无缝的“聊天机器人”，我们看到 IOMS（在线营销解决方案）的迭代，人工智能的应用。我相信这一部分应该很快能够看到一个大的变化，而且考虑到应用成本比较低，不只大牌，很多小众品牌都能够采用。

线下的话，聚焦点则是赋能销售人员，让他们能够进行更个性化的导购。首先要把数据采集做足，不仅仅捕捉客户是谁，性别、收入范围，还要追踪到购物行为和购物倾向。比如当一个人走进美国第五大道的一家门店，销售人员能够说得出他一个月前，在东京线下的一个店摸过哪件毛衣。

另外值得注意的技术创新便是 Digital ID，这是一个数据模块化的身份证明，或者是区块链或者是RFID，能够嵌入到产品中。比如在衣服上印上一个类似于食物营养标签的东西，你不仅可以看到产品产地、材料等基本参数，还能看到这件产品生产过程中的用水量、用电量，以及售后服务等。

从品牌运营的角度来看，我认为无论海外品牌还是国内品牌，始终需要追求的是降本增效，因此，在投资科技类项目时，我们也会从这个视角出发。

举个我们投资的案例，印尼最大的电子商务平台 Goto。投资时，人工智能技术正在加速应用阶段。为了保证客户的体验，我们一边依赖员工一边尝试人工智能，机器不行的时候人上，人忙不过来的时候机器上。同时，由于不断积累数据并理解这个垂类领域，Goto 与品牌方的互动非常好。我们并没有问他为客户节省了多少人工成本，而是问是否能帮助品牌方将流量转化为购买用户。品牌方的核心需求是将流量转化为购买用户，而不是节省人工成本，品牌方才愿意付费。

腾讯广告冯佳妮：奢侈品牌如何利用科技进行“中国本土化”

奢侈品行业可能是所有行业里最关注“品牌”的。品牌的desirability（被渴望度）来自对艺术、对设计、对工艺的极致追求，以及几十年甚至几百年的传承。

中国市场整个媒体环境非常碎片化，零售业态和欧美也是迥然不同的，不管是消费的群体，消费的方式，包括支付方式都不一样。这些品牌来到中国之后，需要非常本土化的解决方案。

在品牌营销方面，以前他们可能更多地邀请大明星、最好的摄影师和创意人员，拍摄昂贵的物料，现在我们看到更多的是，如何让消费者，无论是VIC还是新消费者，通过沉浸式的体验和互动，了解产品的创新，以及背后的文化历史底蕴等，最终产生购买。

品牌大秀和展览都是这种逻辑下重要的场景，我们看到 Louis Vuitton、Gucci、Prada 等大牌布局很深。不过值得一提的是，就办秀而言，我们看到很多品牌办的并不是“New”秀，而是“Old”秀，在米兰和巴黎走完之后，在中国重复这个秀。

基于消费者和本土洞察，我们发现滑雪是一个很大的市场。因此，你可以看到 Dior、Burberry 的快闪店和咖啡店都开在了滑雪场。

这些营销场景都是奢侈品牌在中国本土化的一个转变。与之对应的，当你传递给消费者一个本土化的场景，你的物料也会变化。不会只是局限于图片和视频，可能会有音频、KOL的社交分享等。

此外，在增速放缓的情况下，如何做零售生意和全域经营，实际上非常需要科技来赋能。因此，当一家门店进行零售智慧门店的转型时，如何运用科技和数据，就是一门学问。

三、四年前，我们与 Burberry 合作，在深圳万象城开设了一家智能零售门店。这个案例是我们从0到1进行零售转型的一个例子。

通过微信生态进行社交裂变，将流量带回线上。这些触点串联起来，包括社交流量的运用和数据的留存，也是我们正在做的事情。我们现在十几个品牌小程序都做到了十亿营收，甚至有的品牌做到二十亿。

后疫情时代，中国内地游客会逐步走出去，我们如何保证他们在日本、香港、澳门购买奢侈品时能够获得一致的服务呢？利用科技和数据更好地定制化服务，是我们平台要为品牌提供的解决方案。

当年轻人变成“数字消费者”时，接触点和购买点可能并不在线下，而是在线上，如何在虚拟时代更好地展示产品，同时在线上成为你的消费者后，更好地走向线下，甚至在一些非销售场景，比如品牌活动和体验环节，提升忠诚度。这些对于平台方和品牌方都是重要的抓手。

我认为在科技和数据方面都有非常好的玩法。

众为资本徐薇：消费者对功能性的关注推动新材料革新

投资方面，众为资本一直是消费和科技两条线并进，过去几年，我们关注度非常高的是新材料领域。

从消费者角度看，大家更关注功能性、功效性，这从侧面推动材料技术的革新，以及在运动服饰和鞋类中的应用。

在国内，喜欢跑步以及专业跑者越来越多，他们对鞋的性能，特别是鞋中底的回弹性能和使用寿命要求越来越高。

我们看到很多科技创业公司在这一细分领域实现突破。比如鞋中底中应用很普遍的发泡材料，它并不是一个全新的材料，但是在制造工艺上有非常大的革新。以前主要是化学发泡，优势是成本低，但是它的劣势是污染非常严重。现在更多在尝试物理发泡，难度更高、成本也更高，但更环境友好。

因此，科学家和企业家一方面推出更高性能的材料，另一方面通过技术迭代和工艺改进降低成本，让更多品牌方和消费者能够使用。

同时，新一代年轻消费者在环保、低碳等方面也做出了很多推动。植物基面料的应用便是这一趋势的体现。

植物基面料和时尚产业紧密相连，我们看到很多海外奢侈品品牌和时尚品牌都在尝试，采用植物基面料制作成皮革进一步打造为时尚单品。

不过整体而言，这一产业化推进仍处于早期阶段，面临的挑战包括手感、外形和纹理能否给消费者带来好的体验，以及需要降到品牌方和消费者都能接受的价格。

我相信随着技术的不断突破，我们在不久的将来就能看到这一天。

｜图片来源：《华丽志》

｜责任编辑：Maier

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来源：华丽志

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